我們說(shuō)流程體系是基于方法論的，項(xiàng)目管理體系就是項(xiàng)目管理的方法論。如何計(jì)劃、設(shè)計(jì)、施行、測(cè)試、交付、考核，這是體系要解決的問(wèn)題。方法是做事的步驟，建立合理的項(xiàng)目審察制度，也可以減小項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

用項(xiàng)目管理體系管理項(xiàng)目時(shí)，是把技術(shù)屬性和管理屬性合并，劃分階段、層次去控制項(xiàng)目管理進(jìn)程，不同項(xiàng)目階段有不同的選擇。如果有完善的項(xiàng)目管理的流程，可以有步驟、按階段組織績(jī)效考核。

IT服務(wù)企業(yè)三個(gè)管理核心問(wèn)題銷(xiāo)售管理，效率管理，資源管理，企業(yè)管理流程另外一個(gè)問(wèn)題是風(fēng)險(xiǎn)管理。


問(wèn)題三：另外一個(gè)問(wèn)題是，您一直強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理是IT企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，那么對(duì)于IT企業(yè)建立實(shí)施項(xiàng)目管理，你有什么建議？

甄進(jìn)明博士：
我們之所以要把IT服務(wù)企業(yè)分成不同層次、規(guī)模，這對(duì)不同的企業(yè)采用不同的管理方法是有意義的。小型IT企業(yè)管理方式我們叫做機(jī)會(huì)式管理，它們沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目管理體系，也不需要項(xiàng)目管理體系，因?yàn)樽鲆粋€(gè)管理體系是需要成本的。

公司具備一定的規(guī)模就需要建立一個(gè)考核體系，做這樣的體系才有意義。這樣的企業(yè)有一定競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)模，有一定的客戶群，這時(shí)它就需要職化的方法去管理，這就必需要建立一個(gè)考核體系，這樣才能做好，因?yàn)橐?guī)模大了，人多了沒(méi)有體系就沒(méi)法管了。

國(guó)內(nèi)一些老板用計(jì)件方式考核，制訂一些獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，到底年沒(méi)法算賬，大家都沒(méi)信心了，這樣的獎(jiǎng)勵(lì)辦法肯定是失敗的。這時(shí)就需要一個(gè)完善的體系，讓管理項(xiàng)目的經(jīng)理能看到數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。建立完善的考核體系后企業(yè)發(fā)展再大，也不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，以現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)看，IT服務(wù)企業(yè)規(guī)模達(dá)到200多人，就很難管理了，如果不建立體系就很容易出現(xiàn)問(wèn)題了。

針對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)我的建議：

小型企業(yè)不需要做體系，項(xiàng)目經(jīng)理參加一些培訓(xùn)就可以了。
100-200的公司需要建立一些簡(jiǎn)單的體系。
大的公司就必需要有體系了，不然很容易出問(wèn)題。



問(wèn)題四：IT服務(wù)企業(yè)是典型的項(xiàng)目型企業(yè)，項(xiàng)目是企業(yè)的收入來(lái)源，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目的成本核算和管理，建立對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)績(jī)效考核，您有什么建議？

甄進(jìn)明博士：
管理會(huì)計(jì)國(guó)內(nèi)叫成本會(huì)計(jì)，或叫全面成本核算，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的成本，人力成本是大家沒(méi)想清楚的點(diǎn)，租辦公室是要錢(qián)的，用電腦是要錢(qián)的，項(xiàng)目從業(yè)人員，管理人員管理會(huì)計(jì)里很重要的一點(diǎn)，是怎么分?jǐn)傔@些成本，成本分?jǐn)偸琼?xiàng)目財(cái)務(wù)管理里核心的東西，這在傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)很成熟，IT服務(wù)企業(yè)除IMB、HP這樣的企業(yè)，其它的還沒(méi)有成熟的模式。

項(xiàng)目硬件采購(gòu)成本和人力成本是IT服務(wù)企業(yè)的兩大可變成本。首先確定固定成本如何分?jǐn)偟侥切┛勺兂杀旧希侨糠謹(jǐn)偟饺斯こ杀旧?，還是全部分?jǐn)偟讲少?gòu)成本上，還是人工成本和采購(gòu)成本共同分?jǐn)?。其次確定單位分?jǐn)倲?shù)額，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃，確定一個(gè)財(cái)務(wù)核算期（半年或一年）可變成本的量，再分?jǐn)偣潭ǔ杀?。一個(gè)人工時(shí)的直接成本可以根據(jù)員工的工資、福利、培養(yǎng)等費(fèi)用計(jì)算出來(lái)，然后根據(jù)公司人員使用率和固定成本分?jǐn)偡椒?，可以?jì)算出員工的單位成本。

比如說(shuō)IBM、HP這樣的公司，它們的IT項(xiàng)目以人工成本為主，所以它們各種成本都分?jǐn)偟饺斯ど稀?

