IT項目成功率不高的根源在于，IT項目管理是項系統(tǒng)工程，不僅需要項目經(jīng)理個人具備一定的組織、決策、溝通、業(yè)務、技術(shù)能力，更需要運用多種手段對項目的時間、成本、質(zhì)量和風險進行嚴格控制。如何提高IT項目的成功率呢.......
據(jù)調(diào)查，只有37%的IT項目在計劃時間內(nèi)完成，42%的在預算內(nèi)完成。IT項目成功率不高的根源在于，IT項目管理是項系統(tǒng)工程，不僅需要項目經(jīng)理個人具備一定的組織、決策、溝通、業(yè)務、技術(shù)能力，更需要運用多種手段對項目的時間、成本、質(zhì)量和風險進行嚴格控制。如何提高IT項目的成功率呢?
關(guān)鍵控制點一 項目的時間控制
首先，要明確項目期望值，做好需求調(diào)研，圍繞企業(yè)的核心業(yè)務流程，制定切實可行的項目目標，這個目標萬不可貪大求全，面面俱到，目的是滿足核心業(yè)務流程需求，與核心業(yè)務流程關(guān)系不大或者毫無關(guān)系的內(nèi)容，緩建或根本不建，將業(yè)務期望聚焦在更容易把控和量化的目標上來。項目實施完全圍繞該期望進行，這也是項目實施中最重要的一點。
其次，信息化項目是需要多部門、多環(huán)節(jié)充分協(xié)作的系統(tǒng)工程，任何部門和環(huán)節(jié)的時間延誤，都會導致整個項目實施周期的延長。因此，對影響項目進度的“短板”環(huán)節(jié)，進行著力攻堅，促進其與項目的其它環(huán)節(jié)步調(diào)一致，協(xié)同共進，能夠有效保障項目的實施周期。
再次，信息化項目往往周期較長，因此需要針對項目的實施階段制定“日清日高(?)”的項目時間保障機制，保證項目每一天都有明確的目標，才能對項目的進度進行有效掌控。
最后，由于信息化項目涉及面較廣，參與人數(shù)眾多，人員的素質(zhì)參差不齊，對項目的把握也各不相同，因此在項目開始前需對參與項目的人員甚至高層管理人員，進行項目普及性培訓，在項目進行中進行相關(guān)的項目培訓……俗話說，磨刀不誤砍柴工，提高每一位參與人員的項目能力才能有效提高項目實施的效率，從而保障項目的實施周期。
關(guān)鍵控制點二 項目的成本控制
首先，信息化項目是IT技術(shù)在企業(yè)業(yè)務的應用，其開發(fā)和實施都建立在業(yè)務部門提出的項目需求之上。然而，由于項目開發(fā)和實施的時間較長，常常出現(xiàn)這樣的情況，在系統(tǒng)開發(fā)完畢后，業(yè)務需求卻已經(jīng)改變，致使項目不得不重新進行開發(fā)。形成影響項目成本的主要因素。
產(chǎn)生這種情況的原因，一方面是因為項目小組前期調(diào)研不夠深入，沒有全面掌握業(yè)務部門的真正需求和需求的發(fā)展方向，另一方面是因為隨著項目的深入，業(yè)務部門對項目在業(yè)務中的應用有了更加深刻的認識。想要控制這種來自需求改變的成本增加，項目經(jīng)理除了在項目前期進行更加深入的項目調(diào)研外，還應該加大對業(yè)務人員的培訓力度，讓他們先于項目應用而對項目擁有更加深入的了解。
其次，在項目實施過程中，各種與業(yè)務相關(guān)的應用需求紛至沓來，不斷增加的項目需求，將使項目預算不斷增加，從而形成影響項目成本的又一重要因素。對于這種情況，項目經(jīng)理要區(qū)別對待，如果確系有助項目期望的實現(xiàn)并能夠幫助提高項目實施效果的需求，哪怕影響到項目的成本和延長項目的實施周期也要采納這種需求，這是對項目的一種有益補充;如果與項目期望關(guān)系不大甚至沒有關(guān)系的需求，則應堅決摒棄。
因此在項目實施前做好準確的項目期望，劃定明確的項目開發(fā)任務和范圍并嚴格執(zhí)行，能夠有效控制這類項目成本增加。
最后，信息化項目成本的另一主要來源是人力資源成本，因此在看到項目的硬件、軟件等硬性成本同時，也不能忽略人力資源這一軟性成本。有效控制項目實施時間、合理配置人力資源、避免人力資源浪費是控制這項成本的關(guān)鍵。
關(guān)鍵控制點三 項目的質(zhì)量控制