好的修改或者說(shuō)變更流程應(yīng)該是什么樣呢，我想隨便翻開(kāi)任何一本軟件工程的書籍你都能看見(jiàn)大把的建議和介紹，我在這不像重復(fù)那些陳詞濫調(diào)，因?yàn)樵谖铱磥?lái)那些東西根本沒(méi)什么意義，如果一種方法可以奏效就不需要一而再再而三的被強(qiáng)調(diào)和推進(jìn)，只有那些從基層就被深深抵觸的東西才需要強(qiáng)有力的灌輸方式呢。在我的心里，好的溝通方式只有一個(gè)，那就是從實(shí)際工作中脫胎而出的，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就好像我們一開(kāi)始不設(shè)置草坪上的路，然后讓行人們自己去踩，最后被踩出來(lái)的絕對(duì)是大家都最喜歡的路。當(dāng)然這個(gè)踩路的過(guò)程是個(gè)痛苦的過(guò)程，不過(guò)好在是內(nèi)部項(xiàng)目，最壞情況也不過(guò)完成延期，不會(huì)影響公司總體收入，更不會(huì)有人跳樓。
 
    在這個(gè)建立流程的過(guò)程中，那些軟弱的程序員會(huì)被賦予更多的工作，我猜他本身可能就喜歡這種工作，有些書建議均衡工作量，我一點(diǎn)不支持這么做，如果一個(gè)人喜歡承擔(dān)工作，并愿意助人為樂(lè)，我們就應(yīng)該給他表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這是一種人盡其用，但是要在這里告訴他的是，一旦工作忙起來(lái)之后他如果不能保證這個(gè)時(shí)間，那么可能沒(méi)有更多人會(huì)幫他，說(shuō)這話的時(shí)候要委婉，但是要堅(jiān)定，因?yàn)檫@樣才能避免某人一時(shí)心血來(lái)潮趕出匪夷所思的事情，當(dāng)然，話說(shuō)回來(lái)，即便如此還會(huì)有人義無(wú)反顧的去響應(yīng)內(nèi)部客戶的電話，那就隨他去好了。
 
    流程的試驗(yàn)期大概有2周左右，實(shí)際上一周左右就能看出端倪，有些人不知道怎么拒絕別人，于是被迫干了一些臨時(shí)性工作，但是隨著工作繁重程度的增加，他開(kāi)始跟別人怒吼，并變得不那么和善。有些人一開(kāi)始就非常有準(zhǔn)備，知道哪些活是主管部門或者直屬上級(jí)指派下來(lái)的，于是按照心理的權(quán)重對(duì)提出的臨時(shí)變更需求進(jìn)行處理。有些人則在任何時(shí)候都表現(xiàn)出一副，我確實(shí)不知道這個(gè)事情怎么做，您能不能通知我領(lǐng)導(dǎo)再讓我做的方式。
 
    第一種人可以再以后工作中具有前臺(tái)豁免權(quán)，也就是說(shuō)，不讓他和客戶打交道，只需要他在后面踏踏實(shí)實(shí)做好工作就好。
 
    第二種人是最有潛質(zhì)的，這些人以后可以專門去常駐客戶那搞需求，這樣不但能絕對(duì)不會(huì)讓別的部門說(shuō)出對(duì)你部門不利的話，還可以讓很多事情事半功倍，一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人比十個(gè)會(huì)干活的人在溝通上更有用，尤其是那些有眼色又會(huì)干活的人。
 
   第三種人是團(tuán)隊(duì)中的潤(rùn)滑劑，太多了不行，沒(méi)有也不行，這些人的作用很多，比如需要?dú)㈦u儆猴可以用他來(lái)開(kāi)刀，雖然這么說(shuō)可能不厚道，但是實(shí)際上，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理工作中厚道，并不是必須得品格。

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