內(nèi)容提示：信息化管理的本質(zhì)在我從業(yè)的這些年中發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,有些企業(yè)對(duì)"為什么上信息化系統(tǒng)"這個(gè)問題缺乏清晰的認(rèn)識(shí)。幾乎每次做信息化項(xiàng)目,我都會(huì)問對(duì)方"上信息系統(tǒng)的原因",得到的回答時(shí)常有"跟上時(shí)代步伐、上信息化肯定好、能幫助企業(yè)賺錢、可以提升管理水平"類似這樣的話。其實(shí),我希望通過這個(gè)問題了解客戶對(duì)信息化在企業(yè)或項(xiàng)目管理中的作用,也就是本質(zhì)。
延伸閱讀：信息化 信息化實(shí)施 項(xiàng)目管理
信息化管理的本質(zhì)
在我從業(yè)的這些年中發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，有些企業(yè)對(duì)“為什么上信息化系統(tǒng)”這個(gè)問題缺乏清晰的認(rèn)識(shí)。幾乎每次做信息化項(xiàng)目，我都會(huì)問對(duì)方“上信息系統(tǒng)的原因”，得到的回答時(shí)常有“跟上時(shí)代步伐、上信息化肯定好、能幫助企業(yè)賺錢、可以提升管理水平”類似這樣的話。其實(shí)，我希望通過這個(gè)問題了解客戶對(duì)信息化在企業(yè)或項(xiàng)目管理中的作用，也就是本質(zhì)。只有清楚自己做的是什么，能得到什么，為什么做，信息化才容易成功。
實(shí)施信息化可以達(dá)到“提升管理水平，降低管理成本，加強(qiáng)管理效率，提高決策信息質(zhì)量”等結(jié)果。通過對(duì)結(jié)果的反推可以發(fā)現(xiàn)，信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)管理各個(gè)層面都會(huì)產(chǎn)生影響，然而作為一種使用工具，本身并不是管理。信息化系統(tǒng)可以認(rèn)為是企業(yè)管理的輔助工具，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式中無法實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)困難的內(nèi)容；可以說信息化是企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)的一種強(qiáng)有力的手段，利用信息技術(shù)的快捷與程式化，達(dá)到提升管理能力、執(zhí)行效率、降低運(yùn)營成本的目的。
信息化的實(shí)施是真正的項(xiàng)目管理過程
信息化應(yīng)用于企業(yè)的過程叫做實(shí)施。實(shí)施是一個(gè)典型的項(xiàng)目管理過程，符合項(xiàng)目管理的全部特征。首先，每一次信息化都具有應(yīng)用的目的性，企業(yè)上信息化系統(tǒng)必然要解決具體的問題，或?qū)崿F(xiàn)某種管理需求。其次，每個(gè)信息化實(shí)施過程都是一次性的工作，具有當(dāng)時(shí)的特性（如環(huán)境特征、技術(shù)特征等），一個(gè)系統(tǒng)即使重復(fù)做，其實(shí)施環(huán)境也會(huì)發(fā)生變化，甚至客戶需求、開發(fā)技術(shù)、參與人員都有可能改變；而且所有信息化實(shí)施都會(huì)有其開始和終結(jié)的生命周期，沒有哪一個(gè)系統(tǒng)的部署上線是無止境的。最后，應(yīng)用系統(tǒng)的過程受眾多約束條件的影響（如經(jīng)濟(jì)條件、人員意識(shí)約束等），實(shí)施人員需要在有限條件下應(yīng)對(duì)各種約束，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的交付。
通過以上分析發(fā)現(xiàn)，信息化實(shí)施與項(xiàng)目管理特征完全相符。因此，信息化實(shí)施應(yīng)該以項(xiàng)目管理的思路和方式來對(duì)待。只有從本質(zhì)上了解這種事物的特性，付諸于行動(dòng)時(shí)才能夠抓住其特點(diǎn)和規(guī)律，以“正確的方式”完成應(yīng)用信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的傳遞。
以項(xiàng)目管理的思路做好信息化
當(dāng)前關(guān)于企業(yè)信息化的文章非常多，比如“七大盲點(diǎn)”“四大誤區(qū)”等等，在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞“信息化”，結(jié)果多達(dá)幾十萬條。在此，筆者從項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)出發(fā)，以個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，總結(jié)信息化項(xiàng)目管理實(shí)施的關(guān)鍵成功因素。如果把企業(yè)上信息化系統(tǒng)比作“做正確的事”，那么信息化系統(tǒng)的實(shí)施工作就是“正確地做事”：如何用正確的方式完成信息化的實(shí)施。
從一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理過程來看必然有五大步驟，即：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和關(guān)閉。信息化項(xiàng)目同樣要經(jīng)過這五大步驟，也許有些小項(xiàng)目實(shí)施起來很簡單，但是稍加分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其整個(gè)過程同樣遵循五步驟。所以，實(shí)施應(yīng)該遵循這五部分，而貫穿每部分的是項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域，這些內(nèi)容都可以從專業(yè)書籍、網(wǎng)上文章中找到。而關(guān)鍵問題是一個(gè)信息化項(xiàng)目的核心內(nèi)容是什么？任何事物都有其核心，信息化同樣如此。
項(xiàng)目定位、實(shí)施范圍、工作計(jì)劃、溝通方式、變更管理、風(fēng)險(xiǎn)分析與控制、交付，這些是歸納出來的核心內(nèi)容。每做一個(gè)項(xiàng)目，這些內(nèi)容都是工作的重中之重。項(xiàng)目定位不清晰，目標(biāo)難以與客戶達(dá)成共識(shí)，實(shí)施