摘 要：關鍵鏈項目管理方法是約束理論在項目管理上的應用,是近年來項目管理領域的重要創(chuàng)新。與傳統(tǒng)的項目管理方法相比,該方法強調在制定項目計劃時考慮現(xiàn)實存在的資源約束,在項目執(zhí)行過程中的動態(tài)管理,以及整個項目管理流程的持續(xù)改進。文中討論基于關鍵鏈的軟件項目管理方法?；谲浖^程工作分解結構,預測各項工作在理想工作條件下的工期,考慮人力資源的約束與沖突,建立項目的關鍵鏈。通過對各項工作的風險分析,為關鍵鏈、非關鍵鏈分別設置項目緩沖、輸入緩沖,通過對緩沖區(qū)的監(jiān)控來進行風險的控制和管理。
關鍵詞：項目管理;風險管理;關鍵鏈
基于關鍵鏈的項目管理不僅僅是關鍵鏈的進度安排及緩沖管理,還為進度安排及控制提供了有效的風險管理方式,也對項目管理起始環(huán)節(jié)的范圍管理和計劃管理、有效的資源配置行為以及減少項目間的相互影響等方面的風險管理發(fā)揮作用。
1 關鍵鏈技術介紹
1997年,Goldratt出版了《關鍵鏈》一書,將約束集理論(Theory of Constraints, TOC)應用于項目管理領域,提出了項目管理的全新方法。Goldratt定義關鍵鏈是既考慮工作間的依賴關系又考慮資源間依賴關系的最長的工作序列。
關鍵鏈項目管理方法自提出以來,就引起了廣泛的反響,被認為是項目管理領域自發(fā)明關鍵路線法(CPM)和計劃評審技術(PERT)以來最重要的進展之一。關鍵鏈方法在實際應用中已取得了巨大成功,許多國際知名公司紛紛采用關鍵鏈方法提高項目管理績效。例如,希捷科技公司減少一半的新產(chǎn)品開發(fā)時間;埃爾比特系統(tǒng)公司能夠在兩小時內(nèi)完成全部40件高層管理團隊的項目檢查;洛德公司的IT團隊從100%的項目延遲完成率,變成85%提早或準時完成;美國海軍陸戰(zhàn)隊軍艦補給站使用同樣的資源,卻可完成比原來多出3倍的工作量;宇航系統(tǒng)公司的部門減少 2～4個月的項目時間(節(jié)約20～40%),項目收入增加 3700萬美元。
2 關鍵鏈的確定
不管項目進度如何完善或者在項目進度中各種資源如何很好地在任務執(zhí)行中發(fā)揮作用,但是,如果與項目有關的各關鍵依賴因素沒有被考慮在內(nèi),那么這些因素將會對項目的交付造成很大風險。采用關鍵鏈進行項目風險管理的第一步是被稱為網(wǎng)絡建設的過程,即項目的依賴網(wǎng)絡的建設過程。這個過程通過一種多途徑的方式,可以確保項目所依賴的所有關鍵因素都不會被遺漏。關鍵鏈環(huán)境下的依賴網(wǎng)絡的建設重點在識別支持項目可交付成果所需的輸入上,正如所有有效的項目管理計劃過程一樣,在項目開始時我們就已知道它的終點在哪里。這種逆向的網(wǎng)絡建設方法能夠確保在定義項目輸入之前就已對項目輸出有了良好的理解。任何依賴網(wǎng)絡的建設過程都是關于對必要的傳遞工作的識別和納入。而這些傳遞工作將任務鏈接在一起,形成了關鍵鏈。項目計劃,即項目的依賴網(wǎng)絡,就是將即將發(fā)生的項目傳遞工作的簡單匯總,以便在實現(xiàn)項目目標的過程中克服障礙,并在這一過程中將潛在的負面影響減少到最低。這種對項目依賴因素的關注實際上就是對風險的關注,因為在項目計劃和進度安排中,對某些依賴因素的忽略將成為未來項目實施中風險的重要來源。
網(wǎng)絡建設的最后一步是開發(fā)對于任務工期和反復的范圍評估。關鍵鏈法避免了追求“精確評估”這一矛盾的想法,而是將每個項目投入的變化和不確定都明確地接受并加以考慮。
針對軟件項目的特點和進度風險管理的任務,我們在本文中考慮軟件項目中人力資源的約束。在風險分析的基礎上,設置項目緩沖區(qū)和輸入緩沖區(qū),以應對項目過程中的不確定性因素,控制進度風險,確保項目整體的按時完工。首先對項