當前,信息技術(shù)(IT)已廣泛滲透到社會經(jīng)濟的各個重要領(lǐng)域,信息產(chǎn)業(yè)也成為國民經(jīng)濟的重要支柱。但作為信息產(chǎn)業(yè)的重要元素,無論國外還是國內(nèi), IT項目的成功率都不高。研究指出,大約85%的項目都發(fā)生了費用超支和進度拖延;或者即使成功交付了項目,在運行后大多也難以實現(xiàn)預(yù)期收益,無法滿足用戶需求。隨著IT項目數(shù)量不斷增加、規(guī)模日益擴大、應(yīng)用日趨深入及用戶需求不斷提高,項目生命周期越來越短,人們越來越清醒地認識到IT項目中存在的巨大風險。研究指出,大多數(shù)IT項目的失敗都可歸咎于“不恰當?shù)捻椖匡L險管理”。沿襲傳統(tǒng)的項目風險管理理論, IT項目風險管理包括風險評估和風險控制兩個階段。風險評估是重要一環(huán),關(guān)鍵在于對項目風險因素進行系統(tǒng)識別,所以它是制定風險管理計劃和進行風險控制的重要依據(jù)?，F(xiàn)有的IT項目風險評估通過對項目層面風險因素的分析,在一定程度上確保了項目的成功交付。但值得思考的是,為什么即使成功交付的項目,在運行后也很難實現(xiàn)預(yù)期收益,需要從新的角度系統(tǒng)地審視IT項目風險評估問題。IT項目實施涉及到項目及組織方方面面,是組織層面的系統(tǒng)問題。經(jīng)典的吸收能力理論認為,組織對新技術(shù)的識別、吸收和開發(fā)能力,即吸收能力是有差異的,吸收能力的差異性導(dǎo)致不同組織在引進新技術(shù)時,實施效果不同。當前IT項目風險評估僅著眼于對項目層面風險因素的分析,以確保項目按時按預(yù)算交付,而忽略了從組織層面對組織是否具備有效利用新技術(shù),并在項目運行后實現(xiàn)預(yù)期收益能力的系統(tǒng)評估,這正是IT項目失敗率高的癥結(jié)所在。因此, I項目風險評估需要在項目層面風險分析基礎(chǔ)上,以更加寬廣的視野,從組織層面系統(tǒng)研究IT項目的風險考慮諸如組織環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、項目利益相關(guān)者行為等眾多因素,以確保成功交付項目,并在運行后實現(xiàn)預(yù)期的收益。
1 研究綜述
吸收能力理論是20世紀80年代管理學者們在研究組織管理行為對所在產(chǎn)業(yè)及自身績效的影響時,提出的兩個具有影響力的理論之一。吸收能力是組織評價、消化和應(yīng)用新知識于商業(yè)目的的能力。吸收
能力理論對形式多樣、內(nèi)容復(fù)雜的組織現(xiàn)象做出了有力的解釋,已被廣泛應(yīng)用于個人能力、組織學習、戰(zhàn)略聯(lián)盟等不同層次的眾多領(lǐng)域。許多學者對吸收能力的影響因素進行了系統(tǒng)深入的研究,文獻對此進行了系統(tǒng)總結(jié),提煉了個人能力、知識基礎(chǔ)、努力強度、整合能力和組織結(jié)構(gòu)等因素。
在IT項目風險評估方面,研究者們也進行了大量的探索。典型的有:從項目規(guī)模、技術(shù)經(jīng)驗和項目組織結(jié)構(gòu)三個維度提出了IT項目的風險因素,是關(guān)于IT項目風險評估的經(jīng)典文獻;文獻對項目
假設(shè)、規(guī)模、復(fù)雜性程度、組織環(huán)境及項目團隊經(jīng)驗等五個風險因素進行了定性描述和定量測度;文獻從項目技術(shù)的復(fù)雜性程度、項目團隊、組織環(huán)境、客戶需求、計劃和控制等方面研究了IT項目風險。
但上述研究普遍存在兩方面問題: 1)雖然提出了IT項目眾多風險因素,已涉及到項目、技術(shù)和組織等各方面,但在一定程度上缺乏系統(tǒng)性,沒有將諸多風險因素聯(lián)系起來,整合到一個系統(tǒng)框架內(nèi); 2)都是站
在項目角度,而沒有從組織角度,對組織是否具有有效利用新技術(shù)、并在項目運行后實現(xiàn)預(yù)期收益能力,即吸收能力的評估,而吸收能力理論提供了一種很好的解釋。將吸收能力理論與IT項目風險評估聯(lián)系起來,通過對IT項目組織吸收能力影響因素進行系統(tǒng)全面的評估,對提高IT項目成功率具有重要現(xiàn)實意義。
2 基于吸收能力的IT項目風險評估框架
吸收能力是一種動態(tài)的能力,這種能力體現(xiàn)在組織獲得、同化、轉(zhuǎn)移和利用新知識,即知識轉(zhuǎn)移的全過程