對于重視人際交往或者流程管理的項目經(jīng)理或者技術(shù)員，反而能更好的推進和解決項目問題。對于排斥人際交往、排斥流程，反而處處碰壁。一些項目經(jīng)理強烈抱怨，他們憎惡自己所必須處理的人際溝通問題，一些流程問題，他們希望的工作狀態(tài)是毫無外界干擾，資源無限。這其實是比較狹隘的認(rèn)識，這是一個悖論，在企業(yè)內(nèi)從事項目管理工作，不可能做到這一點。
下面我們來看看幾個實用的項目管理溝通技巧：
? 有效的傾聽如何有效的聽，對講話者所說的要關(guān)心，認(rèn)真的思考對方講話的出發(fā)點、思考方式;不要急于打斷以及思考對講話者所說的話做何反應(yīng)，避免錯過了講話者正在講的話。
? 重復(fù)只會減弱溝通效果不斷的重復(fù)自己特別想表達的意見，只會減弱溝通效果，要么是讓對方覺得你沒有條理，要么是使得對話變得冗長。
? 你不可能取悅所有人這個在溝通中一樣會出現(xiàn)，尤其是對于這項工作是類似變革類的工作，永遠(yuǎn)不可能取悅所有人，你只要保證溝通達到目標(biāo)即可。
? 對你的行為負(fù)責(zé)有時因為未能控制好情緒而憤怒時有可能的，但因此而造成一些損失是必然的，你要有足夠的心理準(zhǔn)備。
?如何正確的提建議 提建議的最佳時機是團隊正在搜尋所有的解決方案，還沒有從眾多的選擇中挑選出一個明確的意向時，先肯定再提是最好的方式。要改變?nèi)藗儜B(tài)度和觀點通常需要很長時間才能達到，通過一段時間的溝通積累，才能達到期望的結(jié)果。
? 從理解你的情感中學(xué)習(xí)從理解你的情感中學(xué)習(xí)。問問自己是什么引起了你當(dāng)時那樣的感受。即使面對正面的情感，也問問自己這個問題。