項(xiàng)目風(fēng)險管理是為了最好地達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，識別、分配、應(yīng)對項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險的科學(xué)與藝術(shù)，是一種綜合性的管理活動。項(xiàng)目風(fēng)險管理由以下幾個步驟組成。這些步驟構(gòu)成的框架能有效利用風(fēng)險和項(xiàng)目數(shù)據(jù)來影響必要的變動，清楚地傳達(dá)項(xiàng)目風(fēng)險，并采取持續(xù)的風(fēng)險管理實(shí)踐，在整個項(xiàng)目過程中及時檢測新風(fēng)險并盡量減少問題。
1、完成文件編制
不能充分編制文件的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對自己的項(xiàng)目所知甚少，就會承受更大的風(fēng)險。此外，如果缺乏數(shù)據(jù)，就不能及時發(fā)現(xiàn)變化。
細(xì)致的項(xiàng)目文件讓你具備確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。本步驟的最終目的是設(shè)立并記錄項(xiàng)目計(jì)劃，使之符合項(xiàng)目目標(biāo)并切實(shí)可行。
項(xiàng)目文件分為三類：定義文件、規(guī)劃文件和階段性項(xiàng)目溝通文件。
定義文件通常是最早編制的，它們包括高層項(xiàng)目評審、范圍陳述、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目資助、人員配備和組織信息以及項(xiàng)目方法。
規(guī)劃文件，比如項(xiàng)目工作細(xì)分結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目資源計(jì)劃，也在項(xiàng)目的最早階段編制，并在整個項(xiàng)目過程中，隨著變動的批準(zhǔn)和新信息的出現(xiàn)而不斷得到補(bǔ)充。
階段性項(xiàng)目溝通文件是在整個項(xiàng)目過程中積累起來的，它們包括狀態(tài)報告、會議記錄以及項(xiàng)目回顧。
項(xiàng)目文件具備統(tǒng)一、易讀的格式才最有用，因此，應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)母袷讲⒊种院?。安排專人?fù)責(zé)文件的創(chuàng)建、保存和分發(fā)，確定如何及何時可以并應(yīng)該改動文件。
只有當(dāng)需要文件的人員隨時可接觸到文件，文件才有價值。在網(wǎng)上存儲文件(附加適當(dāng)?shù)脑L問安全控制)是確保所有團(tuán)隊(duì)成員能接觸并依靠相同信息開展工作的有效途徑。
2、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
完成高難度項(xiàng)目需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信任以及成員之間互助的意愿。在緊張情況下，鏈條總是在最薄弱環(huán)節(jié)斷裂。
要應(yīng)對這個問題，在項(xiàng)目人員彼此陌生的情況下盡量減少風(fēng)險，辦法之一是舉行項(xiàng)目啟動研討會。啟動研討會是旨在增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并啟動項(xiàng)目進(jìn)程的活動。良好的啟動活動能達(dá)成對項(xiàng)目目標(biāo)和重點(diǎn)的共同理解，避免浪費(fèi)時間和重復(fù)努力。
項(xiàng)目啟動研討會要及早組織。要在日程、促進(jìn)者、所需信息、地點(diǎn)、時間以及參會人員等細(xì)節(jié)方面做足功夫。在討論和演示文稿中，要盡力讓人們對項(xiàng)目目標(biāo)、重點(diǎn)、主要交付成果以及團(tuán)隊(duì)成員的角色與責(zé)任形成共識。
研討會之后，要向所有參會人員提供會議成果和決定的書面總結(jié)。
3、建立管理儲備
管理儲備是項(xiàng)目風(fēng)險管理的常用術(shù)語，其目的是減少不確定性?；谄谕L(fēng)險建立的時間與預(yù)算儲備，可以使日程更為可靠。建立儲備不是放寬估算，而是運(yùn)用風(fēng)險測評信息設(shè)置適當(dāng)?shù)木彌_，使得項(xiàng)目能按承諾交付成果。
建立管理儲備依據(jù)兩個要素：已知風(fēng)險和未知風(fēng)險。第一個要素來自于計(jì)劃數(shù)據(jù)。未知風(fēng)險則是無法預(yù)料與描述的風(fēng)險。對未知風(fēng)險做明確規(guī)劃是不可能的，但來自以前項(xiàng)目的度量指標(biāo)可以就風(fēng)險大小提供指導(dǎo)。
運(yùn)用項(xiàng)目資源分析和風(fēng)險數(shù)據(jù)來確定需要多少儲備。預(yù)算儲備可用來加快工作，提供額外資源，或采取其他必要行動以確保日程。
既關(guān)注預(yù)算儲備，又不能將其用于跟風(fēng)險無關(guān)的項(xiàng)目變動，這可能是個挑戰(zhàn)。
4、爭取明確支持
高風(fēng)險項(xiàng)目需要得到能夠調(diào)動的一切幫助，因此，要努力為自己的項(xiàng)目爭取并保持高優(yōu)先度和看得見的支持。尤其在高風(fēng)險項(xiàng)目中，你需要得到以下承諾：迅速解決升級的問題，保護(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)免受沖突和非項(xiàng)目承諾的影響，批準(zhǔn)所要求的任何管理儲備。
爭取支持的最初討論專注于概要，因