本公司戰(zhàn)略定位在弱電總包領(lǐng)域，項目的運作是公司存在的基礎(chǔ)，因此，近兩年來，公司根據(jù)項目管理的需要，對原有的職能式組織進行調(diào)整，新增了項目管理部，有項目經(jīng)理對項目進行全程的協(xié)調(diào)和管理。以下為本公司的項目組織形式簡圖。
本公司原有的項目組主要分兩塊，技術(shù)部經(jīng)理擔(dān)任項目技術(shù)負責(zé)人，銷售經(jīng)理擔(dān)任項目商務(wù)負責(zé)人，公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)總體協(xié)調(diào)。這種方式在項目少的時候能夠適用，但是，隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的擴大，技術(shù)與商務(wù)的矛盾越來越突出，而公司領(lǐng)導(dǎo)的限于自身經(jīng)理往往顧此失彼，原有的組織形式無法適應(yīng)新的情況，因此，公司在兩年前專門成立了項目管理部，引進了一批職業(yè)項目經(jīng)理，有項目經(jīng)理組織協(xié)調(diào)項目組的工作進展，各個職能部門配合項目經(jīng)理的要求提供資源。通過組織形式的重組，公司目前有十幾個大中型項目同時開展兒井然有序，充分證明了矩陣式的組織形式適用于本公司。
在組織結(jié)構(gòu)重新整合的時候，牽涉到崗位的重新安排，人員的調(diào)配，必然會影響企業(yè)一部分人的利益，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須綜合考慮，既考慮到重組的必要性，也需要考慮到來自方方面面的阻力，做好應(yīng)對措施，然后再做出決定，一旦決定，領(lǐng)導(dǎo)層一定要堅決執(zhí)行。本公司的重組就經(jīng)歷了這樣一個過程，才形成了現(xiàn)在這個大好的局面。
2.3.3業(yè)務(wù)流程
組織機構(gòu)的變化必然影響公司的業(yè)務(wù)流程，對專業(yè)從事系統(tǒng)集成的本公司來說，項目從一個信息到一個合同再到一項工程，經(jīng)歷了企業(yè)的市場、售前、合同、實施、維護多個階段。企業(yè)的盈利最終都要通過項目的業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)。因此，我們引用項目管理的思想，就需要在重組后的組織機構(gòu)的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)流程的各個階段進行進度推進、質(zhì)量控制、成本節(jié)約等方面綜合的管理，確保項目達到預(yù)期的各項目標(biāo)，從而為企業(yè)帶來盈利。
本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程大致如下：
市場開拓——〉用戶需求——〉方案設(shè)計——〉項目招投標(biāo)——〉合同簽訂——〉深化設(shè)計——〉施工設(shè)計——〉安裝調(diào)試——〉竣工驗收——〉售后服務(wù)。
根據(jù)企業(yè)的實際情況，將合同簽訂到竣工驗收的過程（項目實施）納入項目管理的范圍，由項目經(jīng)理統(tǒng)一計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)各個項目的實施。這樣就避免了因職能主管的協(xié)調(diào)困難造成了項目進度的拖延。
2.3.4知識管理
21世紀(jì)，人們跨入了知識經(jīng)濟時代，在這個時代，智力資源和無形資產(chǎn)取代資本成為企業(yè)的主要資源。知識經(jīng)濟的核心是知識的創(chuàng)新和共享。企業(yè)通過完成一個個項目獲得盈利的同時，也需要不斷對項目實施過程中積累的方方面面的資料、經(jīng)驗和教訓(xùn)進行整理、分析、消化、吸收，使企業(yè)的無形資產(chǎn)不斷升值。
知識管理是通過系統(tǒng)管理組織的知識，創(chuàng)造企業(yè)價值和競爭優(yōu)勢。知識的管理有助于避免重復(fù)工作、促進有效合作、優(yōu)化程序、縮短工期、預(yù)測變革并領(lǐng)導(dǎo)變革，提高企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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