項(xiàng)目溝通，是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息能及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理好項(xiàng)目信息所需的各個過程。為了能夠讓彼此更加明確自己需要干些什么，做這些工作是合適的，而不是怕按責(zé)任而盲目做事。就需要做好項(xiàng)目溝通風(fēng)險管理和溝通風(fēng)險預(yù)防。
溝通不暢、溝通不到位、信息傳遞不及時、信息誤導(dǎo)等等，這些都會帶來溝通風(fēng)險。由于項(xiàng)目執(zhí)行很多事情是需要彼此協(xié)作，共同去完成的。如果溝通管理做的不到位，溝通隨意，溝通缺乏統(tǒng)一規(guī)范的管理。很容易出現(xiàn)大家都在忙碌，而沒有把事情做好的局面，那么，容易帶來項(xiàng)目延期風(fēng)險。
溝通風(fēng)險一般應(yīng)該沒有固定的模式，個人認(rèn)為可以從下面幾個方面入手：
1)理清項(xiàng)目干系人，識別那些是消極干系人，哪些積極干系人，對于積極干系人加以利用，對于消極干系人就需要提前制定溝通計(jì)劃，規(guī)避項(xiàng)目運(yùn)作過程中的風(fēng)險。
2)理清項(xiàng)目的外部依賴干系，有些依賴應(yīng)該可以通過流程，制度，合同解決，有些依賴，就需要溝通計(jì)劃才能解決;3)項(xiàng)目本身運(yùn)作：包括組織內(nèi)部風(fēng)險，范圍控制，信息傳遞(如人員辦公比較分散等)
人認(rèn)為預(yù)防溝通的風(fēng)險可以從一下幾個方面預(yù)防：
1.制定溝通計(jì)劃，例如：每周有周會，每月有月報告。
2.制定報告簽核機(jī)制，空口無憑，關(guān)鍵的報告必須要簽字蓋章確認(rèn)。
3.雙方達(dá)成共識，所有的項(xiàng)目信息必須共享，做到信息的透明化。
4.制定專門的風(fēng)險評估體系，定期對項(xiàng)目的風(fēng)險進(jìn)行評估，避免風(fēng)險累積到最后。
上面是一些對于溝通風(fēng)險管理和溝通風(fēng)險預(yù)防的實(shí)施指導(dǎo)，借助項(xiàng)目管理系統(tǒng)把大家集中到該平臺上，可以讓溝通渠道更統(tǒng)一明確，讓彼此更快速找到溝通對象。想要項(xiàng)目溝通能夠更加流程，信息傳遞更加及時，還是需要利用現(xiàn)代信息化技術(shù)。這能夠提高應(yīng)對溝通風(fēng)險的響應(yīng)速度，也能夠?yàn)楸M早發(fā)現(xiàn)溝通風(fēng)險提供便捷的信息收集的方式。