如果說九大知識體系在IT項目管理中哪個最重要,個人任務排在最前面的應該是人力資源管理和溝通管理,而里面最核心就是溝通和團隊建設(shè).IT項目管理和其它工程項目管理最大的一個差別就是IT成員一般都是高智商的,同時軟件開發(fā)也不是簡單的純體力或機器化的勞動.雖然業(yè)界一直在努力朝軟件工廠發(fā)展,但如人月神話所說,沒有銀彈.
項目經(jīng)理最重要的職責是保證項目安裝預定義的各自約束條件成功完成,你的資源和成本有限,但你需要保證項目在規(guī)定的進度下面按時完成,同時產(chǎn)品還需要達到預定義的質(zhì)量目標.項目經(jīng)理一個重要的職責就是整合,整合這些要素,整合客戶,發(fā)起人,高層,項目成員等各種項目干系人.因此說項目經(jīng)理90%以上的時間應該花費在溝通和協(xié)調(diào)上面.項目經(jīng)理是一個重要的信息整合點和信息的分發(fā)點.
人不是機器,特別是軟件開發(fā)人員,所以這里的觀點一直都是如果認為人是機器,那整個軟件開發(fā)過程就應該完全能夠自動化.如果達不到這個要求,那說明在架構(gòu),詳設(shè)和編碼中開發(fā)人員都在主動能動的思考.只是大家思考的宏觀,微觀,深度和廣度不一樣.如果我們說軟件項目開發(fā)團隊中的成員都是有固定生產(chǎn)率的機器,那整個軟件項目管理的復雜度將降低一半以上.整個軟件項目管理復雜度這是一個重要的地方.
最后期限一書已經(jīng)通過一個簡單的模擬模型指出,如果整個項目團隊存在一個固定的人員流失率的時候,你的項目團隊整體生產(chǎn)率是根本無法恢復到原有生產(chǎn)率的100%的水平的.整個項目一般僅僅能夠維持在6-7成整體生產(chǎn)率的水平上.項目人員的流失,新員工的引入,工作的的交接,技能的培訓,由于技能不足而引入的額外質(zhì)量問題都是項目必須面對和解決的問題.
我們建一棟房子,有個工人離開我們很容易就可以找到一個接替人,相關(guān)工作一教就會.而軟件開發(fā)人員流失,則首先招聘到替代者可能就是一個漫長的過程,及時招聘到熟練的編碼人員,但開發(fā)人員要熟悉項目的業(yè)務,開發(fā)模式,相關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)和框架,沒有1-2個月時間是很難融入項目的,沒有半年的時間是很難達到熟練的水平的.新人進入項目一般還需要老員工進行輔導和培訓,耗費老員工的工作時間,由于新員工開發(fā)技能的不足需要安排更多的評審和Review工作,需要安排更多的測試人員,需要更多次數(shù)的回歸測試.這些都對項目整體的生產(chǎn)率造成較大的影響.
列出下人員流失對項目影響的關(guān)注點
1.引入新的人員招聘成本,工作交接成本,培訓成本
2.需要對新員工進行培訓,輔導占有老員工的時間,額外增加成本
3.需要增加更多的Review和測試工作量和時間的安排
除了人員流失問題外,對于軟件項目而言最大的關(guān)注點就在于團隊建設(shè)上面,特別是團隊精神的塑造.企業(yè)有企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化,則團隊也應該有自己的價值觀和團隊文化.高效率的團隊是一種有著共同目標和追求的團隊,是一個自我學習型的團隊,是一個完全自主自發(fā)的團隊.因此團隊建設(shè)應該及早開始,而且需要持續(xù)不斷的進行.對于團隊建設(shè)同意笑著離開惠普一書的觀點,即首先應該是個人技能的提供,個人價值的實現(xiàn),然后才是企業(yè)利益的實現(xiàn),在這點上不能本末倒置.只有遵循或認可這種方式才可能進行持續(xù)不斷的團隊建設(shè).把人員當成機器,只使用而不培養(yǎng)的方式,項目成員在團隊中不能成長方式都不是追求的團隊建設(shè)目標.
1.應該或完全有必要花費相應的成本對新員工進行輔導和培訓
2.管理者在項目中更多應該充當教練的角色
3.年平均10%的人員流失是正常的,但超過了這個限度就要分析原因
4.團隊建設(shè)的目標是塑造追求共同目標和遠景和團隊精神
5.項目團隊應該是一個高度自適應的自我學習型團隊