這種考核不是人力資源部的問(wèn)題，財(cái)務(wù)體系應(yīng)該有這樣的控制功能，每個(gè)月要有標(biāo)準(zhǔn)看看經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是否達(dá)到了。項(xiàng)目當(dāng)月月項(xiàng)目發(fā)生的費(fèi)用、項(xiàng)目當(dāng)月的項(xiàng)目的進(jìn)度指標(biāo)、該項(xiàng)目完工所需費(fèi)用估算、該項(xiàng)目當(dāng)月實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)。

業(yè)績(jī)考核必須納入財(cái)務(wù)管理的范疇。績(jī)效考核必須依托企業(yè)的管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用。按照市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)行的企業(yè)，開(kāi)展任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)，均需考慮“投入－產(chǎn)出”，企業(yè)每項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展前的預(yù)測(cè)、開(kāi)展中的分析跟蹤、開(kāi)展后的核算、測(cè)評(píng)均需利用管理會(huì)計(jì)進(jìn)行分析和決策。人工成本管理，還需要人工工時(shí)管理系統(tǒng)，這樣企業(yè)就可以計(jì)劃、跟蹤項(xiàng)目活動(dòng)中的人力成本。

目前國(guó)內(nèi)很多IT服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)上沒(méi)有按照項(xiàng)目進(jìn)行核算，而是按照部門(mén)進(jìn)行核算，項(xiàng)目經(jīng)理也得不到所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的財(cái)務(wù)的執(zhí)行狀況，公司管理層面也沒(méi)有明確的按照項(xiàng)目核算的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)只有會(huì)計(jì)功能，沒(méi)有財(cái)務(wù)功能，很多企業(yè)不做經(jīng)營(yíng)管理，項(xiàng)目做完才算賬，到這時(shí)候才知道這個(gè)項(xiàng)目賠錢(qián)了，可是已經(jīng)晚了。


賈亞峰：企業(yè)建立績(jī)效考核體制一般會(huì)有的困難？

甄進(jìn)明博士：
很多老板在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的意識(shí)上有問(wèn)題。有的企業(yè)老板，不想算得太清楚，主要是為公司利潤(rùn)考慮；有的老板太精明了，算得太清楚，摳得太緊，項(xiàng)目經(jīng)理做項(xiàng)目時(shí)就會(huì)和客戶的關(guān)系很緊張。這是兩個(gè)極端，都是不正確的。


問(wèn)題五：我們知道光有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是不夠的。對(duì)于IT企業(yè)建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，您有什么建議？

雖然國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在談風(fēng)險(xiǎn)管理，但這些卻是目前中國(guó)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)做好風(fēng)險(xiǎn)管理可以按照四個(gè)步驟，我們叫做風(fēng)險(xiǎn)管理四部曲：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。
有很多企業(yè)在談風(fēng)險(xiǎn)管理，國(guó)內(nèi)沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)有真正的把風(fēng)險(xiǎn)管理落到實(shí)處。

《如何把風(fēng)險(xiǎn)管理落到實(shí)處》建議做好風(fēng)險(xiǎn)管理要把方法論、應(yīng)用示例和軟件系統(tǒng)三個(gè)方面結(jié)合起來(lái)，建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是企業(yè)項(xiàng)目管理體系的重要組成部分。風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施，一定與企業(yè)的項(xiàng)目管理制度，特別是在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的方針和政策密切相關(guān)。

實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理是公司推行項(xiàng)目管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。小公司如果碰到風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)做不下去可能就不做了，但I(xiàn)BM這樣的公司就輸不起，他們必須要有風(fēng)險(xiǎn)管理體系。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面成熟的公司都是通過(guò)使用一些工具來(lái)使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范化和制度化。

【?發(fā)表評(píng)論?0條?】