結(jié)合貫徹，建立項目的質(zhì)量體系
目前，我國已經(jīng)有相當(dāng)一批建筑企業(yè)貫徹實行了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量體系，實施了體系認(rèn)證。但由于國外建筑企業(yè)范圍有所不同，不同的企業(yè)應(yīng)針對自己的特點，選擇不同的體系要素。在此基礎(chǔ)上，科研、設(shè)計、房地產(chǎn)開發(fā)、集團公司，可選擇ISO9001，施工企業(yè)選擇SO9002，試驗室、 監(jiān)理公司等單位可選擇ISO9003，以不同的模式實施對外保證。
建立ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)相適用的組織機構(gòu)是實施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的重要保證。組織機構(gòu)應(yīng)包括機構(gòu)設(shè)置、機構(gòu)隸屬，職責(zé)及相應(yīng)關(guān)系，組織機構(gòu)應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)的全過程，具體到不同的部門，設(shè)計者應(yīng)有設(shè)計管理等部門，施工者應(yīng)有投標(biāo)經(jīng)營、材料設(shè)備供應(yīng)等部門，項目的實施需要設(shè)計、施工、監(jiān)理三方的密切合作才能有效完成，項目的組織機構(gòu)應(yīng)是上下貫通，形成一體的。為保證項目質(zhì)量體系的有效運轉(zhuǎn)，應(yīng)設(shè)置一個綜合的質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)各級、各部門之間的協(xié)調(diào)，在實際運作中，由于設(shè)計、施工、監(jiān)理三方往往按自身的特點根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)選擇建立了自己的質(zhì)量體系，這樣三方的質(zhì)量體系中就必然存在著重復(fù)設(shè)置、結(jié)合不緊的情況。這時業(yè)主就應(yīng)在三方之間起協(xié)調(diào)作用。按全面質(zhì)量管理的觀點，對項目本身的質(zhì)量體系進行優(yōu)化和協(xié)調(diào)，使建設(shè)項目有一個良好的運作體系。
推行全面質(zhì)量管理的管理組織，由于全面質(zhì)量管理要指導(dǎo)和協(xié)調(diào)在整個項目各項重要活動中有關(guān)的人和機器及信息行為，必須在項目范圍內(nèi)有效地、經(jīng)濟地組織質(zhì)量管理。
在建立和運轉(zhuǎn)質(zhì)量管理組織的過程中，要考慮三個方面的問題。首先是識別和確定項目中每一個關(guān)鍵人和小組的具體質(zhì)量工作，其中包括對產(chǎn)品質(zhì)量所承擔(dān)的職責(zé)、職務(wù)及相互關(guān)系。其次是識別和確定這些人和小組相應(yīng)的質(zhì)量職能，以利于實現(xiàn)項目的質(zhì)量管理目標(biāo)。最后是在建立、健全質(zhì)量組織的同時，抓好項目管理本身的領(lǐng)導(dǎo)項目體系，為抓好質(zhì)量管理工作和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系提供基本的管理和技術(shù)基礎(chǔ)。如果沒有牢靠的質(zhì)量體系，也就不可能有一個強有力的質(zhì)量組織。
質(zhì)量組織的任務(wù)就是把質(zhì)量體系運作起來，并把技術(shù)系統(tǒng)中工作的個人和小組的活動，納入質(zhì)量體系的框架中從而激發(fā)質(zhì)量組織的士氣，刺激雇員具有進取心的質(zhì)量意識，這種精神取決于許多因素如管理部門對待質(zhì)量的態(tài)度等。
在公司建立一個適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量組織是一項涉及人際關(guān)系的工作，許多企業(yè)試圖設(shè)置一個職能機構(gòu)來集中公司的質(zhì)量職責(zé)，并希望這一機構(gòu)的工作：對影響產(chǎn)品質(zhì)量的所在因素負(fù)責(zé)，實際上這很難做到。全面質(zhì)量管理組織原理第一條就是“質(zhì)量管理、人人有責(zé)”，全體人員都必須承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。在實際中，項目的各參與單位，都會有自己的質(zhì)量組織，質(zhì)量體系核心，必須將三方的組織機構(gòu)結(jié)合起來，以保證質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)。
為了使三方的質(zhì)量組織配合默契，在項目內(nèi)廣泛開展質(zhì)量教育，并推行質(zhì)量小組活動是有效的方法。進行質(zhì)量教育，雖然會花掉一些錢和時間，但從整體上看值得。我們知道，施工方面人員流動性較大、素質(zhì)也不同，通過質(zhì)量教育，可以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，并強化控制。在教育形式上應(yīng)以實例說明會、質(zhì)量成果發(fā)布會、全面質(zhì)量管理檢查等活動為主，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動參與這些活動，開展質(zhì)量小組活動，加強沒有直接雇傭關(guān)系且工作關(guān)系相對不穩(wěn)定的工作人員之間的關(guān)系是一種有效的方法，當(dāng)然質(zhì)量小組的建立需要有關(guān)人員努力和領(lǐng)導(dǎo)支持，質(zhì)量小組一旦能有效運作，對了解大量的施工現(xiàn)場的鎖碎問題非常有效，并且能暴露少數(shù)關(guān)鍵的問題，更重要的是它能使有關(guān)參與人員提高質(zhì)量意識，減少浪費。
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