1. 質量保證的任務
軟件質量保證工作涉及軟件生存同期各階段的活動，應該貫徹到日常的軟件開發(fā)活動中，而且應該特別注意軟件質量的早期評審工作。因此，對新開發(fā)的或正在開發(fā)的各子系統(tǒng)，要按照本計劃的各項規(guī)定進行各項評審工作。軟件質量保證小組要派成員參加所有的評審與檢查活動。評審與檢查的目的是為了確保在軟件開發(fā)工作的各個階段和各個方面都認真采取各項措施來保證與提高軟件的質量。
在軟件開發(fā)過程中，每個子系統(tǒng)都應該進行以下幾項評審：需求評審、體系結構設計評審、概要設計評審、詳細設計評審、組件測試評審、集成測試評審、系統(tǒng)測試評審。
a. 階段評審工作要組織專門的評審小組，原則上由項目實施小組成員或特邀專家擔任評審組長，評審小組成員應該包括項目委托單位或用戶的代表、質量保證人員、軟件開發(fā)單位和上級主管部門的代表，其他參加人員視評審內容而定。
b. 日常檢查：在軟件開發(fā)過程中，各子系統(tǒng)應該填寫項目進展報表，即軟件報表表頭、軟件階段進度表、軟件階段產品完成情況表、軟件開發(fā)費用表等四張表格。項目實施組可以通過項目進展季報表發(fā)現(xiàn)有關軟件質量的問題。
c. 軟件驗收：必須組織專門的驗收小組對項目軟件系統(tǒng)及其所屬各個子系統(tǒng)進行驗收。驗收內容應包括文檔驗收、程序驗收、演示、驗收測試與測試結果評審等幾項工作。
五、如何保證項目質量?
項目管理是對項目的質量、進度、費用的控制和管理，其核心是對項目質量的管理，我們所承擔的項目通常是一個集計算機軟件、硬件、主機、網絡通信、數據庫等多項集成的大型項目，在開發(fā)過程中必須使用一套嚴格成熟、規(guī)范合理的管理方法才能保證項目的順利進行。為此，我們將對該項目實施全面質量管理。這種管理是以質量為中心,以全員參與為基礎，目的在于通過讓用戶滿意和自身受益從而達到S省郵政OA項目組有限公司與用戶的成功合作。
強化項目現(xiàn)場的管理
加強項目現(xiàn)場的管理，建立《項目現(xiàn)場管理規(guī)定》，所有現(xiàn)場項目師都要嚴格遵照執(zhí)行。
強化所有新增功能和功能修改的審批流程及上線測試。關鍵功能需經雙方領導認可后方可實施。
積極解決用戶的投訴，優(yōu)先處理影響前臺營業(yè)的系統(tǒng)問題。對產生問題的責任人要視影響大小進行處罰。
執(zhí)行項目實施的周報制度，讓省公司的領導及時了解我方項目實施的情況。
定期召開系統(tǒng)應用問題匯總會議，對用戶提出的問題進行分類處理，及時給出回復。
設立統(tǒng)計報表的核查人員，所有報表我方項目師要進行核查后才能提交。
加強運行系統(tǒng)的維護，認真優(yōu)化系統(tǒng)，做到防患于未然，將對用戶的影響控制在最小。
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文章來源：中國項目管理資源網
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