在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，高達(dá)90%以上的的企業(yè)認(rèn)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略價值，但麥肯錫數(shù)據(jù)顯示僅有16%實現(xiàn)預(yù)期收益。 這一數(shù)據(jù)反映了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨著諸多挑戰(zhàn)，我們深度拆解了一些企業(yè)轉(zhuǎn)型案例，提煉出五大共性難點與四大破局關(guān)鍵。接下來就跟大家展開分享下。
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大"攔路虎"深度剖析
（1）戰(zhàn)略層面的難點—無頂層設(shè)計、無價值錨點
企業(yè)在制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時，往往缺乏系統(tǒng)性和前瞻性，難以明確轉(zhuǎn)型的價值目標(biāo)，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向不明確。如此一來，便容易陷入孤島式的盲目數(shù)字化部署，企業(yè)難以從數(shù)字化投入中看到價值。
（2）技術(shù)與平臺層面的難點—技術(shù)選型困境、集成復(fù)雜
一方面云計算、大數(shù)據(jù)、AI等多類數(shù)字技術(shù)同時涌現(xiàn)，企業(yè)難以選擇適合自身需求的技術(shù)和平臺；另一方面企業(yè)原有的系統(tǒng)老舊以及缺少數(shù)字化人才，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型底座不牢，系統(tǒng)集成困難。
（3）數(shù)據(jù)與信息層面的難點—信息孤島
各業(yè)務(wù)部門出于自身業(yè)務(wù)優(yōu)化考量，可能分別引入了適配的管理系統(tǒng)，然而這卻引發(fā)了新的問題—— 信息難以在各個部門之間流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致出現(xiàn)“信息孤島”，數(shù)據(jù)整合困難。
（4）組織與人才層面的難點：組織結(jié)構(gòu)變革困難、數(shù)字化人才匱乏
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制不適合推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)數(shù)字化時代的需求，然而組織結(jié)構(gòu)變革困難。同時數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要復(fù)合型人才，既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)，但這類人才在市場上相對稀缺。
（5）實施與落地層面的難點：缺乏清晰的路徑規(guī)劃、跨部門協(xié)同難
數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入大、持續(xù)時間長，平均轉(zhuǎn)型周期為3-5年，然而企業(yè)普遍缺乏清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)、實踐路徑和實施步驟，這使得轉(zhuǎn)型在實施與落地環(huán)節(jié)舉步維艱。再者，數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目往往牽涉多個部門以及錯綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)各方資源攜手共進(jìn)絕非易事，項目執(zhí)行過程中諸如技術(shù)瓶頸、人員協(xié)作不暢等難題更是層出不窮。
企業(yè)數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型之路困難重重，這就要求企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)引入、組織架構(gòu)搭建、人才培育以及落地執(zhí)行等多個維度綜合考量、協(xié)同發(fā)力，方能有效應(yīng)對。
2.企業(yè)數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型的四個關(guān)鍵點
2.1全面的戰(zhàn)略規(guī)劃
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)全方位的變革，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設(shè)計、系統(tǒng)推進(jìn)。
企業(yè)需要制定一個清晰、可實施的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，這個規(guī)劃應(yīng)該與企業(yè)的整體戰(zhàn)略緊密融合，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)，如提升運(yùn)營效率、降低成本、增強(qiáng)客戶體驗等。同時還應(yīng)充分考慮到市場和用戶的需求變化，以及內(nèi)外部資源條件。
2.2技術(shù)與平臺支撐
選擇適合自身需求的技術(shù)平臺和解決方案是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
企業(yè)要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求和轉(zhuǎn)型目標(biāo)，選擇合適的技術(shù)和平臺；同時構(gòu)建數(shù)字化平臺，引入項目管理軟件、ERP、CRM等系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化、智能化和協(xié)同化，提升企業(yè)的運(yùn)營效率和客戶體驗。