一、項(xiàng)目干系人是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一員嗎 ?
項(xiàng)目干系人可分為直接型的項(xiàng)目干系人與間接型的項(xiàng)目干系人, 一般而言項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員即是直接型的項(xiàng)目干系人, 也可說(shuō)項(xiàng)目真正負(fù)責(zé)及執(zhí)行的成員必然是項(xiàng)目干系人, 而且也是直接型的項(xiàng)目干系人; 但是不屬于直接型的項(xiàng)目干系人, 而又能夠?qū)?xiàng)目的執(zhí)行產(chǎn)生影響, 那么, 這些人可稱為間接型項(xiàng)目干系人。
雖然PMBOK中并沒(méi)有做這樣的區(qū)分, 我個(gè)人認(rèn)為嘗試著把它區(qū)分成直接型和間接型應(yīng)有助于大家對(duì)項(xiàng)目干系人的理解。
從項(xiàng)目啟動(dòng)前的項(xiàng)目構(gòu)思成員, 項(xiàng)目啟動(dòng)后的項(xiàng)目責(zé)任主管(Sponsor), 項(xiàng)目委員會(huì)成員、項(xiàng)目需求方的所有有關(guān)成員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目各功能組的成員及執(zhí)行人員, 這些都是最基本的項(xiàng)目干系人成員; 如果項(xiàng)目牽涉到所在地方的政府單位、地方環(huán)保團(tuán)體、當(dāng)?shù)鼐用? 那么該政府單位、環(huán)保團(tuán)體或當(dāng)?shù)鼐用窬鸵矔?huì)成為項(xiàng)目干系人的成員; 另外, 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的家人、朋友或顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)如果在項(xiàng)目過(guò)程中因?yàn)槟承┨囟ɑ虿惶囟ㄒ蛩? 而直接或間接的影響到項(xiàng)目的決策, 或影響到項(xiàng)目的進(jìn)行, 不論是正面的(加快了項(xiàng)目的執(zhí)行及效率)或負(fù)面的(躭誤項(xiàng)目的執(zhí)行或?qū)е马?xiàng)目停滯或停止), 此時(shí), 這些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的家人、朋友或顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)也可稱之為項(xiàng)目干系人。

二、項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中扮演的角色
由上述的說(shuō)明中, 我們可以理解到在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織中的每一個(gè)角色都是項(xiàng)目干系人; 另外, 只要會(huì)對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)生影響 (不論是正面或負(fù)面)的非項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織中的成員也可以是項(xiàng)目干系人。整體而言, 項(xiàng)目干系人指的是人, 其它諸如天候、環(huán)境、文化、法律、風(fēng)俗習(xí)慣等, 雖也可能因?yàn)樘厥獾脑?臺(tái)風(fēng)、豪雨、大雪、水災(zāi)、旱災(zāi)、宗教因素、所在地政策的變化, ..)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響, 但是這一些只能列為風(fēng)險(xiǎn)管理因素而不能稱之為項(xiàng)目干系人。

做為項(xiàng)目經(jīng)理, 你應(yīng)當(dāng)知道每位項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中的作用,這也進(jìn)入了本文中以下開(kāi)始的主題。

三、項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目的時(shí)機(jī)
項(xiàng)目的推動(dòng)執(zhí)行在不同的階段(從啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制到收尾五大管理過(guò)程)會(huì)有不同階段的項(xiàng)目干系人參與其中, 而項(xiàng)目經(jīng)理努力找到并促成適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目干系人在適當(dāng)時(shí)機(jī)的參與, 也較能保障項(xiàng)目的順利推動(dòng)和執(zhí)行。

四、五大管理過(guò)程中對(duì)照參與的項(xiàng)目成員及類別
PMI將項(xiàng)目管理分為五大管理過(guò)程
五大管理過(guò)程雖按順序由啟動(dòng)、計(jì)劃編制、實(shí)施執(zhí)行、控制到收尾, 但在控制過(guò)程中也可能因?yàn)橘Y源變化、期望改變、結(jié)果不同于預(yù)期等等其它因素導(dǎo)致計(jì)劃變更而回到計(jì)劃編制過(guò)程或回到實(shí)施執(zhí)行過(guò)程, 此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理就必須注意哪些項(xiàng)目干系人必須再被要求參與了 !

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