項目是“談”成功的2008-06-13

某個項目將來是否成功，最好的晴雨表就是看一些重要談話進行得如何。在整個項目過程中都要開展這些談話，但是人們往往沒有做到。 　　更重要的是，研究還表明，如果領導者能確保員工在五個極為常見但多半又被忽略的問題上進行討論的話，他們就可以大大提高公司執(zhí)行高風險項目的能力。 　　五種關...

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項目團隊溝通管理分析2008-06-04

從一個項目管理培訓小游戲談起 5個人分別代號為A、B、C、D、E，5個人按如圖順序坐好：　　培訓老師分給每個人一張考卷，B、C、D、E的考卷上只有5個形狀各異的圖形，A的考卷上除了自己的5個圖形，還被告知小組的任務是：總共有六種圖形，在每個人的考卷上有其中的5個，要求...

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團隊管理中的有效溝通2008-06-03

每個人表達的方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行。善于交談不等于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題...

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項目經理，你能不能不開會？2008-05-20

開會作為一種正式溝通的渠道，項目經理通過會議解決問題，安排工作，制定計劃和決策，是推動項目最終達成目標的重要手段。但是，我們卻可以在現實中看到，大量的項目經理，由于各種原因：或有點官僚主義，或是缺乏基本的管理溝通技巧，又或者專業(yè)氣質太重，……很多會議，都是低績效，甚至可以說沒有績...

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增進項目溝通效果的技巧總結2008-04-08

在項目溝通管理過程中一定要善于運用非語言信號為語言的效果進行鋪墊，真誠的微笑，熱烈的握手，專注的神態(tài)，尊敬的寒暄，都能給對方帶來好感，活躍溝通氣氛，加重后面語言的份量。在工作過程中本人總結出了如下增進溝通效果的技巧： ①贊美對方，這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個世界上的...

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論項目的溝通管理2008-03-20

摘要：在項目管理的進行過程中，經常用到的一種能力是溝通，溝通管理作為項目管理的一個重要方面，是項目的成功實施的一種重要手段。本文結合沙鋼集團景德鋼板廠200萬噸板卷軋鋼項目實施溝通管理的實踐，提出了溝通的基本概念與方法，為項目管理人員提供參考。關鍵詞：項目管理 項目溝通管理1. ...

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團隊出現沖突的原因2008-01-22

一段時間，團隊的事情不斷的出現，引發(fā)了我對團隊建設、團隊發(fā)展和管理的思考。今天把我對項目團隊產生矛盾和沖突的條件或原因的思考貼在下面，和大家一起分享： 　　（1）溝通 　　誤解﹑語言、語義理解上的錯位以及溝通渠道中的"噪音"是造成溝通失效的原因。我們都知道信息...

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產品研發(fā)項目中的溝通管理2008-01-11

為了順利完成汽車產品開發(fā)項目，需要在項目團隊成員之間、項目團隊與各個項目相關組織之間進行信息傳遞與思想交流。項目溝通管理的目的就是使這種溝通能夠及時、準確、全面和有效地開展，從而確保項目組織能夠獲得所需的各種信息，主要包括以下 4個方面的內容：一　項目的溝通計劃安排根據項目各相關...

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項目實施中的客戶關系管理2007-12-21

項目實施的內容已經在項目管理知識，即PMBOK詳細定義了，在這里，我只想談談實施中具體碰到的問題，例如客戶關系，稱之為項目實施中的客戶關系管理。 此客戶關系其實與時下流行的CRM大同小異，或者說其中的一個特例，但是有它一定的特點。它所實現的目標是： 1、提高項目實施的成功率 2、...

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建立良好的客戶關系等于節(jié)約項目成本2007-12-21

如何建立良好的客戶關系　　在項目進行過程中，特別是在現場開發(fā)的時間里，與客戶進行良好溝通可以給項目帶來很多好處。滿足客戶一些小要求，為其做一些力所能及的事情，在保持良好的客戶關系上有促進作用，可以贏得口碑；項目進行過程中也可減少不必要的麻煩，如客戶提出不合理要求等，如果跟客戶的關...

