IPMS（Integrated Project Management System），是一個為上海貝爾阿爾卡特某移動事業(yè)部門定制化開發(fā)的多系統(tǒng)集成項目管理系統(tǒng)，其目標是通過對該部門整個開發(fā)管理工具環(huán)境的集成來達到對項目的實時跟蹤和管理，以及數(shù)據(jù)的采集和度量。然而，一個客觀事實是，國內大量的中小型項目中的絕大多數(shù)都存在著需求不明確性的問題，伴隨而來的是大量需求變更所帶來的開發(fā)風險。那么面對這樣的客觀事實，是否意味著項目經(jīng)理根本無法應對這樣的問題呢？真正優(yōu)秀的項目經(jīng)理又會如何挑戰(zhàn)需求不明確和需求變更所帶來的開發(fā)風險呢？

[案例背景]

背景描述1: 隨著阿爾卡特與朗訊科技的合并，該移動事業(yè)部門也將與原兩家公司的多個部門進行合并。合并后的新部門將采用全新的產品線定義，并實施新的項目管理流程。在這樣的情況下，以前的IPMS系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足該事業(yè)部門對項目的流程管理，IPMS系統(tǒng)三期開發(fā)勢在必行。

背景描述2: IPMS系統(tǒng)作為一個集成化的管理系統(tǒng)與眾多功能強大的軟件系統(tǒng)集成，其中包括ClearQuest，一個強大的事務狀態(tài)管理軟件。原先IPMS與ClearQuest通過一組ClearQuest軟件預先定義的API進行數(shù)據(jù)通訊。

[提出問題]

由于合并的時間過于倉促，以及部門之間的項目數(shù)據(jù)定義和管理流程的不同，導致IPMS三期開發(fā)的需求極不明確，整合后的新部門內部還在為部門的項目管理的流程定義和系統(tǒng)可能的功能修改爭論不休，在這樣的情況下，項目進展十分緩慢。

IPMS三期的第一個迭代中有這樣一個非功能性需求，即ClearQuest的版本升級，隨之而來的一個風險便是，伴隨著ClearQuest的版本升級，沒有人知道原版本中與IPMS數(shù)據(jù)通訊的API接口是否可以向下兼容。

[解決方案]

1．基于現(xiàn)實的問題，即該事業(yè)部門確實無法在很短的時間內協(xié)調和構思出統(tǒng)一的系統(tǒng)需求，以及部門希望盡快將部分功能使用起來的愿望，項目組采取了基于需求基線化管理的迭代開發(fā)。項目組采用了合適的開發(fā)步驟，首先基于目前的需求不穩(wěn)定性項目組決定了以一個月為開發(fā)的迭代周期；然后在策劃期提取出一組客戶的高端需求，通過對需求的簡要分析和工作量估算，并依據(jù)一組參數(shù)（比如重要性，緊急程度和需求的穩(wěn)定程度）規(guī)劃出一個月內（一次迭代期）的項目需求；對這些需求建立基線，一旦需求的基線確立，那么在這個迭代周期內的需求應該是穩(wěn)定的；最后項目組在一個迭代周期內，通過依據(jù)CMMI的流程對系統(tǒng)進行三期開發(fā)。

通過這樣的方式，能夠盡可能的降低需求不明確所帶來的開發(fā)風險，增強需求的可管理性，但是如果在迭代內部發(fā)生了需求的變更又該如何處理呢？

2．項目組通過對風險可能的發(fā)生時間點和閥值的控制，來管理風險的危機。
項目組首先識別出了ClearQuest升級后的API兼容性風險；同時，通過討論，項目組確定了這個風險可能轉化為問題的時間點，即一旦完成三期對項目注冊功能的修改后，必須在測試時確定IPMS中注冊的項目數(shù)據(jù)是否可以正確的被保存入ClearQuest中，我們可稱那個時間點為A時間點；當項目的開發(fā)活動快到達A時間點之前，項目組安排人力對新版本ClearQuest中的相同API進行了簡單的功能原型測試，測試結果表明確實存在兼容性問題；項目組立刻決定修改項目計劃，并在原先的風險預留的時間段內增加了對API兼容性問題的處理事務，從而解決了ClearQuest版本升級可能導致的系統(tǒng)無法正常注冊項目的重大問題，使得項目得以平穩(wěn)開發(fā)

[案例評析]

在軟件項目開發(fā)過程中，對于

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