實踐表明，設定項目里程碑對控制項目進度是十分重要的。項目里程碑就是在項目過程中具有重要意義事件的開始或結束時點。

設定項目里程碑的原因

項目里程碑的設定與以下因素有關。

1客戶/合同的要求

客戶為了獲得對項目的信心或控制對項目的資金投入，一般會在商業(yè)合同中設定項目里程碑，以便盡早得到中間成果，或對項目需求、范圍、費用等及時進行相應調(diào)整。

2項目特點和生命周期的要求

即便是對于同一個項目，如果采取了不同的生命周期劃分方式（或開發(fā)方式），里程碑的設置也是不一樣的。在不同生命周期階段，將由不同的相關方承擔責任。因此，我們需要根據(jù)生命周期的變化明確里程碑，明確項目相關方的責任界面。

3激發(fā)團隊成員士氣的需要

實施項目常常是一個艱苦的過程，其中會涉及很多煩瑣的勞動。在這種情況下，保持項目團隊成員的士氣和工作效率是項目經(jīng)理必須解決的問題。里程碑能夠使項目團隊成員不斷有成就感，也能夠使他們產(chǎn)生壓力，以保證項目如期進行。

4風險管理的需要

項目充滿風險，即使我們做了充分的應對項目風險的準備，風險依然像幽靈一樣縈繞著項目。我們不可能等到項目出了大問題才去評審它的狀態(tài)、總結它的教訓，必須設置里程碑以不斷評審和修正項目方向。

企業(yè)高管同時會有多個項目需要管理，因此他們必須了解各個項目處于哪個里程碑階段。在召開企業(yè)項目例會時，兩個會議期間沒有里程碑的項目可以不用參加，以減少會議成本。只有在此階段或下個階段有里程碑的項目才值得高管們花費時間。

編制項目進度計劃是一個隨時間不斷優(yōu)化的過程。在制訂進度計劃時，首先制訂主要的里程碑計劃，在此基礎上，制訂框架式網(wǎng)絡計劃，然后制訂第一個里程碑里的詳細計劃，依此類推。

設定項目里程碑的要點

1必須有交付成果

需要注意的是，項目里程碑必須有交付成果而不能只是一些活動或過程。對于里程碑狀態(tài)的評審，只能有兩個結局：一個是已完成目標，一個是未完成目標，而不能是“正在進行”“按計劃進行”等表示過程的描述。

2相關方共同參與

在設定項目里程碑時，需要具體執(zhí)行工作的項目團隊成員和其他必要相關方的參加。

制定項目里程碑需要職能經(jīng)理的支持。得到職能經(jīng)理的認可，可以保證項目在進行中、在需要的時候得到充足的資源。當職能經(jīng)理知道每一個具體的里程碑時，他們就可以在項目需要什么資源之前準備好項目需要的資源。

3避免落入陷阱

雖然設立里程碑有很多優(yōu)勢，但里程碑中也存在種種陷阱。

第一，人們在項目的里程碑被設定以后，易于誤用目標管理的方式，認為“目標管理是只問結果，不計過程”，從而忽視對項目過程的監(jiān)控，導致項目里程碑不能按期達到。大多知識型企業(yè)的從業(yè)人員屬于知識工作者，他們對授權的要求較強烈，這方面的誤區(qū)更易發(fā)生。

第二，對里程碑控制不嚴。因為大部分里程碑畢竟只是一些項目的中間結果，在項目過程中，人們易于放松對里程碑變更的控制，易于出現(xiàn)里程碑大多按期完成而項目難以按期完成的現(xiàn)象。項目活動彼此是有關聯(lián)的，一個里程碑的延遲會導致連鎖反應，甚至可能導致項目進度的失控。

第三，里程碑的設置只是由項目團隊根據(jù)項目本身的特點而確定，卻忽視了與項目相關方的溝通并得到他們的承諾。

為避免落入項目里程碑陷阱，企業(yè)要特別強調(diào)客戶、供應商等相關方對這些里程碑提供相應的承諾，并通過建立各方簽字的責任矩陣將其鎖定。

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