項目風險管理，涉及到項目管理的方方面面。項目風險大小受到不可控因素的影響。項目溝通是確保項目團隊的相關信息能及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理好項目信息所需的各個過程。項目溝通的不可控性非常大，所以容易帶來一些不可預知的風險。
在項目溝通中，一些小小的溝通問題，很有可能引發(fā)難以預估的項目風險。為了盡可能降低項目溝通帶來的風險，需要盡可能規(guī)范化項目溝通方式和流程。弄明白一些常見的溝通問題，做好相應的應對措施。
理清溝通風險，是降低項目溝通帶來的風險的前提。
溝通風險一般應該沒有固定的模式，個人認為可以從下面幾個方面入手：
1) 理清項目干系人，識別那些是消極干系人，哪些積極干系人，對于積極干系人加以利用，對于消極干系人就需要提前制定溝通計劃，規(guī)避項目運作過程中的風險。
2) 理清項目的外部依賴干系，有些依賴應該可以通過流程，制度，合同解決，有些依賴，就需要溝通計劃才能解決;
3) 項目本身運作：包括組織內部風險，范圍控制，信息傳遞(如人員辦公比較分散等)。
降低項目溝通帶來的風險，需要找準項目溝通風險形成原因，做好分類管理。
如果是前兩者,建議項目啟動時,就制定好溝通方式。如果是第三種,建議分門別類來考慮從技術實現(xiàn)上、從成本方面、從資源上進行討論和溝通，去識別出項目執(zhí)行過程中可能存在的風險(可識別風險)。
何為溝通過程中產(chǎn)生的風險呢?是因為溝通不暢,導致團隊產(chǎn)生誤解導致項目執(zhí)行發(fā)生偏差?還是因為信息傳達或解讀錯誤,導致任務接收者的輸入不正確，而給項目帶來風險?還是只通過溝通項目組共同識別出來的風險呢? 溝通貫穿于項目的全過程。對于不可識別或難預測的風險在項目執(zhí)行過程中如果發(fā)生了也應予以采取積極的態(tài)度，獲取后備支持(高層領導)找到風險減輕措施，同時告知客戶可能帶來的影響。