監(jiān)理單位派駐工程項目負責履行委托監(jiān)理合同的組織機構。一般稱為“項目監(jiān)理部”、“監(jiān)理公司分部”“監(jiān)理公司分處”等。項目監(jiān)理機構是由項目總監(jiān)理工程師領導的，受監(jiān)理企業(yè)法定代表人委派，執(zhí)行項目監(jiān)理任的派出組織、派駐工程建設項目實施現(xiàn)場的、接受企業(yè)職能部門的業(yè)務指導、監(jiān)督與核查的。
按照信息化工程項目本身的特點，信息化工程項目監(jiān)理可以劃分為三類：硬件網(wǎng)絡集成項目的監(jiān)理、軟件開發(fā)型信息化項目的監(jiān)理以及軟件產品實施型信息化項目的監(jiān)理。筆者將結合自身的軟件開發(fā)型項目監(jiān)理的經歷，就此類信息化項目監(jiān)理工作的流程研究進行初步的試探。
一、三種類型的信息化監(jiān)理項目介紹
按照信息化工程項目本身的特點，信息化工程項目監(jiān)理可以劃分為三類：硬件網(wǎng)絡集成項目的監(jiān)理、軟件產品實施型信息化項目的監(jiān)理以及軟件開發(fā)型信息化項目的監(jiān)理。下面分別介紹這三類監(jiān)理工作的特點：
硬件網(wǎng)絡集成項目的監(jiān)理：這類項目，主要包括綜合布線和網(wǎng)絡系統(tǒng)集成。這類監(jiān)理最主要的特點是，硬件網(wǎng)絡集成項目的評測標準是非常明確，易于執(zhí)行的。比如，綜合布線的監(jiān)理依據(jù)有“中國工程建筑標準化協(xié)會標準CESC89:97.5建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工和驗收規(guī)范”、“中華人民共和國通信行業(yè)標準YD/T926.11997大樓通信綜合布線系統(tǒng)”等，網(wǎng)絡質量監(jiān)理依據(jù)有“ANSIX3T9.5光纖分布式數(shù)據(jù)接口標準規(guī)范”等，這些都是直接面向結果的規(guī)范。所以，相對于軟件產品實施型信息化項目的監(jiān)理和軟件開發(fā)型信息化項目的監(jiān)理，硬件網(wǎng)絡集成項目的監(jiān)理是比較簡單的。
軟件產品實施型信息化項目的監(jiān)理：這類項目，主要是面向各廠商開發(fā)出來的產品軟件，選擇出合適的軟件產品，并根據(jù)企業(yè)需求進行實施。相對于硬件網(wǎng)絡集成項目的監(jiān)理，這類項目涉及到對于軟件應用的評測，而目前對于軟件評測，國家還沒有相應的標準來控制。事實上，軟件實施評測也不容易形成統(tǒng)一的標準，這造成了此類項目監(jiān)理一定的難度。
軟件開發(fā)型信息化項目的監(jiān)理：這類項目，主要是基于一定的硬件網(wǎng)絡設施，由承建方根據(jù)建設方需求開發(fā)出一套能夠滿足建設方需求的軟件系統(tǒng)。由于軟件開發(fā)工作，是知識密集程度非常高的工作，在某種程度上，也是非常個性化的。目前對于軟件開發(fā)項目的各種標準，多是針對軟件開發(fā)過程的控制，比如術語、文檔等。因此這類項目監(jiān)理也有一定難度。
由于建設方和監(jiān)理方的關系始于雙方監(jiān)理合同的簽訂，所以本文的監(jiān)理流程從監(jiān)理合同簽訂開始。但鑒于在合同簽訂前監(jiān)理方的前期準備工作是監(jiān)理后續(xù)工作的基礎，因此先描述監(jiān)理方的準備工作是非常必要的。
在簽訂監(jiān)理合同之前，監(jiān)理公司首先應對建設單位進行需求調研。此次需求調研的直接目的是為了編制更詳細的項目建議書以獲得監(jiān)理合同，同時也是為招投標階段編制招標文件做準備。此次調研主要明確如下問題：建設方在該項目上總體上要達到什么目標?細分后分別是什么目標?質量上要達到什么要求?時間方面的要求?投zi預算多少?等。最后完成項目建議書和初步監(jiān)理規(guī)劃。
下面將詳細敘述每個階段的特點及監(jiān)理方在該階段的工作。
二、軟件開發(fā)型項目監(jiān)理基本流程
1、招投標階段
在招投標階段，監(jiān)理方主要工作是根據(jù)前期調研工作，協(xié)助建設方編制招標文件，協(xié)助建設方評標及保管合同及文檔。其中招標文件應包括：投標人須知、招標項目性質、技術要求、質量要求、工期要求、培訓要求、驗收要求、報價要求、投標人資質等級要求、投標保證金要