如何建立高效的研發(fā)組織是眾多制造企業(yè)面臨的難題之一，通過在實(shí)踐項(xiàng)目中的研究和思考，我們發(fā)現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵原因，并找出相應(yīng)對(duì)策。
第一，研發(fā)的輸入是個(gè)關(guān)鍵問題。大部分受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響深遠(yuǎn)的企業(yè)，在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化過程中，并沒有完全理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深刻含義，一度將銷售理解為市場(chǎng)，將完全迎合客戶個(gè)體需求理解為以市場(chǎng)為導(dǎo)向。這種滿足眾多單個(gè)個(gè)體的研發(fā)，不是基于市場(chǎng)研究基礎(chǔ)上而進(jìn)行的，僅僅是以銷售為導(dǎo)向，最終造成研發(fā)部門為應(yīng)付訂單疲于奔命，而效益不明顯。因此，解決研發(fā)輸入的市場(chǎng)導(dǎo)向至關(guān)重要。我們?cè)诜桨钢性O(shè)計(jì)，強(qiáng)化營(yíng)銷部門的市場(chǎng)研究和營(yíng)銷策劃功能，以營(yíng)銷部門牽頭，組織各細(xì)分市場(chǎng)的調(diào)研分析和可行性研究，針對(duì)不同特點(diǎn)的重點(diǎn)市場(chǎng)提出相應(yīng)的研發(fā)需求，同時(shí)要求營(yíng)銷部門對(duì)產(chǎn)品的銷量負(fù)責(zé)。
第二，研發(fā)組織模式是個(gè)值得探討的問題。早期的研發(fā)組織模式多是職能式組織模式，這種模式下部門間工作屬于串行，扯皮嚴(yán)重，項(xiàng)目計(jì)劃很難正常完成，造成的后果表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷多，設(shè)計(jì)不考慮復(fù)用，試驗(yàn)跟不上，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，最終到處救火。這種研發(fā)組織模式在很多制造型企業(yè)中仍然存在，大家都在忙，但效率都消耗在部門溝通和相互扯皮中。我們?cè)谠O(shè)計(jì)方案中強(qiáng)調(diào)矩陣式項(xiàng)目管理能力和專業(yè)研究能力。矩陣式研發(fā)組織模式(見圖一)是在總部層面建立管理平臺(tái)，以項(xiàng)目經(jīng)理組織各專業(yè)研究部門協(xié)同研發(fā)的模式，改工作串行為工作并行，總部統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃和管理，各專業(yè)研究部門僅僅是技術(shù)部門，參與項(xiàng)目具體研發(fā)工作。
另外，在這種模式下，各研究機(jī)構(gòu)按照專業(yè)分類也很重要，專業(yè)分類不同于產(chǎn)品分類。產(chǎn)品分類要求每個(gè)研究部門具備所有專業(yè)的人員，而專業(yè)分類僅要求同一研究部門專注于某一專業(yè)。按專業(yè)分類的好處，一方面是可以大大加強(qiáng)各研究機(jī)構(gòu)的專業(yè)化研究能力和專業(yè)技術(shù)積累，另一方面，每一研究部門僅負(fù)責(zé)某些模塊的設(shè)計(jì)，更有利于促進(jìn)矩陣式項(xiàng)目管理能力的加強(qiáng)，這種能力的形成又將為全面資源整合(整合供應(yīng)商研發(fā)、國(guó)外研發(fā)機(jī)構(gòu)等)提供條件。當(dāng)然，要形成矩陣式項(xiàng)目管理能力的關(guān)鍵在于將研發(fā)產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)進(jìn)行模塊化分解和模塊接口界定的能力，這對(duì)于總體設(shè)計(jì)而言是應(yīng)該做到的。
第三，要建立高效的研發(fā)組織必須要有合理的激勵(lì)機(jī)制。傳統(tǒng)機(jī)制下，研發(fā)人員的工資是基本固定的，浮動(dòng)的部分很少，并且工資的浮動(dòng)并不是依據(jù)所創(chuàng)造的價(jià)值。這種機(jī)制不利于激發(fā)研發(fā)人員的工作積極性，造成技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力嚴(yán)重不足。因此，我們的方案建議，首先，將研發(fā)中心定位為利潤(rùn)中心，強(qiáng)化內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制(見。研發(fā)中心的經(jīng)營(yíng)收入以研發(fā)項(xiàng)目為主，以技術(shù)服務(wù)為補(bǔ)充，逐漸過度到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的子公司實(shí)體。
然后，適當(dāng)改變研發(fā)人員的薪酬結(jié)構(gòu)，增大浮動(dòng)薪酬的比例，指導(dǎo)思想為按勞分配，讓市場(chǎng)價(jià)值來決定個(gè)人收入。基本工資為建立在崗位價(jià)值評(píng)估基礎(chǔ)上的崗位層級(jí)薪酬，浮動(dòng)工資包括短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)兩部分。短期激勵(lì)與日常工作及研發(fā)項(xiàng)目完成情況相關(guān)，長(zhǎng)期激勵(lì)與所完成的研發(fā)項(xiàng)目在市場(chǎng)上的收益相關(guān)，將內(nèi)部市場(chǎng)和外部市場(chǎng)結(jié)合起來。當(dāng)然，研發(fā)人員在目標(biāo)定位、價(jià)值系統(tǒng)、需求結(jié)構(gòu)和行為模式方面與其他員工有很大不同，因此對(duì)研發(fā)人員的激勵(lì)要有的放矢。與職務(wù)發(fā)展相比，研發(fā)人員更看重專業(yè)的成長(zhǎng)，通過為研發(fā)人員提供各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如出國(guó)培訓(xùn)、參加各種專業(yè)會(huì)議和專題培訓(xùn)等，加強(qiáng)對(duì)研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理，分配科技股份等股權(quán)激勵(lì)，也將有效激勵(lì)研發(fā)人員的工作積極性。
高效的研發(fā)組織建設(shè)關(guān)系到眾多企業(yè)未來的生存與發(fā)展，必須充分認(rèn)識(shí)到它的重要性。但建立高效的研發(fā)組織是個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到研發(fā)的各個(gè)方面，在制造型企業(yè)中，豐田汽車和華為值得借鑒，它
們都先后經(jīng)歷了幾個(gè)階段，終于建立起強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目管理能力，并仍在持續(xù)改進(jìn)。因此，必須認(rèn)識(shí)到高效的研發(fā)管理體系及卓越的產(chǎn)品開發(fā)管理流程的建設(shè)不會(huì)是一帆風(fēng)順的，會(huì)遇到來自各方面各種因素的阻力，堅(jiān)持才會(huì)成功。