項(xiàng)目溝通在項(xiàng)目中是至關(guān)重要的，在項(xiàng)目中的占比達(dá)到90％，它的成功與否，往往影響著項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而對項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。怎樣有效溝通促進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行，是我們不得不面對和探討的重要問題，在這里對項(xiàng)目中的溝通做一個(gè)有益的探討尤為重要。
針對項(xiàng)目中的溝通方式，從形式上講，有書面溝通、口頭溝通；從內(nèi)容上講，有對公司內(nèi)部上下級的溝通、對公司內(nèi)部各個(gè)不同環(huán)節(jié)或者部門之間的溝通、對外部客戶與各個(gè)接口的溝通。
對于項(xiàng)目而言，在其展開之后，項(xiàng)目經(jīng)理需要了解項(xiàng)目范圍以及哪些是重要的節(jié)點(diǎn)需要重點(diǎn)關(guān)注，哪些需要靈活處理，在碰到該范疇內(nèi)的事務(wù)時(shí)能夠有效應(yīng)對，靈活溝通，避免不必要的誤會(huì)和低效率。
例如在通信工程的配套項(xiàng)目中，如果機(jī)房選擇在室外的樓頂，那么機(jī)房建設(shè)中涉及的范圍包括了建筑結(jié)構(gòu)、承重情況、機(jī)房工藝等，但是了解到很多物業(yè)對于大樓建筑結(jié)構(gòu)資料保存不齊，并對建筑知識了解少的情況下，如果按部就班的進(jìn)行溝通，需要花費(fèi)大量的精力，往往吃力不討好，這時(shí)的對外部溝通內(nèi)容需要靈活處理。擺在項(xiàng)目經(jīng)理面前的是，怎樣不違背總體原則的基礎(chǔ)上，保證工程質(zhì)量，順利完成項(xiàng)目的該節(jié)點(diǎn)成為了關(guān)鍵。盡量減少對物業(yè)各部門的溝通環(huán)節(jié)，將看似繁瑣的事情簡化處理，借助設(shè)計(jì)院及專家，對建筑中提取參照物，并對整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行提取分析，判斷并總結(jié)出構(gòu)建機(jī)房選用的材料及方式、機(jī)房位置的建筑承重、機(jī)房內(nèi)設(shè)備選擇情況，通過書面溝通形式，產(chǎn)生正式的書面圖紙，再和物業(yè)溝通確認(rèn)，從而達(dá)到既有的溝通目標(biāo)，使項(xiàng)目順利開展，既保證了工程質(zhì)量，又保證了項(xiàng)目進(jìn)度。
在項(xiàng)目中的對公司內(nèi)不同職能部門之間的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理要清楚的了解公司的管理制度和行事方式，包括公司的文化特點(diǎn)，知道各個(gè)環(huán)節(jié)需要怎樣的溝通形式，進(jìn)行怎樣的有效溝通。例如在到達(dá)采購環(huán)節(jié)上，有一個(gè)項(xiàng)目需要使用一種設(shè)備，該類設(shè)備是公司統(tǒng)一招投標(biāo)采購，并予以規(guī)范化和明確是庫存采購需要領(lǐng)取使用。但是項(xiàng)目中使用的設(shè)備需要同一類別、不同參數(shù)的新型設(shè)備，那么在項(xiàng)目立項(xiàng)初期就對項(xiàng)目的中范圍進(jìn)行相應(yīng)的描述，在到達(dá)采購該產(chǎn)品的環(huán)節(jié)上，根據(jù)項(xiàng)目場景情況，提供有效的書面分析，確立采購不同參數(shù)的該類設(shè)備確實(shí)對這個(gè)項(xiàng)目帶來好處，并節(jié)約了投資成本，那么接下來的事情就順利成章了，通過與上下級溝通以及公司內(nèi)部不同環(huán)節(jié)的溝通，采取口頭和書面的形式，提供書面的使用新參數(shù)設(shè)備的依據(jù)以及采購要素，同時(shí)口頭方式告知采購接口人，達(dá)成采購新設(shè)備的最終目標(biāo)。
因此，項(xiàng)目經(jīng)理的溝通方式不僅反應(yīng)了該項(xiàng)目經(jīng)理的性格、反應(yīng)能力、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系、專業(yè)知識等，還要項(xiàng)目經(jīng)理清楚的了解公司流程、文化、制度，同時(shí)清楚項(xiàng)目的整體情況，知道項(xiàng)目中各個(gè)環(huán)節(jié)要點(diǎn)及處理經(jīng)驗(yàn)，針對不同的情況，靈活運(yùn)用不同的溝通方式，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

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