在繁忙的工作之余回想一下，你是如何從一個(gè)普通的開(kāi)發(fā)人員變成一個(gè)需求分析員的？也許只是突然有一天，你的上司拍著你的肩膀，微笑著的對(duì)你說(shuō)：“這個(gè)項(xiàng)目的需求就由你來(lái)做吧！”。欣喜之后，心里不禁有些發(fā)虛，“我能夠成為一個(gè)有效的需求分析員嗎？”。
有效的需求分析員為什么難以產(chǎn)生
    不容置疑，需求分析的正確、完整直接影響著項(xiàng)目的成敗，而需求分析員是需求分析正確與否的直接責(zé)任人?？墒俏覀兯艿慕逃?，所處的工作環(huán)境制約了我們，讓我們很難成為一個(gè)有效的需求分析員。
    大學(xué)里，老師們講課完畢后，就會(huì)留給學(xué)生幾道習(xí)題，而這些習(xí)題幾乎是不用經(jīng)過(guò)思考就可以知道它的要求是什么，根本談不上需求分析，更加不需要考慮如何去進(jìn)行有效的需求分析。然而，同樣是這些學(xué)生，畢業(yè)后卻要面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜、頻繁變化的需求，需要像專(zhuān)家一樣發(fā)現(xiàn)需求、挖掘需求，但是這些沒(méi)有經(jīng)過(guò)良好訓(xùn)練的“士兵”僅僅靠天賦和勤奮就能打贏(yíng)這場(chǎng)艱苦卓絕的“戰(zhàn)役”嗎？
    大多數(shù)的需求分析人員都是從開(kāi)發(fā)人員成長(zhǎng)起來(lái)的。工作中，我們長(zhǎng)時(shí)間一言不發(fā)，面對(duì)著冰冷的顯示器，手指在鍵盤(pán)上翻飛，嘴角帶著神秘的微笑，用一種奇怪的符號(hào)在寫(xiě)著什么。我們生活在一個(gè)數(shù)字的世界中，我們當(dāng)中可能很多人從來(lái)沒(méi)有和任何一個(gè)客戶(hù)接觸過(guò)。可是突然有一天，我們發(fā)現(xiàn)自己不得不面對(duì)一大群用戶(hù)，更加糟糕的是這些人竟然不懂什么是C++，也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)?！疤炖?，我能和他們說(shuō)什么?。俊?BR>    現(xiàn)在存在著這樣一種謬論，認(rèn)為優(yōu)秀的程序員也會(huì)是有效的需求分析員，但是我們所接受的教育，我們的工作并不能教會(huì)我們?nèi)绾纬蔀橐粋€(gè)有效的需求分析員。就像編碼，測(cè)試，項(xiàng)目管理一樣，需求分析也存在著大量的技巧。很難想象不經(jīng)過(guò)艱苦的訓(xùn)練就能夠很好的掌握一種編程語(yǔ)言，需求分析也是一樣。但是現(xiàn)實(shí)中，很多的程序員沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的訓(xùn)練就變成了一個(gè)需求分析員，變成了一個(gè)缺乏足夠技巧的需求分析員。
    什么是有效的需求分析員？一個(gè)有效的需求分析員需要在需求分析過(guò)程中在工作中和用戶(hù)建立真正的伙伴關(guān)系，能夠在錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的問(wèn)題（the problem behind the problem），在陌生的領(lǐng)域內(nèi)能學(xué)得更快，而且還要用共同的語(yǔ)言和用戶(hù)進(jìn)行交流在工作中和用戶(hù)建立真正的伙伴關(guān)系。
和用戶(hù)建立真正的伙伴關(guān)系
    我們知道用戶(hù)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么嗎？我們知道用戶(hù)三年甚至更久的發(fā)展方針是什么嗎？我們知道我們的軟件能夠給用戶(hù)帶來(lái)哪些利益嗎？用戶(hù)把我們當(dāng)作朋友嗎？
    和用戶(hù)建立伙伴關(guān)系往往是寫(xiě)在紙上，而不是放在心里，更難落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中。和用戶(hù)建立伙伴關(guān)系不是空泛的口號(hào)，而是要為用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。它不是隔靴搔癢式的善愿，而是要求苦樂(lè)與共的團(tuán)結(jié)、有用信息的交流和協(xié)力謀求成果。我們作為一個(gè)需求分析員，捫心自問(wèn)，在需求分析中真的把用戶(hù)的商業(yè)目標(biāo)放在第一位了嗎？真的把用戶(hù)看成我們伙伴了嗎？不了解用戶(hù)的目標(biāo)，不尊重用戶(hù)的利益，我們能夠分析出讓用戶(hù)驚喜的需求嗎？能夠開(kāi)發(fā)出為用戶(hù)創(chuàng)造大量?jī)r(jià)值的軟件嗎？
    怎么才能和用戶(hù)建立真正的伙伴關(guān)系呢？首先，要轉(zhuǎn)變我們的態(tài)度。很多IT人都是自詡為“社會(huì)精英”、“高科技人才”，在和用戶(hù)，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的用戶(hù)交流的過(guò)程中，幾乎是習(xí)慣性的傲慢。如果需求分析員帶著這樣的態(tài)度去工作，用戶(hù)會(huì)是什么感受？是我們給用戶(hù)服務(wù)，還是來(lái)教訓(xùn)用戶(hù)？帶著居高臨下的態(tài)度，我們又怎么能夠做到“像用戶(hù)一樣思考”？所以，我們必須要改變自己的態(tài)度，真心實(shí)意的把用戶(hù)當(dāng)作上帝看待。要明白，是用戶(hù)的錢(qián)養(yǎng)活了我們。第二，培養(yǎng)人際關(guān)系。需求分析不是做交易，不是把收了錢(qián)就可以置諸腦后的一錘子買(mǎi)賣(mài)。我們要真誠(chéng)的面對(duì)客戶(hù)，用真心換取真心，盡力和用戶(hù)成為朋友。

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