項目管理成熟度模型的分析與應用（二）

3 項目管理成熟度模型的建立

綜上所述，國外的各種項目管理成熟度模型大多只是參考CMM的五級體系及其內容結構，并沒有和定量的項目管理成熟度評價指標體系相結合起來，或者有的模型在指標體系的
設計上需要進一步的修改和完善。因此如何構建一套符合我國國情的企業(yè)項目管理評價指標體系，從而建立適合我國企業(yè)運用得項目管理成熟度模型有很高的理論和現(xiàn)實意義。

3.1 項目管理成熟度模型PM3的成熟度等級的劃分原理

成熟度等級劃分的原理即為各等級制定不同的成熟度標準，然后按照各等級的不同成熟度去制定具體的內容。而項目管理過程能力的提高主要有兩種途經(jīng)，即實現(xiàn)可持續(xù)的過程改進和量化管理。如圖-4 所示，PM3等級的劃分主要基于上述兩種途經(jīng)在二維空間的擴展。
在項目管理的三個方面當中，過程控制是可持續(xù)改進的基礎，可持續(xù)過程改進的最終目的還是為了更好的對過程進行有效的控制，而戰(zhàn)略規(guī)劃則在更高的高度上對企業(yè)的所有項目管理過程進行戰(zhàn)略高度的規(guī)劃。但這三方面均是以了解項目管理過程的活動和產(chǎn)品為基礎，以確保遵循制定的規(guī)范，產(chǎn)品滿足過程定義的標準，并通過測量工作量、成本、產(chǎn)品質量來引導控制和改進策略，再根據(jù)測量結果進一步判斷項目管理過程控制和改進的成效。 過程控制過程持續(xù)改進戰(zhàn)略規(guī)劃：等級1 混亂級：等級2 簡單級：等級3 規(guī)范級：等級4 量化級：等級5 戰(zhàn)略級定量定性

在等級1中，PM3并沒有過程控制、可持續(xù)過程改進以及等量管理方面的要求。它的衡量標準是相對于第二級而言的，即所有達不到第二級要求的企業(yè)均處于第一等級。
在等級2中，Pm3要求建立基本的項目管理制度，以便能夠對項目管理過程進行有效的控制。此等級對等量管理提出了一定的要求，要求測量工作與活動的狀態(tài)，以便讓項目管理人員了解過程的狀態(tài)，并確保遵循過程規(guī)范。
在等級3中，PM3表現(xiàn)為標準的一致化過程，在此等級中要求進行可持續(xù)過程改進，隨著過程控制要求的提高和可持續(xù)的過程改進的引入，相應的定量管理方面的要求也要比等級2高。
等級4要求主要體現(xiàn)在定量管理方面，表現(xiàn)在要求定量的過程管理和定量的質量管理。
等級5表現(xiàn)為項目的戰(zhàn)略規(guī)劃的過程，表現(xiàn)在企業(yè)項目化水平的提高和對企業(yè)內項目的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。

3.2 項目管理成熟度模型的五個等級

項目管理成熟度等級是指企業(yè)或組織的項目管理水平在走向成熟的過程中幾個具有明確定義的表征項目管理過程能力成熟度的平臺。因此在基于項目管理的基礎上把企業(yè)的項目管理水平從混亂到規(guī)范再到優(yōu)化的進化過程分成有序的五個等級，形成一個逐步升級的平臺。其中每一個等級都是更高一級的基礎，企業(yè)的項目管理水平不斷提高的過程也是其項目管理水平逐步積累的過程。所以，從項目管理成熟度模型導出的改進策略，將對企業(yè)改進其項目管理水平提供一個路標，它指導企業(yè)不斷改進其缺陷，引導企業(yè)在自己的項目管理水平的等級上“做什么改進”，為企業(yè)提升項目管理水平提供了一個方向。
借助項目管理成熟度模型，企業(yè)可以識別出其項目管理的薄弱環(huán)節(jié)，并通過解決對項目管理水平改進至關重要的幾個問題，來形成對其項目管理的改進策略；并通過關注認真實施一些關鍵的實踐性活動，使企業(yè)項目管理能力持續(xù)增長。PM3 的五級模型如圖-5所示。

3.3 不同項目管理成熟度等級的特征

表-2 給出了項目管理成熟度各等級的特征。
表-2項目管理各成熟度等級的特征

4 項目管理成熟度模型的應用

借助上述的項目管理成熟度模型，企業(yè)可結合自身的情況，在模型給出的改進建議下，逐步識別出其項目管理的薄弱環(huán)節(jié)，并通過解決對項目管理水平改進有重要關系的幾個問題，來形成其項目管理的改進策略，從而逐步

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