聯(lián)盟：

項(xiàng)目管理在一些企業(yè)中已引入很長(zhǎng)時(shí)間，但遇到的問題仍然很多、項(xiàng)目管理的整體水平也不高，而且往往是項(xiàng)目組織、流程方面易學(xué)習(xí)、易調(diào)整，但機(jī)制上難配套。從專家的角度看，當(dāng)前提升企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐水平的關(guān)鍵是什么？

趙總：

現(xiàn)有項(xiàng)目管理在性質(zhì)上屬于業(yè)務(wù)管理，而任何業(yè)務(wù)管理體系有效運(yùn)行都離不開職能管理體系的支撐，其中業(yè)績(jī)管理體系是最為重要的職能管理體系之一。一般工業(yè)企業(yè)具有的流程式業(yè)務(wù)管理體系需要崗位基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式的支撐，而項(xiàng)目管理則需要項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式的支撐。

當(dāng)前，崗位基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式仍然被許多項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)的企業(yè)采用著，導(dǎo)致項(xiàng)目管理模式很難被有效引入。如：部門對(duì)項(xiàng)目部的配合問題、項(xiàng)目部的管理權(quán)落實(shí)問題、公司對(duì)項(xiàng)目部的掌控問題、項(xiàng)目完成質(zhì)量問題、公司效益問題、人員流動(dòng)下的業(yè)績(jī)管理問題等等。

如果想解決這些問題，僅僅從項(xiàng)目管理本身入手是不夠的，還必須對(duì)企業(yè)的整體業(yè)績(jī)管理模式進(jìn)行配套改革，全面引入適合項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)的業(yè)績(jī)管理模式——上海復(fù)斯管理咨詢公司稱之為的“項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式”（Project-based Performance Management）。

　

聯(lián)盟：

您剛談到，當(dāng)前這類項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)仍在使用崗位基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式，那么實(shí)踐中的具體表現(xiàn)是什么樣的？

趙總：

復(fù)斯在咨詢實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)采用的業(yè)績(jī)管理主要有三種方式：

第一種方式，用崗位基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式管理項(xiàng)目式業(yè)務(wù)。尚未采用項(xiàng)目管理模式或項(xiàng)目管理引入程度較淺的企業(yè)，大多采用這種模式。

第二種方式，采用項(xiàng)目部考評(píng)與部門分配相混合的業(yè)績(jī)管理模式?！鞍错?xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式考評(píng)，按崗位基礎(chǔ)性業(yè)績(jī)管理模式分配”，表現(xiàn)為：項(xiàng)目部對(duì)參與人員有很大的考評(píng)權(quán)，但分配權(quán)很小，人員收入中的很大部分是由部門實(shí)際分配的。缺乏財(cái)權(quán)的支撐，考評(píng)權(quán)再大也只是名義上的。

第三種方式，賦予項(xiàng)目部對(duì)參與人員完整的考評(píng)和分配權(quán)，但對(duì)項(xiàng)目參與部門及其領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)和分配仍采用傳統(tǒng)方式。這種情況相當(dāng)于僅在項(xiàng)目部范圍內(nèi)采用了項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式，項(xiàng)目部以外的組織范圍——常規(guī)部門和領(lǐng)導(dǎo)仍然采用崗位基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式。當(dāng)前很多人所說的“項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理體系”就是這種方式，實(shí)為項(xiàng)目部業(yè)績(jī)管理體系。項(xiàng)目涉及的組織體系和人力資源體系，除了項(xiàng)目部本身之外，還包括平臺(tái)生產(chǎn)人員、參與部門及其領(lǐng)導(dǎo)，必須把他們作為項(xiàng)目完成體系的重要部分加以對(duì)待。這里所說的項(xiàng)目基礎(chǔ)性業(yè)績(jī)管理體系是完整意義或廣義的項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理體系，是貫穿項(xiàng)目部和常規(guī)部門的公司級(jí)業(yè)績(jī)管理體系。

