制造業(yè)進入微利時代，企業(yè)欲通過研發(fā)，從“制造”走向“智造”，但企業(yè)在研發(fā)的過程中，常常會遭遇諸多管理困局，比如新產(chǎn)品研發(fā)方向如何確定、新產(chǎn)品收益如何分享、研發(fā)資源如何不被“私化”等等。針對這些問題，近日，在南京召開的中國(南京)企業(yè)管理咨詢與發(fā)展年會暨科技型中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)洽談會上，來自國內(nèi)管理咨詢業(yè)的專家們向與會人員端出了“金點子”。
新產(chǎn)品概念研發(fā)的“三源模式”
最近，寶馬將針對中國市場推出一款M3 Tiger特別版車型，這是針對中國虎年特意推出的一款新車。該款車在外觀設(shè)計上使用了火焰橙色,顏色相當拉風(fēng),并且對應(yīng)了老虎的色彩，符合中國高性能車型消費者的個性需求;江淮汽車的新品愿景IV的設(shè)計靈感則來自書法藝術(shù)與京劇臉譜等中國元素，整車流暢柔美的線條就像書法中剛?cè)岵氖址?諾基亞6108手機，外觀設(shè)計的靈感來源于電影元素，比如其鍵盤很像兵馬俑的盔甲，觸寫筆像電影《英雄》里李連杰使用的寶劍……
在零點研究咨詢集團合伙人、副總裁周林古眼中，上述產(chǎn)品都可以用他所推崇的新產(chǎn)品概念研發(fā)的“三源模式”加以分析。所謂“三源模式”，即對新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品趨勢、競爭新品趨勢和用戶產(chǎn)品消費趨勢進行研究，并用這三者來判斷新產(chǎn)品有無市場需求。當“三源”共享時，產(chǎn)品為大眾產(chǎn)品，市場風(fēng)險小。當關(guān)聯(lián)產(chǎn)品趨勢和用戶產(chǎn)品需求交集時，產(chǎn)品是具有獨特時尚風(fēng)格的產(chǎn)品，適應(yīng)個性化的需求。而當用戶產(chǎn)品需求和競爭新品趨勢交集，產(chǎn)品是緊跟競爭新品時尚，適合生活方式比較西化的群體。當競爭新品趨勢和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品趨勢交集，產(chǎn)品則是新潮概念產(chǎn)品。
“LV的設(shè)計總監(jiān)曾經(jīng)說過，在中國設(shè)計奢侈品，就是讓LOGO在100米之外都可以看見，滿足其‘面子消費’的心理。”周林古說，這種“三源模式”歸根結(jié)底就是理解消費者，尋找并明晰消費者內(nèi)心的一種或多種外感內(nèi)應(yīng)的審美心理契合。
“多快好省”研發(fā)體系推倒“部門墻”
“企業(yè)未來的發(fā)展要從中國制造的‘紅海’向中國智造的‘藍?！D(zhuǎn)型，這是大趨勢。”金蝶國際軟件集團有限公司項目管理專家、高級咨詢顧問張現(xiàn)鋒現(xiàn)場舉例說，蘋果公司最近上市一款ipad，它的最低售價是每臺499美元，而其成本為270.5美元，其中包含了10美元的制造成本，制造成本在所有成本中的占比只有2%。他呼吁，企業(yè)未來的發(fā)展模式一定要向產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)和品牌服務(wù)的兩端延伸。
張現(xiàn)鋒發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品時都存在共性問題：一是缺乏跨部門的團隊，產(chǎn)品出問題時沒有人站出來負責。二是缺乏規(guī)范的項目管理機制。如何推倒“部門墻”?張現(xiàn)鋒提出的解決方案是設(shè)立項目經(jīng)理，由其帶領(lǐng)來自各個領(lǐng)域的代表，形成一個核心小組，共同為新產(chǎn)品負責。
對這種新產(chǎn)品研發(fā)管理體系，張現(xiàn)鋒用“多快好省”來評價。他分析說，“多”指銷售額要多，利潤率要高;“快’就是產(chǎn)品開發(fā)周期要短;“好”體現(xiàn)在兩個方面，一是客戶的滿意度，二是產(chǎn)品的質(zhì)量;“省”主要指成本。
集成體系留下“智慧”
如何化解企業(yè)資源私化，這是南京佑佐管理咨詢公司總經(jīng)理蔡啟明多年來一直思考的問題。他告訴記者，中國垮掉的企業(yè)中絕大多數(shù)都死于內(nèi)部問題，而內(nèi)部問題最嚴重的就是企業(yè)資源私化，在新產(chǎn)品研發(fā)中這種現(xiàn)象也比較嚴重。員工個人利用企業(yè)的資源建立起自己的關(guān)系網(wǎng)，并牢牢掌握企業(yè)的資源，企業(yè)老板被架空，一旦這些掌握資源的人離開企業(yè)，對企業(yè)造成的損失可想而知。
在新產(chǎn)品研發(fā)中，怎樣打破企業(yè)資源私化，從而把資源企業(yè)化?“真正的學(xué)術(shù)型組織是組織內(nèi)成員的知識經(jīng)驗可以共享。人才的流動已無法阻止，但可以留下每個人的聰明才智?！辈虇⒚鹘o出了自己的答案：建立一套系統(tǒng)，每個員工把自己的
工作節(jié)點打開，將自己的工作方法描述出來，然后由小組討論，最后把方法物化形成知識庫。據(jù)悉，蔡啟明和他的團隊花了三年時間打造這個體系，這款面向企業(yè)的EKM系統(tǒng)即將于9月1日發(fā)布。
蔡啟明告訴記者，該系統(tǒng)是一套基于流程的知識集成體系，對流程的定義是“程序+崗位”，最低細化到生產(chǎn)過程的操作動作，所有的流程描述會比較細化，同時每個流程節(jié)點都會有很多參數(shù)，包括質(zhì)量、成本、風(fēng)險、時間、效率等。這樣，把研發(fā)人員等企業(yè)員工在工作中用過的所有好的方法記下了，各種信息也做好了歸檔、總結(jié)，所有的知識都可儲存在知識節(jié)點上，從而為企業(yè)留下人才的智慧。依據(jù)于這一平臺，新任的員工也可以快速勝任。