一、引言
由于目前公司內(nèi)部對產(chǎn)品的需求變動都只是口頭或郵件中進行通知，并沒有進行內(nèi)部評審和相關(guān)需求變動后的記錄，導(dǎo)致后續(xù)出的產(chǎn)品某些需求增加了，某些沒有進行增加。這樣就會導(dǎo)致測試得到的信息不完整，以及后續(xù)產(chǎn)品的維護困難。在這里書寫一份規(guī)范說明書，希望能得到一些改善。
二、目的
控制需求變化引起的開發(fā)、測試與需求不一致的情況，約束需求分析的完整性。保證每一次的需求改動都能有相關(guān)的記錄。
三、角色與職責(zé)
1、市場人員
1）負責(zé)產(chǎn)品需求的提交以及解答項目開發(fā)過程中遇到的需求問題。
2） 負責(zé)與客戶的溝通確認，并及時反饋客戶最新需求。
3）負責(zé)與項目經(jīng)理的溝通
4）負責(zé)與客戶協(xié)調(diào)溝通需求變更中需求部分存在的差異
5）負責(zé)將需求變更中的需求提供給客戶簽字確認
2、 項目組長
1）負責(zé)協(xié)調(diào)變更的需求并對變更的需求有拒絕的權(quán)利
2）負責(zé)對變更的需求部分設(shè)計的修改
3）保證項目的開發(fā)與需求的一致性
4）確定開發(fā)進度是否需要進行變更
5）分配新需求給相關(guān)開發(fā)人員
3、測試組長
1）負責(zé)相應(yīng)測試需求分析書的修改
2）負責(zé)把最新需求及時傳達到測試人員
3）保證測試進度與開發(fā)進度一致性
4）負責(zé)與項目組長及時確認最新需求
4、測試人員
1）負責(zé)更改測試用例，保證用例與需求同步
2）調(diào)控測試進度，保證任務(wù)的正常完成
5、項目經(jīng)理
1）參與需求修改的評審工作
2）最終確認需求是否進行修改
6、配置管理員
1）負責(zé)更新需求文檔，記錄需求更改記錄
2）負責(zé)需求變更信息的發(fā)布與跟蹤
四、需求變更處理流程圖
需求變更有3種情況，一種是客戶提出來要進行修改，增加需求等，一種是公司內(nèi)部人員提交的建議，還有就是開發(fā)人員自己修改流程（修改后的效果比前面的更加好），另外需求變更可能是比較小的改動，另外一種就是可能涉及到整個產(chǎn)品流程，這就是比較大的需求改動。下面就按照上面的3種情況進行畫出流程圖：
1、需求變更流程(客戶提出需求變更)
1）執(zhí)行條件：
客戶提出需求變更
2）流程說明：
需求來源：客戶提交相關(guān)需求變更
審核需求變更：評估如果實現(xiàn)該需求，需要的時間、人力成本多少；并評估對項目工期影響有多大？判斷那些需求能夠目前解決，那些需要留到下一版本解決。最后輸出一份審核確認表反饋給客戶，和客戶進行商討。參與評審的人員要包含項目經(jīng)理，項目組長，測試組長，市場人員。
配置管理員：對變更需求進行記錄，需求文檔進行更新，并通知相關(guān)人員
項目組長：負責(zé)調(diào)整相關(guān)開發(fā)進度表，評估任務(wù)時間，分發(fā)給相關(guān)開發(fā)人員
測試組長：根據(jù)變更需求和開發(fā)進度，對測試進度進行相對應(yīng)調(diào)整，并修改測試需求分析書，分發(fā)需求更新給相關(guān)測試人員。測試人員對用例進行補充，修改。
客戶提交的變更需求最后必須讓客戶進行簽字確認。
2、需求變更流程（內(nèi)部提出需求變更）
1）執(zhí)行條件：
對項目進度不會影響嚴重
與客戶原始需求無偏差
2）流程說明：
內(nèi)部需求變更來源：公司內(nèi)部人員發(fā)現(xiàn)邏輯，需求上的問題，或功能上的建議以及開發(fā)、測試人員提出的需求不一致內(nèi)容。
需求變更類型：需求有誤、需求有遺漏、需求不明確。
需求變更審核：內(nèi)部提交的需求應(yīng)該經(jīng)過項目經(jīng)理，項目組長，測試組長，市場人員共同的確認才 能確認是否修改。
項目組長：評審需求變更部分的工作量，判斷需求變更的內(nèi)容是否對開發(fā)進度有影響，如果需求變更對開發(fā)進
度有影響，項目組長可以拒絕變更；將變更內(nèi)容放 入下一版本進行修改，若市場人員認為必須在本版中進行修改，項目組長可以將變更的內(nèi)容提交給項目經(jīng)理進行處理，并決定是否在本版中進行修改。
需求信息發(fā)布：經(jīng)過需求人員和項目組長的溝通、協(xié)調(diào)確定在本版中進行修改的需求變更，需求人員需要將變更內(nèi)容的信息，以郵件方式通知相關(guān)人員。
配置管理員：對需求變更進行備案。
開發(fā)，測試：開發(fā)、測試人員接收到需求變更內(nèi)容后首先審核設(shè)計文檔和測試文檔，修改變更的地方。并根據(jù)變更后的文檔進行開發(fā)和測試。
五、附件
客戶需求確認單
經(jīng)辦人簽字： 單位公章： 確認日期：