最簡溝通：在一個月中，只能跟客戶作三次聯(lián)系；三次聯(lián)系中，最多只能有一次面談的機會：一個月后，提交全部的需求調(diào)研報告、需求分析和關(guān)于該項目的遠景規(guī)劃。
　　具體實施：在網(wǎng)絡(luò)上查看相關(guān)的軟件系統(tǒng)的特征以抽取客戶所關(guān)注的內(nèi)容；了解客戶公司、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)形式以及工作模式；了解同類公司的成功經(jīng)驗和優(yōu)秀的管理模式，以及其競爭對手在做什么和在關(guān)心什么；
　　客戶在項目中既已明確的需求和可能發(fā)生的需求，以及客戶圍繞其公司行為（和方向）所提出的需求。
據(jù)其上，形成項目概要，用mail提交并電話回訪，得到口頭回復(fù)。
　　進行基于數(shù)據(jù)的需求分析：分析用戶的每一個表格，以構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；分析數(shù)據(jù)，確定每條數(shù)據(jù)的上下限及數(shù)據(jù)間的相關(guān)性；從工作文檔中了解客戶的組織機構(gòu)及其相互關(guān)系，確定每一類使用該系統(tǒng)的角色；從報表中了解客戶關(guān)注的數(shù)據(jù)信息，以及被他們所忽略的數(shù)據(jù)信息。
　　據(jù)其上，細化需求條目，整理出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊，畫出模塊間的相互關(guān)系圖，設(shè)計了相應(yīng)的數(shù)據(jù)索引并增加了一些新的關(guān)系性數(shù)據(jù)。接著，實現(xiàn)了第一個系統(tǒng)模型。便與客戶進行面對面的溝通，讓他們操作模型并提出意見，得到一份詳盡的調(diào)研報告。
　　進行系統(tǒng)的詳細的分析設(shè)計，完成需求分析報告。
　　策略：保證有效溝通，最好在見到客戶之前，已經(jīng)設(shè)計好所有的問題和提問方式；為不存在的角色留下溝通的渠道，保留歷史。
　　我的項目：已完成兩次溝通。座談的方式。大而化之。各種報表、數(shù)據(jù)、文檔及資料齊全，業(yè)務(wù)流程亦算清晰（本人既做項目開發(fā)，又做行業(yè)業(yè)務(wù)）。
　　目前需要做的：分析已有的各種資料，構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；構(gòu)建業(yè)務(wù)流程模型；初始化原型。
　　真正艱難和大量的基礎(chǔ)工作尚未開始。大道至簡，是指思想上，要抓主要和根本的東西。具體工作時，要做的還是很多，要聚沙成塔、積腋成裘。
　　關(guān)于項目A：
　　首先：數(shù)據(jù)分析，包括數(shù)據(jù)的屬性、使用范圍、與其他數(shù)據(jù)的關(guān)系、在項目中所處的地位、被各種不同角色的人使用的頻度。
分析結(jié)果量化，表格的形式表現(xiàn)。
　　其次：業(yè)務(wù)細分，包括理想的業(yè)務(wù)運作方式下各業(yè)務(wù)流程中的每一步驟，現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中的每一步驟，參與的角色，相互間的關(guān)系，在系統(tǒng)中的重要程度，每一步驟可能需要的輸入數(shù)據(jù)和可能產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù)。
分析結(jié)果量化，表格和圖的形式表現(xiàn)。
　　第三：系統(tǒng)功能的分析，包括已知需要實現(xiàn)的功能和被忽略的功能，各功能中涉及的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程，在系統(tǒng)中的地位。
分析結(jié)果圖化。
　　第四：原型界面構(gòu)造。
　　第五：構(gòu)造基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
　　第六：構(gòu)造業(yè)務(wù)流程模型，生成各功能模塊。
　　第七：整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、功能模塊和原型界面，初始化系統(tǒng)原型。
　　第八：準備系統(tǒng)原型測試數(shù)據(jù)。
　　第九：第三次面對面溝通，進行用戶參與的系統(tǒng)原型測試，測試結(jié)果據(jù)以形成需求分析報告。

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