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項目風險評估經(jīng)驗談

2016/2/24 23:25:08 |  1993次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉載   【已有0條評論】發(fā)表評論

在信息化實施過程中,風險不僅僅來源于企業(yè),信息系統(tǒng)的實施方也是導致風險產(chǎn)生的一個重要來源。接觸過信息化建設的人士都知道,一個信息系統(tǒng)的實施不是短時間內(nèi)能夠完成的,上一個比較完整的ERP系統(tǒng),少則半年,多則一兩年,甚至三四年。如此漫長的實施過程,已經(jīng)足以把企業(yè)內(nèi)人們對信息化最初的憧憬和熱情消磨殆盡。在實施的不同階段,從開始到結束,實施方的消極態(tài)度會直接導致項目的失敗。 "誠實的自我評估、確定目標并向著目標穩(wěn)步前進,所有這些構成了一個連續(xù)的過程,而這也正是管理的趣味所在。

中國有句俗話,叫"日久見人心",所隱含的無非就是時間可以作為衡量事物真實性的最好的手段。同樣的,放在信息系統(tǒng)實施里,一開始不成問題的事情,到了后來都會蛻變成問題,并且有可能隨著時間的推移,糟糕程度也不斷地增加。因此,如何有效地管理實施過程,降低企業(yè)的實施風險成為保障信息化建設成功的一個重要環(huán)節(jié),這也就是我們在這里探討的主題。

   首先需要了解在實施過程中我們可能碰到哪些風險。

按照一般意義,我們常常所說的風險分為兩大類,一種是不可預知的,一種是可預知的。既然是不可預測的風險,有預防的想法,恐怕也是無從做起,只能是在風險到來的時候直接對問題做出反應。而這里我們主要針對的是那些能夠預測的風險,在明晰它們的基礎上,想辦法去控制和降低它們。

信息化項目的項目特性,注定了實施過程中的風險有綜合風險,也有階段風險。

   所謂綜合風險,是指貫穿整個實施過程,甚至貫穿整個信息化項目過程的幾大類風險。根據(jù)我們的研究,歸納總結出這么幾種:缺乏共識、項目驅(qū)動力風險、信息不對稱/欺詐風險、財務風險、人力資源風險、業(yè)務中斷風險。

   缺乏共識,是IT項目中最常見的風險,帶來的后果各種各樣。對于IT建設來說,項目組內(nèi)部(包括企業(yè)方與實施方)、企業(yè)內(nèi)部能就關鍵問題達到共識,顯得至關重要。有一句話是這么概括的,在一個解決方案上達成共識比這個解決方案本身的先進性重要得多。為什么共識會在IT項目中扮演了如此重要的一個角色呢?業(yè)內(nèi)人士聚在一起討論信息化建設,常常會說信息化建設風險很大,然而最難以預測和掌握的是人的因素,技術的問題總是會有解決方案。而達成共識其實就是解決人的問題,減輕或者降低項目實施過程中可能出現(xiàn)的,由于人而引起的不必要的阻力。再來看看項目驅(qū)動力風險。項目驅(qū)動力其實包含了兩層意思,一個是指項目啟動的誘因,例如是否是由業(yè)務需求驅(qū)動,還是出于別的一些原因的考慮;另一個隱含的意思是企業(yè)高層對IT項目的推動作用。大家都知道信息化建設是"一把手工程",領導的支持程度直接影響到項目的成敗。

   對于階段性風險,顧名思義,就是在信息化建設各階段(如選型階段,項目啟動,需求調(diào)研等)中出現(xiàn)的、帶有濃厚的階段色彩的風險。舉例來說,在項目啟動階段,可能出現(xiàn)計劃殘缺,思維混沌的風險。對于任何一個項目來說,有明確的項目目標以及詳細的項目計劃是至關重要的。一個明確的項目目標,決定了整個項目的基調(diào),一個詳細的項目計劃,使得后面的每項活動都易于控制和掌握。對于IT項目來說,更是如此,作為一個新興的項目管理領域,IT項目的管理是不夠成熟的,而IT的本身又是極難衡量的。在這樣的情況下,在項目啟動階段就明確了IT項目的目標和計劃顯得猶為重要。

    "項目不是在結束時失敗,而是在開始時失敗。"做過項目的人大概都會對這句話感觸良深。在項目開始前,或者在項目的啟動階段,多做些工作并且把工作做踏實是非常必要的,也是提前杜

絕一些可預測風險發(fā)生的一個有效手段。

在進入項目實施前,項目目標明晰和項目計劃落實固然非常重要,然而僅僅這些措施是不夠的。我們提倡,在項目啟動階段,企業(yè)應該對現(xiàn)狀做一個評估,看看一旦啟動信息化項目,各種風險發(fā)生的可能性有多大,對可能發(fā)生的困難要有預估,并提前做好防范措施。 如何在項目啟動之前對項目的潛在風險進行量化評估?

   信息化項目之所以可能成功,在于業(yè)務的驅(qū)動力大小。如果企業(yè)的業(yè)務對于信息化要求迫切,決策層大力支持,項目準備充分,信息化項目成功啟動的可能性就大大增加了。對于項目啟動之前的風險評估一般來說可以從兩個方面來考量,一方面評估信息化建設成功的可能性,另一方面需要評價項目實施的難易程度。影響項目成功可能性的風險因素包括(我們通常稱之為A類指標):企業(yè)戰(zhàn)略對信息化的需求、決策層的態(tài)度、信息化項目的準備情況以及企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀。


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