0 引言
從概念上講,IT項(xiàng)目管理是為了使IT項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成,而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動。實(shí)際上,IT項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此,進(jìn)行IT項(xiàng)目管理有利于將項(xiàng)目成員的個人能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的綜合能力。企業(yè)的綜合能力越高,表明這個企業(yè)越趨向于成熟,企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展(即減小項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn))。在過去的IT項(xiàng)目管理中管理者經(jīng)常會忽略或者簡單化其中對人的管理,沒能意識到在項(xiàng)目進(jìn)展過程中人的真正作用和重要性。而實(shí)際上在項(xiàng)目過程所需要的各種資源中最重要,也最基礎(chǔ)的是人力資源,而非物質(zhì)資源。IT項(xiàng)目產(chǎn)品是人們大量智力勞動的結(jié)晶,項(xiàng)目能否獲得成功,人的因素在其中所起的作用比其他任何工程項(xiàng)目都突出。如果在項(xiàng)目中能夠充分發(fā)揮項(xiàng)目人員的積極性,使他們的才能得到盡量的施展,則項(xiàng)目的成功率最高可提高數(shù)倍。本文將分析IT項(xiàng)目管理中對人的管理方面存在的問題,并提出一些建議性的解決方法。
1 人力資源管理和溝通管理
DeMacro和Lister(《人件》作者)指出了項(xiàng)目管理的根本問題就是人的問題。在項(xiàng)目完成之前,項(xiàng)目公司期望的產(chǎn)品與用戶心目中的產(chǎn)品可能根本就不是同一個東西。
只有隨著溝通的深入和進(jìn)度的推進(jìn),這兩個產(chǎn)品才會逐漸靠近,當(dāng)二者相同時(shí),這個項(xiàng)目就完成了。所以說,實(shí)際上IT項(xiàng)目的完成很大程度上并不是由工作量決定。這就是很多IT項(xiàng)目都不能按進(jìn)度完成的一個非常主要的原因。
根據(jù)上述的分析,筆者認(rèn)為IT項(xiàng)目管理中對人的管理應(yīng)該主要包括兩個方面:人力資源管理和溝通管理。這二者既有區(qū)別也有著密不可分的聯(lián)系。因?yàn)槿肆Y源管理的很多工作是項(xiàng)目經(jīng)理與公司各職能部門、該項(xiàng)目組成員之間溝通協(xié)調(diào)工作。
而溝通管理更是講究溝通與協(xié)調(diào)。在人員的獲取和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面兩者甚至是重疊的,只是人力資源管理主要是對內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào),溝通管理是既對內(nèi)又對外的溝通與協(xié)調(diào)。下面就這兩方面的管理談?wù)劰P者的一些看法。
1·1人力資源管理
先來看個例子:有個項(xiàng)目要實(shí)施了,項(xiàng)目經(jīng)理就提出要幾個人組成項(xiàng)目小組,接著部門經(jīng)理或者人力資源部會根據(jù)他的需要分配了幾個人給他,等項(xiàng)目開始實(shí)施了,他就帶領(lǐng)著這幾個人去實(shí)施了。這樣的結(jié)果往往是項(xiàng)目的成功率低下。為什么呢?
因?yàn)槟鞘且环N無組織,思想和目標(biāo)沒有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì),所以它的執(zhí)行力是很差的。那么項(xiàng)目管理中的人力資源管理應(yīng)該要做哪些方面的工作呢?筆者認(rèn)為人力資源管理至少應(yīng)該包括組織計(jì)劃編制、人員獲取、團(tuán)隊(duì)建設(shè)這三項(xiàng)工作。
1·1·1 組織計(jì)劃編制
項(xiàng)目實(shí)施的過程是任務(wù)執(zhí)行的過程,當(dāng)然包括各種可變、可調(diào)整的因素。既然是任務(wù)的執(zhí)行,就不得不考慮執(zhí)行力的問題。要想獲得強(qiáng)有力的執(zhí)行力,有一個前提就是要建立一個緊密組織。另外該組織還需要有統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的管理,所以需要有一個組織編制。
在軟件項(xiàng)目管理中一般應(yīng)包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖以及主要組員職責(zé)描述,這樣有了一個相對完善的組織機(jī)構(gòu)才能確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。此外,項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置還必須能滿足項(xiàng)目的生產(chǎn)功能以及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)設(shè)置,根據(jù)任務(wù)設(shè)機(jī)構(gòu)定崗位,實(shí)現(xiàn)精干高效、管理跨度和分層統(tǒng)一、業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、彈性和機(jī)動的原則。
1·1·2人員獲取
在完成了人員配置管理計(jì)劃之后,項(xiàng)目經(jīng)理就要與公司的人員一起溝通如何給項(xiàng)目分配待定的人員,或者從外部獲取項(xiàng)目所需要的人力資源。因?yàn)镮T項(xiàng)目中人是非常重要的,人員配置的成功與否是項(xiàng)目成敗的決定性因素之一。
這些工作都需要項(xiàng)目經(jīng)理和公司或者分包單位或者個人兼職者做好大量的溝通協(xié)調(diào)工作,以達(dá)到預(yù)期的人員配置要求。要做好人員的獲取工作,要有一份完善的