收集用戶需求（你也可以將它稱作啟發(fā)用戶需求，如果你更喜歡這個花哨的名稱）一般比較困難，現(xiàn)在讓我們考慮一下為什么這個過程如此艱難，當你面對這個問題時你會采取什么辦法處理。我想，此時，有兩個問題你必須先考慮：即何為用戶的隱含需求（即未明確表達出來的需要），何為明確需求，如何在它們之間進行轉(zhuǎn)化，以及這種轉(zhuǎn)化的意義？
    任何曾經(jīng)從頭開始開發(fā)過應用程序的開發(fā)者都知道：在用戶陳述需求或主題專家描述代碼應解決的問題時，我們很難完全理解他們的目的。大家都知道，需求收集是一種挑戰(zhàn)；但是，為何難以收集到合適的需求、該采取什么辦法，這些問題就更難以理解了。
    其實，用戶的隱含需求與明確需求的概念，類似于我們?nèi)粘Ｋf的默會知識與明確知識的概念，因此弄清楚默會知識與明確知識的涵義以及它們之間的轉(zhuǎn)化關系，對我們研究用戶的隱含需求與明確需求很有意義?，F(xiàn)在，我們先來了解一下默會知識與明確知識的概念以及相互的轉(zhuǎn)化過程。
默會知識
  　默會知識指基于經(jīng)驗和觀察的知識。不存在一些由以前傳承下來的法則或程序。它只是做事的方式而已。由于它的相關性，它具有非常強大的力量，能夠直接應用于將來需要解決的問題上。
    默會知識的一個例子來自我的一個靠做零工為生的朋友。由于我們很談得來，所以他和我喜歡一起做事情。最近，我們正在我的車庫里為教堂做鼓架，他不斷表現(xiàn)出各種小知識。我們先做好框架，然后再把它與平板連起來；而不是一次一塊木塊在平板上做框架。為什么這樣做呢？答案是那樣更加方便簡單。他怎么知道這樣做呢？他做過許多這類活（做櫥柜和講臺），足以知道這些知識。
    他知道各種各樣的知識，例如，確信木板的頂部，所有木材正常的輕微彎曲部分全部向上。為什么呢？因為當它載重時，它會產(chǎn)生變形，由彎變平，回到中間位置。
    另一個例子是我?guī)啄昵霸诖髮W里學到的東西。它與循環(huán)結(jié)構(gòu)有關。我的導師建議我使用一個在循環(huán)開始之前就執(zhí)行初始閱讀的循環(huán)結(jié)構(gòu)。當時我使用的結(jié)構(gòu)在循環(huán)開始后才進行閱讀，所以循環(huán)中包含一個巨大的IF塊。
    當時她建議我使用一個將閱讀語句放在循環(huán)前的新結(jié)構(gòu)，我問為什么。她回答道：“因為這是更好的方法?！睉{經(jīng)驗，她知道在循環(huán)開始之前（和循環(huán)結(jié)束之后）執(zhí)行閱讀會更好。
在學徒期，主要學習的是默會知識。從一個比你經(jīng)驗更加豐富的人那里，你學會處理事情的方式。通過這種方式，我們學會制造優(yōu)良產(chǎn)品或加快工作速度的細小而微妙的方法，這些知識是你在正式的教科書中無法學到的。
    一些人就是知道憑經(jīng)驗來做事情。你可能很難讓他們向別人解釋這些知識，或?qū)⑺鼈儗懴聛?，但他們確實知道這些建立在經(jīng)驗之上的知識。
明確知識
  　相對于默會知識，明確知識是指可以被量化的知識。你可以將它們書寫下來，在人們之間傳達。它是實實在在的，不是獲得的經(jīng)驗。它是那種已形成規(guī)則的知識。
    例如，一個人看到蘋果從樹上掉下來，并知道搖蘋果樹來得到蘋果——默會知識——并且他可能還知道重力作用使所有物體集合在一起。最初通過觀察獲得的默會知識，最終轉(zhuǎn)化成一種定律，明確知識。
    明確知識是通過文章、書籍、研討會和視頻演示傳達的知識。明確知識我們總可以在書本商找到，因此沒有必要直接經(jīng)歷某事來獲得與其相關的明確知識。這是剛畢業(yè)的學生受到的批評的原因之一：他們擁有許多“書本知識”（明確知識）但缺乏實際經(jīng)驗（默會知識）。我們很清楚地知道，不管明確知識有多么重要，它總是無法代替默會知識。
    另一方面，由于印刷機的出現(xiàn)，明確知識以更為快捷的速度在傳播。由于我能夠?qū)⒛瑫R轉(zhuǎn)化成一組你能夠應用的規(guī)則，所以你正在閱讀這些文字，并學會各種不同的知識。
了解兩者的轉(zhuǎn)化過程
  　科學哲學家托馬斯-庫恩認為科學

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