【摘要】 項(xiàng)目邊緣成本是指在項(xiàng)目部管理運(yùn)作過(guò)程中，并非固定成本或可變成本的因素，給現(xiàn)場(chǎng)員工的情緒產(chǎn)生直接或間接的影響而引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)，導(dǎo)致有形或無(wú)形地影響到施工經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的邊緣性動(dòng)因。主要包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題成本、內(nèi)生機(jī)制成本、員工心理成本、技術(shù)發(fā)散成本、三方互動(dòng)成本、氣象環(huán)境成本和周邊環(huán)境成本等。
項(xiàng)目邊緣成本是指在項(xiàng)目部管理運(yùn)作過(guò)程中，并非固定成本或可變成本的因素，給現(xiàn)場(chǎng)員工的情緒產(chǎn)生直接或間接的影響而引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)，導(dǎo)致有形或無(wú)形地影響到施工經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的邊緣性動(dòng)因。主要包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題成本、內(nèi)生機(jī)制成本、員工心理成本、技術(shù)發(fā)散成本、三方互動(dòng)成本、氣象環(huán)境成本和周邊環(huán)境成本等。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題成本
項(xiàng)目管理涉及到的問(wèn)題方方面面，各種矛盾最為集中，哪一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題如果沒(méi)有及時(shí)地發(fā)現(xiàn)或有效地處理，都會(huì)阻礙或影響施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力也可以說(shuō)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的成本。值得注意的是，多數(shù)項(xiàng)目管理者對(duì)已經(jīng)形成了概念的、直觀的成本因素比較在意，對(duì)于不能直觀地反映經(jīng)營(yíng)成本問(wèn)題的邊緣成本就很容易忽視，這種現(xiàn)象被稱之為“發(fā)現(xiàn)滯后”或“忽視發(fā)現(xiàn)”。對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，它給企業(yè)帶來(lái)的最直接的損失是工作被動(dòng)、效益縮水、信譽(yù)或形象受損，久而久之，使企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力大打折扣。
在邊緣成本面前，我們之所以表現(xiàn)出“發(fā)現(xiàn)滯后”和“忽視發(fā)現(xiàn)”并不是說(shuō)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到它在施工管理過(guò)程中的兩面性，而是覺(jué)得處理邊緣成本很麻煩，往往能拖過(guò)去就拖過(guò)去，萬(wàn)一推不掉、拖不過(guò)去的時(shí)候再說(shuō)。為此，應(yīng)采取以下措施加以防范：
一是要端正對(duì)邊緣成本也是管理成本的重要組成部分的認(rèn)識(shí)。用辯證的眼光和角度來(lái)分析，邊緣成本不但與施工管理成本有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，而且在最終以變量考核為依據(jù)的施工成本管理過(guò)程中，由于邊緣成本導(dǎo)致的變量成份，并不比固定成本或可變成本導(dǎo)致的變量小。重視和及時(shí)處理邊緣成本管理與施工生產(chǎn)的關(guān)系，施工生產(chǎn)就能夠按照既定的目標(biāo)順利地進(jìn)行。忽視邊緣成本對(duì)施工生產(chǎn)的作用或反作用，施工生產(chǎn)就難以順利進(jìn)行，既定的各種目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)或全面實(shí)現(xiàn)。
二是要加強(qiáng)對(duì)邊緣成本活動(dòng)規(guī)律的研究。邊緣成本大部分是由人文因素和可控的環(huán)境因素所生成，除氣象環(huán)境的變化是企業(yè)管理者不能左右外，其他動(dòng)因基本上都與管理者的思維和行為方式有關(guān)，顯然，大部分邊緣成本是可控的。
要實(shí)現(xiàn)邊緣成本處于可控狀態(tài)，就要根據(jù)不同的人群對(duì)象不同時(shí)期的活動(dòng)規(guī)律，不同的地理環(huán)境對(duì)不同的人群對(duì)象的影響，不同時(shí)期的工程任務(wù)對(duì)不同作用對(duì)象提出的不同要求，進(jìn)行有針對(duì)性地對(duì)邊緣成本活動(dòng)規(guī)律和活動(dòng)作用進(jìn)行研究，以便把握邊緣成本的活動(dòng)規(guī)律，引導(dǎo)邊緣性動(dòng)因積極為正常的施工生產(chǎn)服務(wù)。
三是要及時(shí)防范或化解邊緣成本引發(fā)或可能引發(fā)的各種問(wèn)題。對(duì)于可以預(yù)見(jiàn)而不予以及時(shí)引導(dǎo)和處理，行將影響正常施工生產(chǎn)的邊緣成本動(dòng)因，要超前介入，做好引導(dǎo)、梳理和協(xié)調(diào)工作，轉(zhuǎn)化邊緣成本動(dòng)因，或消除動(dòng)因隱患。發(fā)現(xiàn)動(dòng)因要及時(shí)采取措施解決，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)復(fù)雜化和擴(kuò)大化。
員工心理成本
施工企業(yè)具有艱苦、流動(dòng)、分散、分居的特點(diǎn)。在這種環(huán)境下工作生活的員工，心理、生理壓力和對(duì)企業(yè)服務(wù)狀況的要求，明顯地高于其他行業(yè)企業(yè)的員工。改善企業(yè)服務(wù)員工水平，提高服務(wù)成本，減輕員工的心理成本，把員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好、保護(hù)好就顯得越發(fā)重要。
首先，要高度重視員工心理成本工作的極端重要性。項(xiàng)目部的工作千頭萬(wàn)緒，事無(wú)巨細(xì)，十分繁忙。尤其是業(yè)主要求的建設(shè)工期，法律法規(guī)明確要求的工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)，都是剛性和顯性的，哪一項(xiàng)都來(lái)不得半點(diǎn)的馬虎。對(duì)于員工的