負責(zé)用戶、軟件組、系統(tǒng)組、銷售及公司相關(guān)部門的項目協(xié)調(diào)。
對現(xiàn)場發(fā)生的急迫事件主持召集各方人員進行討論并作出應(yīng)急決定，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)中層領(lǐng)導(dǎo)匯報(EMAIL或FAX)。
配合各部門領(lǐng)導(dǎo)做好項目組人員的調(diào)配，負責(zé)安排項目人員的現(xiàn)場食宿。
負責(zé)現(xiàn)場所有人員的考勤并檢查公司規(guī)章制度尤其是項目現(xiàn)場制度的執(zhí)行情況。
組織協(xié)調(diào)和跟催系統(tǒng)各種問題的修改工作。深入掌握合同的各項內(nèi)容，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況及時處理建議方案的修訂和用戶的新需求，對合同范圍以外的用戶需求要協(xié)助銷售人員與用戶商談，增補實施費用或簽定補充合同。
認真做好系統(tǒng)測試、用戶培訓(xùn)、初驗文檔準(zhǔn)備的組織工作。協(xié)助各項目組的負責(zé)人做好現(xiàn)場開發(fā)環(huán)境的管理和軟件模塊版本的控制工作。
組織項目各階段的驗收，協(xié)助銷售人員完成項目的催款。
協(xié)調(diào)管理人員是公司的現(xiàn)場代表，要樹立良好的服務(wù)形象，要時刻想著自己的言行代表著公司。
三、如何保障項目成功？
根據(jù)我方以往項目的實踐經(jīng)驗，大型計算機信息系統(tǒng)建設(shè)的項目管理質(zhì)量，是項目成功與否的關(guān)鍵。一般來講我們把項目的實施分為兩個階段：方案設(shè)計階段和方案執(zhí)行階段。
我方已經(jīng)形成了一整套實用的具有我方特色、適合國情的項目管理方法、系統(tǒng)分析方法、系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)，以及一整套項目測試和質(zhì)量保證的計劃和方法，我們相信這些技術(shù)和方法將有助于整個項目的建設(shè)沿著正確的軌道前進，保質(zhì)保量，高效率而又有條不紊地按計劃進行。
概括來說，我方采用了三個交錯的運作管理方法體系來保障項目的質(zhì)量和進展的順利。這就是，在公司層面上的基于ISO9001(2000版)的運作管理體系；在項目層面上的基于PMI的項目管理制度；在軟件開發(fā)層面上的基于CMM的軟件過程管理。在這三個層面上，三類標(biāo)準(zhǔn)相互肯定又互相補充，我方在充分理解、分析和實踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司自身的特點，吸取這三類標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點特點，巧妙的融入到公司不斷演進的企業(yè)文化中，使得項目實施在橫向、縱向及其特定專業(yè)領(lǐng)域方面都得到了充分的質(zhì)量監(jiān)督和保證，全方位的為項目的順利開展和最終成功提供了良好的管理平臺。
1. 基于ISO9001的運作管理體系
本公司根據(jù)ISO9001(2000版)標(biāo)準(zhǔn)及新興的系統(tǒng)集成行業(yè)的特點，建立了項目項目實施的質(zhì)量運作管理體系, 它主要適合于國內(nèi)外系統(tǒng)集成項目的項目系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備銷售、軟件開發(fā)、項目施工和售后服務(wù)等內(nèi)容。
本公司的質(zhì)量管理體系已全部文件化。構(gòu)成質(zhì)量體系的文件分為四層：
第一層是質(zhì)量手冊，闡述了質(zhì)量方針，并描述質(zhì)量體系。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
 IT服務(wù)及集成項目管理培訓(xùn)課程方案
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