項(xiàng)目進(jìn)度管理又被叫做項(xiàng)目工期或項(xiàng)目時間管理，是為實(shí)現(xiàn)按時完成項(xiàng)目工作所開展的項(xiàng)目專項(xiàng)管理。其目的是保證項(xiàng)目能在滿足其時間約束的前提下實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo)。項(xiàng)目進(jìn)度計劃的制定是前提，進(jìn)度管理是保證在規(guī)定的時間內(nèi)計劃能夠?qū)崿F(xiàn)的手段。項(xiàng)目進(jìn)度拖延情況很常見，而發(fā)生這樣的事情，雙方都有責(zé)任，不僅僅是溝通問題，有時是故意為之。
發(fā)展到這種狀況，想按早先的預(yù)期完成項(xiàng)目已是不可能，得重新規(guī)劃一下，保障之后的二期三期順利進(jìn)行。此時欠缺的還是評估，關(guān)鍵在于確認(rèn)“誤差”有多大。就面向企業(yè)的IT服務(wù)項(xiàng)目為例，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要同時做以下十方面的工作：
1. 請求高層幫助：向領(lǐng)導(dǎo)匯報項(xiàng)目情況，尋求幫助。可以讓他們先跟客戶溝通，在商務(wù)層面，多挖掘一些資源或信息。再請求領(lǐng)導(dǎo)通知客戶需要兩到三天的時間重新評估所有的項(xiàng)目狀況。
2. 與研發(fā)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)需求：研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起分類、關(guān)聯(lián)所有的需求，包括之前的舊需求和此時溝通好的新需求。
3. 架構(gòu)的調(diào)整：由架構(gòu)師評估新需求對架構(gòu)的影響，并出一份詳細(xì)報告。
4. 工作量預(yù)測：研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起整理關(guān)于新功能的三個列表——已實(shí)現(xiàn)的功能+花費(fèi)的人工、正在開發(fā)中的功能+花費(fèi)的人工+仍需要的人工、未實(shí)現(xiàn)的功能+需要的人工。
5. 客戶溝通需求：在公司領(lǐng)導(dǎo)與客戶溝通后，與客戶預(yù)約時間評審新的需求。
6. 客戶溝通技巧：在與客戶的評審會議上，仔細(xì)謹(jǐn)慎，多尋找共識，達(dá)成諒解。
7. 新需求的確定：整理需求和新的開發(fā)計劃后先與公司領(lǐng)導(dǎo)過目，然后再與客戶過目，如有異議，可繼續(xù)進(jìn)行溝通。最后記得需要客戶書面簽字，最后一式三份正式通知。
8. 分清輕重緩急：在工作4完成后，可先按照新需求繼續(xù)做開發(fā)，以搭架子為主，打通工作流程，具體實(shí)現(xiàn)可在完全確認(rèn)需求后再做。對于有把握、客戶一定會需要的功能先做出來。
9. 分配進(jìn)度與時間：時間已經(jīng)不夠，權(quán)衡清楚哪些能在一期完成，哪些能在二期三期。
10. 自我調(diào)整和團(tuán)隊(duì)管理：別忘了給團(tuán)隊(duì)成員打打氣，別因此加班過多，沒必要。別因此責(zé)怪任何人，這是商場上常有的事兒，中招了也只能怪自己不小心，以后多注意。