上述三種方式，在性質(zhì)上都屬于崗位基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式，只是第二種和第三種方式已經(jīng)開始向項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式作了一定程度的演變。



聯(lián)盟：

這里談到分別適合于兩種業(yè)務(wù)模式的兩種業(yè)績(jī)管理模式——崗位基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式和項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式，那么后者的特點(diǎn)或兩者的差異是什么？

趙總：

如果要談項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式的特點(diǎn)，還要首先從其服務(wù)對(duì)象“項(xiàng)目管理”的特點(diǎn)說起。項(xiàng)目管理的最大特點(diǎn)在于：在常規(guī)的組織體系基礎(chǔ)上生出臨時(shí)的業(yè)務(wù)組織體系（項(xiàng)目組織體系），在常規(guī)的制度體系基礎(chǔ)上生出臨時(shí)的業(yè)務(wù)制度體系（項(xiàng)目管理制度體系）。因此，業(yè)績(jī)管理體系也不再是僅僅由固定的績(jī)效考評(píng)體系和收入分配體系組成，還需要項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理專冊(cè)和項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理計(jì)劃兩個(gè)部分——前者是被生成的臨時(shí)業(yè)績(jī)管理體系的直接準(zhǔn)備，后者是被生成的臨時(shí)業(yè)績(jī)管理體系的直接體現(xiàn)。

項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理專冊(cè)類似于項(xiàng)目計(jì)劃專冊(cè)、項(xiàng)目質(zhì)量專冊(cè)，是項(xiàng)目部如何運(yùn)用和執(zhí)行公司完整業(yè)績(jī)管理規(guī)定的具體制度設(shè)計(jì)，由項(xiàng)目管理部門實(shí)施。項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理計(jì)劃則類似于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，是在項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理專冊(cè)的指導(dǎo)和制約下針對(duì)特定項(xiàng)目編制的職能管理計(jì)劃之一。

從體系構(gòu)成的特點(diǎn)加以總結(jié)，項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理體系由三個(gè)常規(guī)制度體系和一個(gè)臨時(shí)制度文件構(gòu)成，是“3+1”體系。其中三個(gè)常規(guī)制度體系是：公司收入分配體系、公司績(jī)效考評(píng)體系、項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理制度（表現(xiàn)為項(xiàng)目管理文件中的一個(gè)專冊(cè)，即項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理專冊(cè)），一個(gè)臨時(shí)制度文件是項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理計(jì)劃（針對(duì)特定項(xiàng)目編制而成）。崗位基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式則只有前兩個(gè)常規(guī)制度體系構(gòu)成，是“2+0”體系。正因如此，項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理體系的技術(shù)要求和管理要求都高得多。



聯(lián)盟：

按照您剛才的觀點(diǎn)，項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)都應(yīng)該采用項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式，那么可能會(huì)有一個(gè)問題：即使是在工程公司這類企業(yè)中也不是所有崗位都是項(xiàng)目式工作，那么是否意味著在一個(gè)企業(yè)中將存在兩套模式？

趙總：

這個(gè)問題問得很好，不過不是兩套模式，而是一套模式、但融合兩種成分。在一個(gè)采用項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理體系的企業(yè)，由于同時(shí)還有很多非項(xiàng)目型工作如大部分的職能管理工作，因此同時(shí)還存在需要按崗位基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理體系特點(diǎn)和方法進(jìn)行管理的成分，但絕不能搞兩套體系，在設(shè)計(jì)上絕不是1+1的簡(jiǎn)單做法。必須進(jìn)行高度融合性設(shè)計(jì)，可以在人員類型劃分和業(yè)績(jī)類型劃分的基礎(chǔ)上，通過針對(duì)“業(yè)績(jī)類型”的“業(yè)績(jī)管理”、而不是直接對(duì)“人”的“業(yè)績(jī)管理”實(shí)現(xiàn)融合性設(shè)計(jì)。

對(duì)這種高度融合兩種成分的業(yè)績(jī)管理體系，當(dāng)所含的“項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式”成分很高時(shí)，便可以在整體上用“項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式”代稱。



