摘 要：結(jié)合實(shí)際工作實(shí)際，分析了軟件項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題，并提出了解決這些問(wèn)題的對(duì)策，旨在針對(duì)軟件企業(yè)的特點(diǎn)，提高軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理水平。
關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目;成本管理;問(wèn)題;對(duì)策
軟件企業(yè)是我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，軟件項(xiàng)目管理和成本控制已經(jīng)成為軟件企業(yè)積蓄財(cái)力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心手段。軟件項(xiàng)目成本管理就是根據(jù)企業(yè)的情況和項(xiàng)目的具體要求，利用公司既定的資源，在保證項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量達(dá)到客戶滿意的情況下，對(duì)軟件項(xiàng)目成本進(jìn)行有效地組織、實(shí)施、控制、跟蹤、分析和考核等一系列管理活動(dòng)，最大限度地降低項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、員工三贏，獲得更穩(wěn)定的客戶群、更多的公司利潤(rùn)和更穩(wěn)定的項(xiàng)目隊(duì)伍。但是，當(dāng)前國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)在項(xiàng)目成本管理方面比較薄弱，項(xiàng)目經(jīng)常出現(xiàn)有訂單無(wú)利潤(rùn)、客戶不滿意、員工有怨言等現(xiàn)象。本文針對(duì)軟件項(xiàng)目成本管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和探討，并提出相應(yīng)的對(duì)策。
1 軟件項(xiàng)目成本管理中存在的主要問(wèn)題
1.1 項(xiàng)目人員經(jīng)濟(jì)觀念不強(qiáng)，公司缺乏一套行之有效的成本管理體制
目前，我國(guó)軟件項(xiàng)目人員大多具有軟件開(kāi)發(fā)專業(yè)技術(shù)背景，但是普遍缺乏經(jīng)濟(jì)觀念，成本意識(shí)淡薄，特別是項(xiàng)目不單獨(dú)核算的企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理職能更偏重于技術(shù)而非管理，簡(jiǎn)單地將項(xiàng)目成本管理的責(zé)任歸于財(cái)務(wù)部門(mén)。同時(shí)，軟件公司通常缺乏行之有效的成本控制和激勵(lì)體制。很多只是簡(jiǎn)單的規(guī)章制度，至于由誰(shuí)做、何時(shí)做、做到什么程度都沒(méi)有提及，實(shí)際運(yùn)作起來(lái)難度很大。在項(xiàng)目?jī)?nèi)部，每個(gè)成員只從自己的職責(zé)角度考慮，項(xiàng)目成本居高不下。如何由“人治”過(guò)渡到“法治”，建立一套體制，在項(xiàng)目成本管理中非常重要。另外，項(xiàng)目人員常常在接到軟件項(xiàng)目時(shí)沒(méi)有認(rèn)真做好項(xiàng)目的需求分析，沒(méi)有認(rèn)真了解客戶的真正需求，為了把項(xiàng)目拿下來(lái)，口頭上統(tǒng)統(tǒng)答應(yīng)客戶的要求，并沒(méi)有在合同里把條款細(xì)化、量化。而往往客戶的需求也是停留在比較籠統(tǒng)的概念上，很難明確化，實(shí)際操作起來(lái)時(shí)，項(xiàng)目不能滿足客戶的要求，客戶就會(huì)不斷提出新的要求，這時(shí)候要更改項(xiàng)目就必須付出很高的代價(jià)。例如國(guó)壽廣州公司委托某軟件公司開(kāi)發(fā)代理人綜合管理系統(tǒng)時(shí)，在項(xiàng)目的需求分析中，國(guó)壽信息部只提出相對(duì)籠統(tǒng)的概念，軟件公司為了盡快拿到此項(xiàng)目，就全部答應(yīng)，在合同里也沒(méi)有細(xì)化條款。結(jié)果在系統(tǒng)做出來(lái)以后，總是難以全部滿足最初需求，以致項(xiàng)目一再變更，軟件公司為此付出很大的代價(jià)。
1.2 項(xiàng)目的過(guò)程編制薄弱
一些項(xiàng)目成本預(yù)算和估算的準(zhǔn)確度差，失去控制標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目管理中，相關(guān)的管理部門(mén)通常要求項(xiàng)目經(jīng)理做出項(xiàng)目的估算或預(yù)算，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目的控制和考核。但在實(shí)際工作中，由于項(xiàng)目具有一次性和不確定性的特點(diǎn)，以及項(xiàng)目經(jīng)理自身的經(jīng)驗(yàn)和水平的限制，使項(xiàng)目估算或預(yù)算的準(zhǔn)確性很差，一有變化，項(xiàng)目經(jīng)理就追加項(xiàng)目預(yù)算。預(yù)算頻頻變更，最終失去了項(xiàng)目的控制標(biāo)準(zhǔn)，成本控制也流于形式。等到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，實(shí)際成本和初始計(jì)劃已經(jīng)大相徑庭。
一些項(xiàng)目缺乏成本績(jī)效的分析和跟蹤，缺乏將成本數(shù)據(jù)和工作量聯(lián)系的對(duì)比數(shù)據(jù)。項(xiàng)目成本管理中，通常將預(yù)算和實(shí)際數(shù)值進(jìn)行對(duì)比，沒(méi)有將預(yù)算、實(shí)際成本和工作量、進(jìn)度聯(lián)系起來(lái)，考慮實(shí)際成本和工作量是否匹配、價(jià)值成本等問(wèn)題。例如一個(gè)項(xiàng)目成本花費(fèi)到總預(yù)算的1/3，而進(jìn)度卻是預(yù)計(jì)進(jìn)度的1/4，工作量是總工作量的 1/5，這就說(shuō)明項(xiàng)目成本控制存在問(wèn)題。如果不采取措施，照此下去，項(xiàng)目一定會(huì)超出預(yù)算。
1.3 缺乏質(zhì)量成本、工期成本、資金成本、風(fēng)險(xiǎn)成本的管理和控制
質(zhì)量成本是指為保證和提高軟件質(zhì)量而發(fā)生的一切必要費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而蒙受的