0 引言
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源于任何項(xiàng)目中都存在的不確定性。而對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)的過程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要過程為:
①風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，是規(guī)劃和設(shè)計(jì)如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過程;
②風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確定可能對(duì)項(xiàng)目造成影響的風(fēng)險(xiǎn)，并把每一風(fēng)險(xiǎn)的特性編制成文檔;
③定性風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的影響進(jìn)行定性分析;
④定量風(fēng)險(xiǎn)分析，測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)的概率及后果，并估計(jì)它們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的影響;
⑤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制，采取措施、應(yīng)用技術(shù)來提高成功的機(jī)會(huì)，減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的威脅;
⑥風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理和控制，將風(fēng)險(xiǎn)管理從認(rèn)識(shí)機(jī)理、實(shí)現(xiàn)方法和風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施效果的反饋形成一個(gè)有效的閉環(huán)。
在項(xiàng)目型的企業(yè)(組織)項(xiàng)目管理過程中(多項(xiàng)目管理)，需要考慮全局(企業(yè)、組織)與局部(單個(gè)項(xiàng)目)、如何以平衡成本方式確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)并進(jìn)行選取、鑒別和量化并進(jìn)行跟蹤管理，并對(duì)企業(yè)(組織)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)。
本文研究路線是:從單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理到企業(yè)多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，再由整體反映到單個(gè)項(xiàng)目管理，以此形成企業(yè)(組織)的完整項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理視圖，并以可視化加跟蹤并為企業(yè)(組織)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)提供依據(jù)。
l 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段項(xiàng)目管理人員通常通過對(duì)各種信息來源進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別，此時(shí)，單個(gè)項(xiàng)目與企業(yè)(組織)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方式并無二致。相對(duì)而言，單個(gè)項(xiàng)目是一次性，而企業(yè)(組織)有歷史數(shù)據(jù)。
因此企業(yè)(組織)可對(duì)歷史項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別因素與單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別因素比對(duì)，進(jìn)而提出全局風(fēng)險(xiǎn)因素。全局風(fēng)險(xiǎn)因素和各單個(gè)項(xiàng)目具有共性，并且風(fēng)險(xiǎn)可能的結(jié)果將影響全局，并最終作用于各單個(gè)項(xiàng)目中。
在企業(yè)(組織)及單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)動(dòng)態(tài)連續(xù)過程，因此，全局風(fēng)險(xiǎn)因素的確定也是一個(gè)動(dòng)態(tài)連續(xù)過程。同時(shí)在各個(gè)項(xiàng)目結(jié)尾后可對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)收集，供后續(xù)項(xiàng)目參考減少在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段的管理投人成本。
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性/定量分析可確認(rèn)出10項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理因素。在企業(yè)(組織)風(fēng)險(xiǎn)分析過程中，同理也可確認(rèn)出10項(xiàng)全局風(fēng)險(xiǎn)因素。選取前五項(xiàng)列為全局風(fēng)險(xiǎn)因素，后五項(xiàng)作為跟蹤項(xiàng)。除單個(gè)項(xiàng)目根據(jù)確定的全局的因素之外，確定五項(xiàng)局部風(fēng)險(xiǎn)因素加以分析。
以此，形成了一個(gè)由局部到全局，再由全局到局部(單個(gè)項(xiàng)目)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析過程。
3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃根據(jù)形成的全局和局部(單個(gè)項(xiàng)目)風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果形成。使用前10個(gè)風(fēng)險(xiǎn)列表管理風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)(組織)中項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行可視化監(jiān)控，通過對(duì)于在一段時(shí)間(2007年10月一2008年5月)內(nèi)選取6個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行企業(yè)(組織)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可視化管理，單個(gè)項(xiàng)目的環(huán)境不同，僅以各個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤前10項(xiàng)列表難以形成全局視圖并加以分析。因此需要在以定量的風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)上(更新項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記表)，設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)閡值(1一10)以可視圖形式表現(xiàn)。同時(shí)全局風(fēng)險(xiǎn)值的變化也作用于單個(gè)項(xiàng)目上。
例如項(xiàng)目4—CCC一AVS集成項(xiàng)目在四月份因質(zhì)量問題使得項(xiàng)目延期，并直接導(dǎo)致企業(yè)中關(guān)鍵技術(shù)人員無法按原計(jì)劃進(jìn)人項(xiàng)目1與項(xiàng)目2中，因此直接影響到了項(xiàng)目1和項(xiàng)目2的項(xiàng)目實(shí)施。通過進(jìn)行可視化跟蹤使企業(yè)/組織有效、直觀地監(jiān)控到全局風(fēng)險(xiǎn)變化。
同時(shí)降低了各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)管理成本上的投人(只需更多關(guān)注項(xiàng)目局部風(fēng)險(xiǎn)因素)。
4結(jié)語
通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)現(xiàn)有各項(xiàng)目的及歷史項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)，選取5項(xiàng)全局風(fēng)險(xiǎn)因素，剩余的5項(xiàng)為各項(xiàng)目局部風(fēng)險(xiǎn)因素。全局風(fēng)險(xiǎn)因素由項(xiàng)目管理辦公室(PMO)確定，局部風(fēng)險(xiǎn)因素由各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理確定。
全局風(fēng)險(xiǎn)因素的
確定是一個(gè)動(dòng)態(tài)連續(xù)過程，全局的風(fēng)險(xiǎn)因素每月月底由項(xiàng)目管理辦公室(PMO)重新根據(jù)全局與局部的分析確定一次。由此可得到各個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤前10項(xiàng)列表。
這時(shí)，在主觀上，較多的企業(yè)與組織對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就認(rèn)為是做出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃并算是風(fēng)險(xiǎn)管理過程的全部，而忽視了更重要的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，客觀上，各在多項(xiàng)目的企業(yè)組織在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，需考慮進(jìn)行管理的效益/成本，并參考可視化跟蹤管理方式為風(fēng)險(xiǎn)管理過程提供持續(xù)優(yōu)化及改進(jìn)。
在本文的論述中，各局部項(xiàng)目由最初的10項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素減為五項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素，因此把風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控階段的管理成本降低約50%。同時(shí)企業(yè)(組織)具有全局風(fēng)險(xiǎn)管理過程，提高了企業(yè)(組織)的項(xiàng)目管理效益，并降低了單個(gè)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)(組織)的全局風(fēng)險(xiǎn)影響。