www.国产麻豆,亚洲国产精品鉴黄师视频网站,亚州国产成人5388,ht在线精品

項目管理資源網(wǎng)

您的位置:項目管理資源網(wǎng) >> 研發(fā)制造項目管理

項目管理中"以人為本"的思想

2007/10/16 8:17:29 |  5754次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

評判一個項目是否成功的標(biāo)準(zhǔn)除了在預(yù)定的時間內(nèi)、預(yù)定的成本內(nèi),技術(shù)性能規(guī)格和功能上都達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)以外,還應(yīng)該考慮到一些“人”的因素,如項目的客戶、公司的管理者、項目團(tuán)隊成員等主要的項目干系人對整個項目的滿意程度如何等等。

如果一個項目的項目成果雖然在技術(shù)和功能上達(dá)到了目標(biāo),但是卻搞砸了公司和客戶之間的關(guān)系,使公司失去了一個大的客戶,或者因為自己項目團(tuán)隊問題,造成公司大批技術(shù)骨干人員流失,項目組成員怨聲載道等,這樣的項目能說是成功的嗎?

項目管理中要“以人為本”,主要就是要真正站在這些項目干系人的立場上,從他們的角度出發(fā),使他們能夠通過你的項目中實現(xiàn)他們的價值。如果項目經(jīng)理能很好的利用這種“以人為本”的思想在項目管理中,并能把這種思想轉(zhuǎn)化為項目團(tuán)隊的團(tuán)隊文化,團(tuán)隊成員也能以這種思想指導(dǎo)自己的工作,那么要實現(xiàn)項目的成功,肯定會容易很多。

“以人為本”首先要以客戶為本。就是要想客戶所想,急客戶所急。據(jù)統(tǒng)計80%以上的項目失敗都是因為項目的需求不確定造成的,而需求的經(jīng)常變動大部分都是因為我們不能從客戶的角度出發(fā)分析和發(fā)掘需求造成的。

一個成功的項目應(yīng)該很好的解決兩個問題,那就是“我們可以幫助客戶解決什么問題?我們能給客戶帶來什么價值”。只有了解什么才是客戶的成功,客戶的真正想要的是什么樣的產(chǎn)品,客戶為什么要我們的產(chǎn)品等這些根本的問題,我們才能明確什么樣的產(chǎn)品客戶才滿意,進(jìn)而明確項目目標(biāo)。

對于系統(tǒng)集成的項目來說,客戶需要的不是將一堆硬件和軟件組裝起來,而是要能幫他們解決問題,能給他們的工作帶來方便和收益。如果我們僅僅關(guān)心客戶需要多少什么樣的硬件,需要多少什么樣的軟件等,那么我們和用戶之間的距離就會越來越遠(yuǎn)。

只有從“我們可以幫助客戶解決什么問題”這一點出發(fā),我們才能更好的做好我們的需求分析,做好整個項目的范圍管理。需求分析做得不好,其中很大一部分原因就是沒有站在客戶的角度上為客戶考慮。有很多客戶對自己想要的東西說的不是很清楚或者沒有想到,這就需要我們站在他的角度上去想去分析,只有這樣你才能體會到客戶真正想要的是什么,設(shè)計出來的東西客戶才會喜歡,才能真正給客戶帶來收益。

有一次我們在為一家銀行設(shè)計一些軟件時,發(fā)現(xiàn)銀行柜員很習(xí)慣于用右手在小鍵盤上輸入數(shù)字,然后又很不習(xí)慣的去找“Y”“N”等鍵來選擇“確認(rèn)”或“取消”操作,使用起來很不方便,工作效率也大大降低了,所以他們很希望輸入完數(shù)字后的能夠很方便的按鍵選擇“確認(rèn)”或“取消”等操作,可是他們以為這種修改很難實現(xiàn),所以也沒有提出來。

我們發(fā)現(xiàn)后很快更改了設(shè)計,使用數(shù)字小鍵盤上的一些鍵作為“確認(rèn)”“取消”的按鍵,柜員們用起來非常順手,工作效率也大大提高,客戶和我們系統(tǒng)的關(guān)系也好像一下子親近了很多。
如果我們能夠在整個項目中處處體現(xiàn)“以人為本”的思想,把客戶的需要放在第一位,每一處設(shè)計都能從客戶的心意出發(fā)去設(shè)計,每一個細(xì)節(jié)都提前為客戶想好,那么客戶還會有什么不滿意呢?

