英國喜劇演員約翰.克利斯（John Cleese）最為美國人所熟知的作品就是《Fawlty Towers》，他堅(jiān)信可以用有趣的方式來教授枯燥無味的事物，以便使接受者更容易學(xué)會。因此，他制作了一系列教育影片，其中之一就叫做“會議，討厭的會議”。在任何組織中待過的人都知道參加大多數(shù)會議都比死還難受，而克利斯的題目也很生動地說明了這一點(diǎn)。
所以，對于不少人來說，受到邀請參加會議并不是什么讓人興奮的事---但這卻是我第一次實(shí)地體驗(yàn)?zāi)吕芾矸▌t的方式，我在本書的前言中已經(jīng)說過了我對波音公司進(jìn)行考察的緣起，這里就不再重復(fù)了。現(xiàn)在我要講述的是考察如何開始。
考察
我原來計(jì)劃通過采訪一些波音公司的雇員---從各個(gè)經(jīng)理到他們屬下---來了解那里和管理法則是如何動作的，于是就請謝莉.米祖塔幫我開列一份可以接受采訪人員名單，她給了我24個(gè)人的名字和聯(lián)系方式，其中包括負(fù)責(zé)飛機(jī)項(xiàng)目的執(zhí)行副總監(jiān)吉姆.賈米森,首席飛行員約翰.卡什曼，公司財(cái)務(wù)總監(jiān)科特.卡森，副總監(jiān)兼波音777項(xiàng)目總經(jīng)理羅恩.奧斯特洛夫斯基。我給這些人發(fā)送了集體郵件，詢問他們是否可以在晚些時(shí)候接受我的采訪，但是那些同意接受采訪的人都和穆拉利一樣熱衷于他們的管理法則，而且非常希望將它們與全世界分享。
彼得.莫頓是他們中的一個(gè)，他是波音公司前人力資源副總監(jiān)。他通知我在西雅圖時(shí)間某天的早上6點(diǎn)半打電話給他，在交談中，現(xiàn)在已經(jīng)退休在莫頓告訴我：“如果你希望現(xiàn)場看到艾倫的管理法則如何運(yùn)用，就應(yīng)該參加他的工作報(bào)告會。”我很懷疑一個(gè)會議如何能集中體現(xiàn)攜手合作管理方式的精髓，便是莫頓說得很認(rèn)真，所以我向謝莉和艾倫轉(zhuǎn)達(dá)了他的建議，而他們則愉快地接受了。
大事
謝莉通知我早上7點(diǎn)到辦公室，這樣就可以為我在會議室時(shí)安排一個(gè)位置，我一直自信地認(rèn)為在有生要事情的時(shí)候應(yīng)該提早一些到場，可當(dāng)我6點(diǎn)45到達(dá)辦公室的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)大門鎖著的，所幸那天早上天氣很好，站在樓外也很舒適，我看著一些飛機(jī)從頭上經(jīng)過，考慮著波音公司在我生活中扮演的角色，從1969第一次乘飛機(jī)以來，我已經(jīng)飛機(jī)了300萬英里，其中大部分旅程是搭乘波音公司的飛機(jī)完成的，我曾經(jīng)兩次周游世界，訪問過26個(gè)國家，遇到過成千上萬有趣的人們，記得穆拉利在我們第一次會面時(shí)說過一句話。“我們真正的目的也許是將全世界的人們聚集到一起”。他對我說：“而不僅僅是制造飛機(jī)”。
當(dāng)我浮想聯(lián)翩，等待辦公室開門的時(shí)候，有一大群覓食的烏鴉從空中飛過，巨大的叫聲不遜于飛機(jī)轟鳴。一陣爭吵和推擠后，它們終于在附近的一片開闊地上安頓下來，剎那之間，我以為自己來到了一個(gè)城市貧民窟，這情景像極了希區(qū)柯克的電影《鳥》。我突發(fā)奇想，或許這些鳥預(yù)兆著什么。
7點(diǎn)剛過，接待員就到了，并把我?guī)氪筇茫瑤追昼娭?，我已?jīng)在圣海倫會議室里了，其他的與會暑正陸續(xù)進(jìn)入，會議室外面的桌子上擺滿了百吉餅，餡餅，咖啡，罐裝水和其他的食品飲料。會議室前面有一個(gè)很大的白色寫字板，幾乎占據(jù)了整整一面墻，會議室中間放著8張圓桌，每張桌旁都有6把舒適的椅子，沿著另外三面墻為旁聽者準(zhǔn)備了一些椅子。
到場的人越來越多，有的坐的桌旁，有的坐的墻邊，人們愉快的交談著，其中有幾個(gè)談話圈子顯然是在討論工作上的事務(wù)，而其他人則和我一樣靜靜地坐在那里等待開會。會議室右前方的桌子旁有3位女士正在準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)，她們將負(fù)責(zé)操縱會場的視聽設(shè)備，并使會場與波音公司的其他辦公地點(diǎn)保持聯(lián)絡(luò)。
7點(diǎn)30分，艾倫.穆拉利一到會議室就開始和眾人問好?！昂芨吲d你能來”，穿過人群的時(shí)候他一直重復(fù)著這句話，他也對我表示了歡迎，7點(diǎn)45分的時(shí)候，白板上出現(xiàn)了一張幻燈片，說明這次會議是
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