根據(jù)北京大學的一項調(diào)研結(jié)果顯示,房地產(chǎn)公司多項目開發(fā)往往會面臨“成長的煩惱”:項目運作中的對口關系不明,權力紛爭較多;總部的指令在實際執(zhí)行中走樣;與合作單位的關系趨向緊張;利潤率與預期相差偏大等等。在快速擴張下,房地產(chǎn)企業(yè)的資金、人員、資源等往往會出現(xiàn)極限狀態(tài)下的不適應性。
多項目同時運作開發(fā),各項目在地點、物業(yè)類型、產(chǎn)品品質(zhì)、客戶定位、價格、營銷策略等方面均有不同性,所以在投資管理上、人力資源管理上、產(chǎn)品設計上、銷售上都會有所不同。雖說房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)模式可以復制,企業(yè)管理模式不能沿襲,但業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的成功組織管理經(jīng)驗、模式,對多項目運作的房地產(chǎn)企業(yè)還是有一定的借鑒意義。
具體講,房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)公司采用的組織管理模式主要有三種。
職能管理模式轉(zhuǎn)貼于:中國項目管理資源網(wǎng)
在職能管理模式下,項目運作的主要職能(比如資金運作、規(guī)劃設計、營銷、銷售等)集中在公司本部,項目部只從事施工現(xiàn)場管理。這種模式的優(yōu)點有:有利于節(jié)省人力;有利于充分利用公司已有的公共關系資源,降低重新公關的費用;有利于有效控制,便于統(tǒng)一協(xié)調(diào),共同行動;通過公司職能部門的運作與培育,成為項目經(jīng)理的“搖籃”。
不利之處也很明顯:職能部門權力集中,易產(chǎn)生權力“尋租”;職能人員責任大,對人員的素質(zhì)要求非常高;職能人員多頭管理、工作繁忙,易顧此失彼、親疏有別,總部管理成本大幅上升;項目總經(jīng)理權力過小,受多頭管理,積極性不高;問題往往集中于總經(jīng)理,使總經(jīng)理成為不斷開會和協(xié)調(diào)的“機器”。
在所接觸過的房地產(chǎn)企業(yè)中,上實集團目前正是采用的這種管理模式。
項目公司模式
項目公司成為項目開發(fā)工作的全權負責主體,項目經(jīng)理對所有涉及項目的工作負有主要責任。這種模式下的優(yōu)點是:分工明確,責任明確,目標明確,項目公司內(nèi)部人員對項目有很深的認識;項目公司總經(jīng)理權力集中,便于指揮和決策;易實現(xiàn)本地化經(jīng)營。
不利之處在于:機構(gòu)龐大,管理的等級多,管理成本高;項目總經(jīng)理權力集中,一旦離職或工作失誤,會給項目造成重大的影響和損失;不利于公司現(xiàn)有內(nèi)部資源和公共關系資源的利用,易造成重復浪費;項目之間各自為戰(zhàn),領導風格會決定項目風格;項目之間溝通較少,不便于統(tǒng)一協(xié)調(diào),共同行動,不利于公司品牌的增值,統(tǒng)一性也會受一定影響。
沒有進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之前的上實發(fā)展(上實集團旗下房地產(chǎn)上市公司)就是采用的這種管理方式。
矩陣管理模式
現(xiàn)實中,大多數(shù)房地產(chǎn)公司其實是采用兩種模式的混合體,冀望采兩者之所長,避兩者之所短。基本的模式就是:項目部成為項目執(zhí)行的負責主體,職能部門成為資源提供、建議與監(jiān)督主體。這種管理模式的優(yōu)點在于:公司能對各項目實現(xiàn)及時、有效的服務和監(jiān)控;充分利用公司既有的公共關系資源;充分利用、整合和配置公司內(nèi)部的資金、人力等資源;充分調(diào)動項目部的主動性、積極性和創(chuàng)新能力,決策迅速、正確。
而在這種模式下面臨的最大風險在于:項目部與職能部門之間的權責關系不清,容易造成相互之間的相互推諉、指責;員工介入雙重職權之中,多頭管理造成思想及行動上的混淆。
華潤置地等比較知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都采取這種組織管理模式。
管理模式作為一種不可仿制的無形資源,要根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)不同的發(fā)展階段、背景、戰(zhàn)略目標、人力資源狀況等,適時調(diào)整。比如,上實集團在將房地產(chǎn)業(yè)務進行整合之前,上實發(fā)展采用的是項目公司制管理模式,總部僅僅關注每個項目的主要財務指標及目標的實現(xiàn)情況,通過在各項目公司的董事會層面發(fā)揮影響力,而項目公司的總經(jīng)理——一般是外聘的職業(yè)經(jīng)理人——則全權處理與項目實際運營相關的事務。但根據(jù)上實控股的業(yè)務
整合要求,上實發(fā)展并入上實集團后,配合業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,管理模式轉(zhuǎn)換成了總部職能管控為主,將所有與項目運作有關的重要事務收歸到上實集團層面,形成了上實集團總部層面無比強大的職能部門,深度參與每個項目從項目拓展、規(guī)劃設計、營銷企劃、銷售管理、物業(yè)管理等諸多方面,項目部職能僅僅定位為施工現(xiàn)場的管理。
形成一套適合各自業(yè)務特征的組織管理架構(gòu)不是一個可以一蹴而就的工作,但無疑需要付出持續(xù)的努力。而業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗正從某些視角提供了可資借鑒的樣板。