很多職場(chǎng)人經(jīng)常說(shuō)出毫無(wú)結(jié)構(gòu)和層次的內(nèi)容，把各種資訊和信息堆砌在一起，想到哪兒說(shuō)到哪兒，好像一個(gè)穿得窩窩囊囊的人，一點(diǎn)站姿也沒有，聽眾怎么能提起精神頭兒聽你說(shuō)了些什么呢？
所以，要想讓你的話入聽眾的“法耳”，必須讓表達(dá)的內(nèi)容“站立”起來(lái)，有一個(gè)完整有力的結(jié)構(gòu)。
那么，問題來(lái)了，我們?nèi)绾文軌蛟谌粘１磉_(dá)中，找到有力量的邏輯結(jié)構(gòu)呢？我的答案是——金字塔原理。
金字塔原理
30年前，有人找到了一個(gè)答案，能夠幫助表達(dá)者避免思維混亂，保持理性思考模式，它就是芭芭拉·明托和她的金字塔理論。
芭芭拉·明托是麥肯錫歷史上的第一位女性咨詢顧問。她的研究發(fā)現(xiàn)：思維清晰是因?yàn)檫@種思考有清晰的金字塔結(jié)構(gòu)（Pyramidal Structure），反之，則不具備這一結(jié)構(gòu)。
金字塔原理之所以有效，是因?yàn)樗裱茖W(xué)規(guī)律。它和人腦思考的過程保持一致；不同的是，人們一般從金字塔底端往上思考，但表達(dá)時(shí)卻需要沿金字塔自上而下地進(jìn)行。
舉例說(shuō)明，當(dāng)人腦看見很多數(shù)字1、2和3時(shí)，會(huì)首先將1分成一組，2分成一組，3分成一組，進(jìn)而將三組數(shù)字以某種邏輯組成結(jié)構(gòu)。
比如說(shuō)，1+2=3，這樣就可以把三組數(shù)字排列成以加法邏輯組合而成的金字塔結(jié)構(gòu)。
金字塔結(jié)構(gòu)要點(diǎn)可以歸納為以下三條：
每一層次的思想觀點(diǎn)必須是對(duì)低一層次思想觀點(diǎn)的概括。
每一組思想觀點(diǎn)必須屬于同一范疇。
每一組思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序。
金字塔結(jié)構(gòu)看似簡(jiǎn)單，但對(duì)于表達(dá)者而言，卻非常有用，它可以幫助我們梳理、提煉邏輯結(jié)構(gòu)，從而帶來(lái)更高的溝通效率。
這里主要講的邏輯結(jié)構(gòu)是鐘擺邏輯和三角邏輯。
01
鐘擺邏輯
春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的大帥哥兼大知識(shí)分子宋玉曾經(jīng)被鄰居家的女兒深深吸引，于是在《登徒子好色賦》中形容這位鄰家妹妹：
“增之一分則太長(zhǎng)，減之一分則太短，著粉則太白，施朱則太赤。”
意思就是再長(zhǎng)高一分就顯得太高了，再矮一分就顯得太矮了，搽粉就顯得太白了，抹胭脂就顯得太紅了。總而言之，就是剛剛好！
在這熱烈的表白中，宋玉同學(xué)使用的結(jié)構(gòu)就符合鐘擺的邏輯，描述相互對(duì)立的選項(xiàng)，并建立起對(duì)“合理”的中間立場(chǎng)的渴望。
鐘擺的邏輯結(jié)構(gòu)依據(jù)德國(guó)哲學(xué)家黑格爾的辯證推理：正、反、合。它能讓你承認(rèn)兩種相異的觀點(diǎn)，然后將聽眾引向中間立場(chǎng)，從而在僵局中實(shí)現(xiàn)行動(dòng)。
鐘擺邏輯有兩種變化形式：激進(jìn)形式和溫和形式。
它們都是表達(dá)主張的技術(shù)，需要捍衛(wèi)現(xiàn)狀的時(shí)候適宜用較激進(jìn)的形式，而當(dāng)需要提出妥協(xié)方案的時(shí)候則適合較溫和的形式。
1.激進(jìn)形式
在這種形式中，你推翻兩個(gè)極端，只留下中間立場(chǎng)。當(dāng)你面對(duì)棘手問題，想要給出迅速、無(wú)可辯駁的回答（往往是支持現(xiàn)狀）時(shí)，可以采取這種形式。
我們一起來(lái)看這樣一個(gè)例子：為我們目前的預(yù)算辯護(hù)。
“一方面，我們可以把目前的預(yù)算削減10%，但是那將意味著，我們要減少基本的服務(wù)并降低服務(wù)質(zhì)量；
另一方面，我們可以要求經(jīng)費(fèi)增加10%以支持新的創(chuàng)舉，但是今年的收入就會(huì)下降，同時(shí)業(yè)績(jī)也會(huì)受到影響。
因此，我們提議維持目前的經(jīng)費(fèi)水平，并且利用現(xiàn)有的資源增加收入，這才是明智的決定?！?/span>
2.溫