摘要：風(fēng)險(xiǎn)管理在軟件項(xiàng)目管理中十分重要，但常常被忽視，這與組織對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)不足有很大關(guān)系。介紹了風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)典理論，比較了幾種主流的風(fēng)險(xiǎn)管理策略和模型。還根據(jù)MIS系統(tǒng)的特點(diǎn)，在分析兩個(gè)主流的風(fēng)險(xiǎn)管理方法的基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)化MIS和集成思路。
關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理；CRM模型；SERIM模型
近幾年來(lái)軟件開發(fā)技術(shù)、工具都有了很大的進(jìn)步，但是軟件項(xiàng)目開發(fā)超時(shí)、超支、甚至不能滿足用戶需求而根本沒(méi)有得到實(shí)際使用的情況仍然比比皆是。軟件項(xiàng)目開發(fā)和管理中一直存在著種種不確定性，嚴(yán)重影響著項(xiàng)目的順利完成和提交。但這些軟件風(fēng)險(xiǎn)并未得到充分的重視和系統(tǒng)的研究。直到20世紀(jì)80年代，Boehm比較詳細(xì)地對(duì)軟件開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了論述，并提出軟件風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。Boehm認(rèn)為，軟件風(fēng)險(xiǎn)管理指的是“試圖以一種可行的原則和實(shí)踐，規(guī)范化地控制影響項(xiàng)目成功的風(fēng)險(xiǎn)”，其目的是“辨識(shí)、描述和消除風(fēng)險(xiǎn)因素，以免它們威脅軟件的成功運(yùn)作”。
在此基礎(chǔ)上，業(yè)界對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理的研究開始慢慢豐富起來(lái)，理論上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了一些分類，提出了風(fēng)險(xiǎn)管理的思路；實(shí)踐上也出現(xiàn)了一些定量管理風(fēng)險(xiǎn)的方法和風(fēng)險(xiǎn)管理的軟件工具。雖然業(yè)界對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理表現(xiàn)了極大的興趣，作出了不少努力，但似乎很少開發(fā)項(xiàng)目的組織真正積極地在軟件開發(fā)過(guò)程中使用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。1995年（IWSEDInte-rnationalWorkshoponSoftwareEngineeringData）會(huì)議作出的調(diào)查顯示：風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用的原因并不是大家不相信這種技術(shù)的實(shí)效性，而是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)和實(shí)踐缺乏了解。因此，我們認(rèn)為很有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行研究，并將其應(yīng)用于現(xiàn)在廣泛使用但失敗率較高的MIS系統(tǒng)開發(fā)中。
1 經(jīng)典風(fēng)險(xiǎn)管理理論
(1)BarryBoehm的模型
Boehm用公式RE=P(UO)*L(UO)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定義，其中RE表示風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響，P(UO)表示令人不滿意的結(jié)果所發(fā)生的概率，L(UO)表示糟糕的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生的破壞性的程度。在風(fēng)險(xiǎn)管理步驟上，Boehm基本沿襲了傳統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論，指出風(fēng)險(xiǎn)管理由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制兩大部分組成，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估又可分為識(shí)別、分析、設(shè)置優(yōu)先級(jí)個(gè)子步驟，風(fēng)險(xiǎn)控制則包括制定管理計(jì)劃、解決和監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)3步。
Boehm思想的核心是10大風(fēng)險(xiǎn)因素列表，其中包括人員短缺、不合理的進(jìn)度安排和預(yù)算、不斷的需求變動(dòng)等。針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，Boehm都給出了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。在實(shí)際操作時(shí)，以10大風(fēng)險(xiǎn)列表為依據(jù)，總結(jié)當(dāng)前項(xiàng)目具體的風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估后進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施，在下一次定期召開的會(huì)議上再對(duì)這10大風(fēng)險(xiǎn)因素的解決情況進(jìn)行總結(jié)，產(chǎn)生新的10大風(fēng)險(xiǎn)因素表，依此類推。
10大風(fēng)險(xiǎn)列表的思想可以將管理層的注意力有效地集中在高風(fēng)險(xiǎn)、高權(quán)重、嚴(yán)重影響項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素上，而不需要考慮眾多的低優(yōu)先級(jí)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。而且，這個(gè)列表是通過(guò)對(duì)美國(guó)幾個(gè)大型航空或國(guó)防系統(tǒng)軟件項(xiàng)目的深入調(diào)查，編輯整理而成的，因此有一定的普遍性實(shí)際性。但是它只是基于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素集合的歸納，尚未有文章論述其具體的理論基礎(chǔ)、原始數(shù)據(jù)及其歸納方法。另外，Boehm也沒(méi)有清晰明確地說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理模型到底要捕獲哪些軟件風(fēng)險(xiǎn)的特殊方面，因?yàn)榱信e的風(fēng)險(xiǎn)因素會(huì)隨著多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理方法而變動(dòng)，同時(shí)也互相影響。這就意味著風(fēng)險(xiǎn)列表需要改進(jìn)和擴(kuò)充，管理步驟也需要優(yōu)化。
雖然其理論存在一些不足，但Boehm畢竟可以說(shuō)是軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的開山鼻祖。在其之后，更多的組織和個(gè)人開始了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究
項(xiàng)目經(jīng)理勝任力免費(fèi)測(cè)評(píng)PMQ上線啦！快來(lái)測(cè)測(cè)你排多少名吧~
http://www.vanceur.cn/pmqhd/index.html