“能給客戶帶來什么價值”也就是“幫助客戶實現(xiàn)價值”??蛻舫鲥X讓我們?nèi)ソo他們做項目,最終目的不是為了擁有這樣的系統(tǒng),而是想通過使用這個項目成果達(dá)成某種預(yù)期的商業(yè)目標(biāo)。

所以我們在項目管理過程中一定要讓我們的系統(tǒng)能夠給客戶帶來良好的收益,例如:對銀行客戶來說就是存款增多,客戶增加等。同時也可以因為我們系統(tǒng)的良好表現(xiàn),使的客戶內(nèi)部使用我們的項目的客戶成員能夠得到事業(yè)上的提升,這樣我們就從客戶內(nèi)部得到了一份有利支持。

有一個案例是這樣的,一個軟件應(yīng)用項目完成開發(fā)后需要對用戶進(jìn)行培訓(xùn),但用戶平時都要工作,培訓(xùn)不得不加班進(jìn)行,培訓(xùn)

    項目經(jīng)理勝任力免費(fèi)測評PMQ上線啦!快來測測你排多少名吧~

    http://www.vanceur.cn/pmqhd/index.html

“項目管理生根計劃”
企業(yè)項目經(jīng)理能力培養(yǎng)和落地發(fā)展方案下載>>

分享道


網(wǎng)站文章版權(quán)歸原作者所有,如有認(rèn)為侵權(quán)請聯(lián)系我們,將于1個工作日內(nèi)作出處理!
網(wǎng)友評論【 發(fā)表評論 0條 】
網(wǎng)友評論(共0 條評論)..
驗證碼: 點擊刷新

請您注意護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》及中華人民共和國其他各項有關(guān)法律法規(guī)或間接導(dǎo)致的民事或刑事法律責(zé)任
·您在項目管理資源網(wǎng)新聞評論發(fā)表的作品,項目管理資源網(wǎng)有權(quán)在網(wǎng)站內(nèi)保留、轉(zhuǎn)載、引用或者刪除
·參與本評論即表明您已經(jīng)閱讀并接受上述條款
六九黄色成人网站视频| 在线小黄片欧美| 狠狠操天天插| 一区三区三区AV| 亚洲欧洲自拍偷拍一区二区三区| av在线成人不卡| 国产日产欧美欧韩在线| 日本三级片夜夜夜| 一天天操天天的影院| 欧美 日韩 亚洲 成人精品 国产| 亚州一区二区网| 后入av.| 国产美女丝袜操b| 久久精品国产无码中文字幕| 欧美精品 在线一区二区| 我草.com视频| 天天操天天插人人干| 日本一区久久片| 亚太地区一区二区三区视频| 欧美123区多人黄片| 人妻日本91| 麻豆产精国品在线视频| 性生活1级片视频| 国产AV流白浆,| 亚洲伦理电影一区在线| 亚洲美女高潮久久久久久久| 偷拍蜜桃一区二区三区四区| 大香蕉国产在线首页| 亚洲精品噜噜| 黄色一级免费久久久久片| 五月网丁香| 东辽县| 精品成人av热| 国产无套内谢护士| 亚洲区爱爱视频图片免费看| 人妻少妇精品av| 鸭窝av| 日本人妻三级在线播放| 快播国产麻豆久久高清无码| 韩国一区二区三区久久| 星空无限传媒一二三区|