【摘要】 從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)價值鏈模型分析入手,通過識別房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關鍵價值活動及價值活動間關鍵聯(lián)系,判斷房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)關鍵信息化項目,并為房地產(chǎn)企業(yè)信息化優(yōu)先項目的決擇提出建議。
隨著宏觀及微觀環(huán)境的變化,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(簡稱“房企”)的生存發(fā)展模式正發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變,越來越多的房企對借助信息化提升內(nèi)部管理水平表現(xiàn)出興趣。有的企業(yè)采取了一步到位的整體化推進方式,而有的企業(yè)則選擇價值鏈的某些環(huán)節(jié)作為突破口,這兩種信息化推進方式的決策過程均包含了對優(yōu)先項目的決擇。
房企信息化優(yōu)先項目決策的目的是為房企找到當前可行的最有利于鞏固或發(fā)展其競爭優(yōu)勢的信息化項目。其決策過程首先是識別房企關鍵價值活動及價值活動間關鍵聯(lián)系,據(jù)此斟選出房企信息化備擇關鍵項目,然后根據(jù)信息化優(yōu)先項目的優(yōu)選標準最終決策出信息化優(yōu)先項目。
美國哈佛商學院邁克爾·波特教授在《競爭優(yōu)勢》一書中提出了價值鏈概念,并將它作為判定競爭優(yōu)勢的基本工具,此后價值鏈分析模型被廣泛應用于競爭戰(zhàn)略理論與實踐。盡管各房企的價值鏈具有自身的特色,但大體上是相似的。本文以圖1的價值鏈模型來展開分析。
1 房企價值鏈模型分析
企業(yè)價值活動類型分為支持活動與主體活動兩大類。
房企價值鏈中支持活動有:企業(yè)基礎結構、人力資源管理、采購管理、技術開發(fā)。房企價值鏈中主體活動有:獲得土地資源、規(guī)劃設計、報批報建、工程施工管理、工程造價管理、市場銷售、交房、售后服務。
價值鏈不是一些獨立活動的集合,而是相互依存的活動構成的一個系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中,各項活動之間存在著一定的聯(lián)系。例如:交房前細致的工程驗收可以減少客戶的不滿及用于處理客戶投訴的成本。在人力資源管理方面的投入可以提高客戶滿意度。在市場研究方面的努力可以縮短銷售周期加快資金回籠。
價值活動間的聯(lián)系不僅存在于一個房企價值鏈內(nèi)部,而且存在于企業(yè)價值鏈與供應商或買方價值鏈之間。通過影響供應商價值鏈的結構,或者通過改善企業(yè)與供應商價值鏈之間的關系,企業(yè)與供應商常常會雙方受益。例如:向買方提供精裝修房、對接供應商的電子商務。
2 房企的關鍵價值活動及價值活動間關鍵聯(lián)系識別
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關鍵價值活動及價值活動間關鍵聯(lián)系是指房企價值鏈中最有利于鞏固和發(fā)展其競爭優(yōu)勢的活動與聯(lián)系。每個房企都有自身的特色,房企可以從對比競爭對手價值鏈中識別出自身的關鍵價值活動及價值活動間關鍵聯(lián)系。
本文采用行業(yè)成功關鍵因素法來識別房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關鍵價值活動及價值活動間關鍵聯(lián)系。
就房地產(chǎn)行業(yè)的成功關鍵因素而言,不同的專家學者有不同的看法,但從許多房地產(chǎn)公司的成敗中,大體上,我們可以得到如下這些認識:土地資源幾乎是所有房企的命脈,投資分析、報批報建等是多數(shù)房企的最關鍵價值活動。房地產(chǎn)行業(yè)是資金密集型的高風險行業(yè),這要求房企具有較強的資金管理能力。財務管理、工程造價管理、銷售管理自然被許多房企視為關鍵價值活動。此外,產(chǎn)品開發(fā)周期長、環(huán)節(jié)多是房地產(chǎn)行業(yè)顯著的特征,因此整合、協(xié)調(diào)多方資源的能力也是房企重要競爭力競爭力之一,所以供應商管理、工期管理也被普遍地認為是關鍵價值活動。當然,對于標新立異追求差異化優(yōu)勢的房企來說,規(guī)劃設計、市場研究也是關鍵。房企的價值活動間關鍵聯(lián)系主要是財務與銷售間的聯(lián)系、財務與工程造價管理間的聯(lián)系、設計與銷售間的聯(lián)系、銷售與客戶服務間的聯(lián)系、采購與工程施工管理間的聯(lián)系、采購與工程造價管理間的聯(lián)系等。
3 房企信息化備擇關鍵項目的斟選
房企信息化備擇關鍵項目的斟選有兩個任務,首先是由關鍵價值活