——如何通過培訓(xùn)提升企業(yè)項(xiàng)目管理能力水平
梁光華首席項(xiàng)目管理培訓(xùn)咨詢顧問/礪志咨詢
這是《培訓(xùn)的秘密》的第二篇，內(nèi)容聚焦于在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)過程保證學(xué)習(xí)效果的措施和技巧，如案例研討、知識(shí)講授、游戲、疑難解答、學(xué)員的自我分析與分享等。
系列文章《培訓(xùn)的秘密》通過本人作為講師所經(jīng)歷的一次項(xiàng)目管理培訓(xùn)，揭示如何利用項(xiàng)目管理培訓(xùn)來提升企業(yè)的整體項(xiàng)目管理能力，給讀者介紹如何促使管理培訓(xùn)能學(xué)以致用，什么是讓企業(yè)的培訓(xùn)投資得以“變現(xiàn)”的秘密，其中包含了種種翔實(shí)的培訓(xùn)策劃、準(zhǔn)備、授課及推動(dòng)課后應(yīng)用的方法和技巧。
本文的閱讀對(duì)象主要有兩類，一是企業(yè)中的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，他們往往要承接業(yè)務(wù)部門的需求，為他們組織培訓(xùn)。而難題是如何從學(xué)員和講師兩端著手保證學(xué)習(xí)效果，更難的是如何促使課堂上的知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作中的績(jī)效。
另一類目標(biāo)讀者是企業(yè)中的中高層領(lǐng)導(dǎo)（包括PMO），他們往往受困于下屬意識(shí)和技能不足，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)工作目標(biāo)的期待，迫切地希望通過培訓(xùn)提升下屬的工作能力，提高工作績(jī)效。
全文結(jié)構(gòu)：
在第一篇的內(nèi)容中，我們介紹了這次培訓(xùn)的需求、調(diào)研與分析過程以及課程設(shè)計(jì)過程，以下內(nèi)容是培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部分。
三授課現(xiàn)場(chǎng)要點(diǎn)
培訓(xùn)課程開始了。
培訓(xùn)教室在亢通科技的會(huì)議室中，林英已經(jīng)把環(huán)境和設(shè)施準(zhǔn)備的很完備了，從很多細(xì)節(jié)可以看出她是一個(gè)完美主義者，而且有在大公司工作的經(jīng)驗(yàn)。比如，在培訓(xùn)環(huán)境細(xì)心地布置出很多亢通科技企業(yè)文化的元素，墻上的培訓(xùn)海報(bào)上有幾個(gè)主要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全家福和口號(hào)，課前通知的文字包括了動(dòng)員和激勵(lì)的內(nèi)容，教室后面掛著幾排手機(jī)袋，要求大家上課前必須把手機(jī)放進(jìn)去。
還有，培訓(xùn)分組也是有學(xué)問的。培訓(xùn)前她問我分組有什么要求，我提供了三種方案，各有其不同的目的。林英選擇了按項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來分組的做法，因?yàn)樗Ｍㄟ^這兩天培訓(xùn)同時(shí)也強(qiáng)化各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力。課程結(jié)束的當(dāng)晚林英還安排那一次全體學(xué)員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。
3.1 主導(dǎo)案例分析
課程的第一項(xiàng)內(nèi)容是主導(dǎo)案例的閱讀和分析，個(gè)人完成分析之后進(jìn)行小組研討，然后再進(jìn)行全班的討論。
案例討論一開始?xì)夥振R上變得熱烈起來。我先問了大家一個(gè)問題：“這個(gè)案例跟我們平時(shí)的項(xiàng)目有相似之處嗎？”
大家哄笑起來，有人說：“去掉名字我還以為是小金的項(xiàng)目呢。”
在案例中，項(xiàng)目經(jīng)理犯了很多錯(cuò)誤，導(dǎo)致項(xiàng)目最終失敗。項(xiàng)目的背景、所發(fā)生的問題和管理的難點(diǎn)都來源于電話調(diào)研和項(xiàng)目文檔查閱，所以學(xué)員們會(huì)有熟悉感，親切感，這一下子拉近了培訓(xùn)內(nèi)容跟學(xué)員間的心理距離。我把他們分析出來的每一個(gè)要點(diǎn)都列出來了，整整列滿了一個(gè)白板。
分析完案例中的關(guān)鍵點(diǎn)，我又展示了亢通科技項(xiàng)目的敗因，這是課前調(diào)研材料中關(guān)于項(xiàng)目失敗主因的那個(gè)統(tǒng)計(jì)圖以及項(xiàng)目中常見困難、困惑的文字材料——
看了這份匯總的結(jié)果大家都頗有感觸，至此，大家的求知欲被調(diào)動(dòng)起來了，想知道要避免掉到這些坑里有什么好辦法，具體需要怎么做，不知不覺之中，大家把項(xiàng)目管理當(dāng)成能使自己脫離日常困境的一種工具。我們的項(xiàng)目管理方法和技能的教學(xué)就此展開了，從他們自己分析出來的種種敗因中，我們一起歸納出了項(xiàng)目管理的五大過程組和十大管理領(lǐng)域，然后再?gòu)闹袑?dǎo)出各種具體的方法和工具：從總體框架到項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、目標(biāo)和需求的定義、工作分解、時(shí)間資源計(jì)劃、Projec