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淺析項目客戶關系管理2007-12-21

內容摘要：論述了項目客戶關系管理的含義及在項目實施過程中的重要性，提出了項目實施過程中客戶關系管理的基礎設施建設及不同階段應采取的措施。 　　 　　關鍵詞：項目 客戶關系管理 項目生命周期 　　 　　 　　隨著市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)開始意識到能否擁有客戶將成為企業(yè)生存...

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項目客戶關系管理研究2007-12-21

如何在項目中實施客戶關系管理，建立以提高客戶滿意度為中心的持續(xù)改進機制，保證項目目標圓滿實現，從而最終達到項目管理者與客戶的雙贏，已成為當前項目管理理論研究的新課題。 一、引 言 近年來，社會經濟高速發(fā)展，商業(yè)、IT、建設、機械等項目事業(yè)的持續(xù)增長，項目管理已融入國民經濟的...

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項目管理溝通三利器：夸獎 翻譯 沖突管理2007-11-30

如果我們想成為優(yōu)秀的PM(項目經理)，我想第一步應該是知道需要學習什么吧。這里說的PM，不包括做系統(tǒng)、數據庫、網絡和編程等等的，而是PM本身的能力。 　　這個話題有點大，我的理解也不過是新手冰山一角的總結，歡迎大家討論。如果我們想成為優(yōu)秀的PM(項目經理)，我想第一步應該是知道需...

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項目中如何更好的控制客戶需求2007-11-12

凡是做過不止一個國內的項目的項目主管人員可能都經歷過這種場合：公司的銷售人員興沖沖的拿來一份與客戶簽訂的合同交給你，聲稱這項目又搞定了，但是當你拿過來合同(或者任務委托書)一看，關于項目范圍的說明只有寥寥數行，要么是一些高舉高打的套話，要么只說項目都包含什么樣的模塊，而對具體的業(yè)...

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項目溝通計劃2007-11-12

項目溝通計劃（Project Communication Plan） 什么是項目溝通計劃 　　項目溝通計劃是對于項目全過程的溝通工作，溝通方法、溝通渠道等各個方面的計劃與安排。 　　就大多數項目而言，溝通計劃的內容是作為項目初期階段工作的一個部分。同時，項目溝通計劃還需要根...

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如何制定內部溝通計劃2007-11-12

在設計好企業(yè)人員合理配置計劃之后，為了保障人員配置計劃的實施，應該和企業(yè)內部的員工進行合理溝通，而為了保證溝通的計劃性和有效性，有必要制定相當周密的溝通計劃。制定溝通計劃應由人力資源部牽頭，由各相關部門經理參與，共同商討制定該溝通計劃，一般而言，制定溝通計劃應考慮以下因素： 溝通...

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如何建立適當的溝通計劃2007-11-12

首先應建立溝通小組。 建立由區(qū)域人力資源經理為組長，各個工廠的人力資源經理為協調員的溝通協調小組。該溝通協調小組應該收購得到確認后和正式的宣布前成立。然后，收購正式宣布后，立即在各工廠成立以人力資源經理為組長、各職能經理為成員的工廠溝通小組。 第二．進行利益相關者的分析和分類。 ...

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溝通與溝通計劃2007-11-09

溝通概念不用多說，就是信息交流傳遞，結合實際工作應該牢記以下幾點：　　1、溝通對項目來說至關重要；　　2、溝通是一個網絡，項目經理就是交換機（或者HUB），交換機只有一個；　　3、溝通是有成本的，不能陷入溝通漩渦而不干實事（就像政府公文抄來送去）。　　我曾經收到一封轉發(fā)引用次數超...

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內部溝通要計劃2007-11-09

古語說，"凡事預則立，不預則廢"。雖是古語，卻體現了"合理規(guī)劃乃溝通之核心"這一現代企業(yè)溝通管理的最高原則。 　　對于一個高效的溝通工作者來說，合理規(guī)劃是其工作的重中之重。舉例來說，來自企業(yè)內部的出乎意料且不受歡迎的消極信息防不勝防，令溝...

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實現溝通的真正價值2007-11-09

溝通專家夸克（Bill Quirke）在其最新力作Making the Connections: Using Internal Communication to Turn Strategy into Action一書中提出了：“華而不實的信息溝通并不能保證企業(yè)運轉得更好?！彼J為...

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