降險原則四：不斷培訓是重點
ERP培訓管理涉及到軟件提供商和企業(yè)兩方面。對于企業(yè)來說，通過培訓讓企業(yè)的各級人員明確ERP的概念，清楚ERP的實施將給企業(yè)帶來的可能變化，并且應該明晰實施ERP后各個崗位的人員的新工作方式和相應帶來的人員變革。
培訓是成功實施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP培訓有兩個重要目的：一是增加人們對 ERP相關(guān)知識的了解；二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓要使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實施將給企業(yè)帶來那些變化，并明確實施 ERP后各個崗位的人員如何進行新的工作方式。培訓將采用授課和現(xiàn)場培訓的方式進行，將對ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進行不同層次的培訓。通過培訓使下列人員達到如下目標：
第一、技術(shù)人員：了解 ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用;會運用計算機熟練地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等；第二、生產(chǎn)管理人員：懂得ERP運行原理，會操作菜單查詢工單狀態(tài)，熟悉工作規(guī)范，對工單從領(lǐng)料到加工、匯報整個過程清楚，對缺料、拖期工單了解原因，并能進行處理；第三、數(shù)據(jù)維護人員：理解自己維護的基礎數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來源和用途，能熟練操作菜單進行數(shù)據(jù)維護；第四、系統(tǒng)管理人員：深刻理解ERP運行原理和各模塊間的關(guān)系，能夠為各業(yè)務部門提供咨詢與培訓，并能對系統(tǒng)進行日常維護；第五、操作員：對ERP的基本概念和原理有一定了解；會正確使用菜單上的功能進行數(shù)據(jù)輸入;熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項和規(guī)定；熟練地操作計算機。ERP培訓的三個層次是指：
1、面向企業(yè)高層管理的培訓。這個層次的培訓目標是使企業(yè)高層管理者全面地了解ERP原理、相關(guān)管理理論和ERP的實施方法，能用ERP理論及相關(guān)的BPR思想來指導企業(yè)具體的管理創(chuàng)新和流程再造工作，能在宏觀層面上指導ERP的實施工作。
2、面向中層部門業(yè)務骨干的培訓。這個層次的培訓目標是使企業(yè)中層部門業(yè)務負責人明確ERP原理、相關(guān)管理理論和具體的ERP實施方法，全面了解ERP的各個模塊例如生產(chǎn)管理、財務管理、銷售管理、庫存管理、人力資源管理等的具體運作體系，明確各個部門應該如何具體做好配合工作來保證ERP實施的成功，防止有些部門負責人出于部門利益或個人利益的原因不愿意與其他部門實現(xiàn)信息共享，從而導致“信息孤島”現(xiàn)象的出現(xiàn)，為ERP的成功實施埋下隱患。
3、面向基層普通員工的培訓。這個層次的培訓目標是使基層員工基本了解ERP原理和相關(guān)管理理論，使ERP的管理理念深入人心，熟悉ERP軟件的具體應用和操作，能解決一些簡單的軟件和硬件故障。另外，在ERP培訓中還需要特別強調(diào)的一點是，企業(yè)必須通過ERP培訓建立企業(yè)在ERP項目實施中的主體意識。
降險原則五：高層必須全力支持并適當放權(quán)
ERP系統(tǒng)是一個很耗費企業(yè)資源的工程，對企業(yè)能否成功借助此系統(tǒng)進行轉(zhuǎn)型，具有生死攸關(guān)的重要意義。如果沒有企業(yè)決策層的正確認識，企業(yè)將很難實施、運行這個系統(tǒng)。經(jīng)常有業(yè)內(nèi)人士把ERP的實施稱為“一把手工程”，也是不無道理。畢竟，ERP是一個牽動全局的管理系統(tǒng)，沒有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動全局。在實施ERP時，如果每個企業(yè)的老總都能夠正確支持并適當放權(quán)，ERP項目一定會快速在企業(yè)內(nèi)推廣，減少由于時間所造成的諸多風險。
企業(yè)最高管理層的支持對ERP的實施結(jié)果至關(guān)重要。高層管理者的支持表現(xiàn)在：項目決策的制定、明確授權(quán)、解決問題標準保持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當?shù)臅r機實施項目。在中國，尤其需要強調(diào)企業(yè)最高層領(lǐng)導的認同和參與，在項目規(guī)劃和實施各階段進行有效的
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