聯(lián)盟：對(duì)于已經(jīng)引入項(xiàng)目管理的企業(yè)來說，在做這方面時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？請(qǐng)談?wù)勀木唧w建議。

趙總：

這些企業(yè)應(yīng)該對(duì)當(dāng)前薪酬分配和績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行重新思考與設(shè)計(jì)，從建立項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績(jī)管理模式入手提升當(dāng)前項(xiàng)目管理水平。這里，我結(jié)合實(shí)踐的三個(gè)難點(diǎn)談?wù)勊悸泛徒ㄗh：

一是，通過編制項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理計(jì)劃，以確保對(duì)公司業(yè)績(jī)管理制度和項(xiàng)目預(yù)算的有效執(zhí)行。開展具體項(xiàng)目時(shí)，要根據(jù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理專冊(cè)及其他相關(guān)制度編制項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理方案和項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理計(jì)劃，類似于當(dāng)前的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目采購計(jì)劃。這樣做，雖然賦予項(xiàng)目經(jīng)理充分的考評(píng)權(quán)和分配權(quán)，也不至于出現(xiàn)權(quán)力濫用、人工成本超支嚴(yán)重、分配粗放、混亂等現(xiàn)象，而是在前提上和過程中都有嚴(yán)格的規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理被賦予的權(quán)力根本上是對(duì)公司業(yè)績(jī)管理制度的規(guī)范行使權(quán)。

二是，強(qiáng)化項(xiàng)目部考評(píng)對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的影響，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部和部門之間的良好合作。部門領(lǐng)導(dǎo)收入雖仍來自于公司的分配，但收入兌現(xiàn)受項(xiàng)目部考評(píng)的影響，體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，項(xiàng)目部對(duì)部門參與人員的考評(píng)結(jié)果，成為公司對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目類業(yè)績(jī)考評(píng)的直接依據(jù)；其次，部門對(duì)項(xiàng)目部配合工作由項(xiàng)目部考評(píng)，公司直接據(jù)此對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人實(shí)施扣罰。這樣，項(xiàng)目工作完成好壞對(duì)項(xiàng)目部和參與部門領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)工資具有同向影響，在激勵(lì)上會(huì)傾向于合作；同時(shí)設(shè)置的各類管理扣罰指標(biāo)，又可在約束上迫使部門領(lǐng)導(dǎo)配合項(xiàng)目部工作。

三是，對(duì)項(xiàng)目部和部門領(lǐng)導(dǎo)之間的權(quán)力關(guān)系作正確處理，以保證項(xiàng)目部中心協(xié)調(diào)作用和部門平臺(tái)生產(chǎn)與管理作用共同實(shí)現(xiàn)。對(duì)項(xiàng)目各類直接參與人員的考評(píng)和分配分兩步實(shí)施。第一步：由項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)管理計(jì)劃統(tǒng)計(jì)考評(píng)數(shù)據(jù)并計(jì)算出可兌現(xiàn)收入，其中的一定比例直接形成個(gè)人當(dāng)期收入。也就是說，對(duì)人員項(xiàng)目工作的業(yè)績(jī)考評(píng)權(quán)和收入總額核定權(quán)100%歸項(xiàng)目部，但對(duì)人員的直接分配權(quán)不是100%；第二步：這些人員的項(xiàng)目當(dāng)期收入剩余比例計(jì)提給部門形成部門收入，由部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)按季度或年度對(duì)人員進(jìn)行綜合分配。這樣，部門領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)人員的考評(píng)和分配上擁有兩部分權(quán)力：在項(xiàng)目類工作的考評(píng)和分配上，擁有部分權(quán)力（與項(xiàng)目計(jì)提比例對(duì)等）；在崗位類工作的考評(píng)和分配上，擁有100%的權(quán)力。

其他還有很多，這里不能一一談到了。復(fù)斯公司在這個(gè)方面有一些研究成果，有興趣的朋友可以就此與我們共同探討。

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