需求表述不善可帶來毀滅性影響，其所引發(fā)的多米諾效應可導致耗時返工、延期交付及預算超支，嚴重的還可造成業(yè)務違規(guī)甚至人員傷亡。
近年來，隨著ISO9000、CMM/CMMI、六西格碼等國際標準逐步引入中國，“需求管理”正成為中國當前工程應用和商業(yè)熱域的熱點。目前，有關需求管理的實踐大量應用于軟件開發(fā)工程等領域，軟件開發(fā)團隊在開始一個新的項目之前，會通過詳細的用戶需求調(diào)研準確捕獲了用戶需求并匯總分析后，再進行下一步的設計與實施工作，以避免因未能正確識別用戶的真正需求而導致不斷返工和工作成本增加。
對于從事軟件工程的程序員們來說，在進行項目開發(fā)之前創(chuàng)建和管理良好的需求是非常重要的第一步，同時也是一項挑戰(zhàn)。需求表述不善可帶來毀滅性影響，其引發(fā)的多米諾效應可導致耗時返工、延期交付及預算超支，嚴重的還可造成業(yè)務違規(guī)甚至人員傷亡。因此，開發(fā)團隊需要首先有效定義和管理需求，才能確保在保證進度和控制預算的同時，產(chǎn)品能夠滿足用戶所需。
良好需求的特征 含義
正確(Correct) 技術可行，內(nèi)容合法
完整(Complete) 能夠表達一個完整的想法
清晰(Clear) 不模棱兩可，不易被誤導
一致性(Consistent) 不與其它需求相沖突
可驗證性(Verifiable) 可驗證系統(tǒng)能夠滿足用戶需要
可追蹤性(Traceable) 可唯一識別并進行跟蹤
可行性(Feasible) 可在預期成本和計劃進度內(nèi)完成
模塊化(Modular) 可單獨變更而不會造成較大影響
獨立于設計(Design-independent) 不包括項目設計和實現(xiàn)的細節(jié)、計劃信息等
本文旨在闡述良好需求描述的特征，并介紹有助于更好地編寫軟件工程需求說明文檔的十佳經(jīng)驗，以幫助軟件開發(fā)團隊能夠更快更好地取得投資收益。
高質(zhì)量需求的特征
首先的問題是，何為良好的需求？一般而言，一項編寫良好的需求描述，應該包含以下特征（見表1）:
同時，一項需求描述應該用一個包含主語和謂語的完整句子來表述，使用“應該”“必須”等詞來表明其強制性，使用“可以”等詞來指明可選性。一個完整的需求還應寫明預期達成的目標，并包含質(zhì)量的達標標準或其它可測量的指標。
提高需求編寫質(zhì)量的十佳經(jīng)驗
在明確了何為良好的需求之后，以下介紹十個可以幫助開發(fā)團隊編寫出更好的需求描述的方法，加速軟件工程投資回報率。
經(jīng)驗1:將需求結(jié)構化(Structuring)
每一項需求既不能被重復描述也不能被遺漏，訣竅之一是將需求結(jié)構化。需求組織應具有良好的結(jié)構，以增進理解，同時避免出現(xiàn)重復和忽略的情況。同時，須具備對需求的向上和向下的追溯能力之后，團隊才能夠評估需求的覆蓋范圍。結(jié)構化組織需求是控制和改善需求質(zhì)量的第一步。
經(jīng)驗2:把握好用戶需要(customer needs)、項目需求(requirments)和合同文本(contractual documents)之間的互動關系
用戶需要是指軟件的使用者對于軟件所能實現(xiàn)的功能的期望及操作便利性上的要求;軟件工程項目中的需求，則是將這些用戶需要通過特定的描述方法重新表述為程序開發(fā)者可以識別并據(jù)此工作的說明性語句。
一個項目需求通常會比用戶的某項需要在描述上更加共性化，以便滿足多個用