在項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行中，溝通占據(jù)了項(xiàng)目經(jīng)理全部工作時(shí)間的75%-90%。只有良好的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理才能夠獲取到足夠的信息、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問(wèn)題，進(jìn)而控制好項(xiàng)目的各個(gè)方面。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，有70%以上的失敗項(xiàng)目，不是因?yàn)橛?jì)劃不周詳，也不是控制不到位，而是因?yàn)轫?xiàng)目某些資源無(wú)法及時(shí)、充足利用，這直接與溝通不利有關(guān)。
如何做好項(xiàng)目的溝通管理呢?小編認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面入手。
1、制定溝通計(jì)劃
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，與項(xiàng)目啟動(dòng)前要制定項(xiàng)目計(jì)劃一樣，項(xiàng)目溝通管理也需要預(yù)先制定溝通計(jì)劃，明確項(xiàng)目干系人信息交流和溝通的要求，包括與誰(shuí)溝通、什么時(shí)間溝通、溝通內(nèi)容以及溝通方式等等。
2、注重溝通效果的反饋
溝通并不是將信息傳遞給接收者就大功告成了，若信息接收者未能很好得理解溝通的信息，溝通也是失敗的。項(xiàng)目管理的溝通管理，要能夠注重溝通效果的反饋，確保信息接收者完完全全“消化”了信息。
3、溝通渠道要多樣化
項(xiàng)目運(yùn)行是非常復(fù)雜的一項(xiàng)工程，為確保溝通順暢，必須能夠允許多種不同的溝通渠道，如口頭溝通、書面溝通，書面溝通又有規(guī)范化的互動(dòng)，如一些年度報(bào)告、績(jī)效考核表等，非規(guī)范化的互動(dòng)，如郵件溝通、論壇等等，滿足到不同人不同情境下的溝通需求。
4、主動(dòng)溝通
項(xiàng)目溝通中最避諱的便是被動(dòng)溝通，作為項(xiàng)目成員，要有溝通的自覺性，主動(dòng)將工作開展情況向上匯報(bào)，而不是等到項(xiàng)目經(jīng)理詢問(wèn)才匯報(bào)。主動(dòng)溝通，不僅能夠建立團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)的形象，更重要的是能夠盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，找出解決方案。
一般的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，都對(duì)項(xiàng)目的溝通進(jìn)行全面而深入的管理，上線項(xiàng)目管理系統(tǒng)，可以有效地提高溝通效率，提升項(xiàng)目管理效益。
但是，這也僅僅是在溝通信息傳遞過(guò)程中進(jìn)行管控，若溝通信息在源頭上便是不準(zhǔn)確的、不實(shí)時(shí)的，那么信息傳遞得再好，溝通的最終結(jié)果也是徒勞無(wú)功。