隨著近年知識(shí)“大爆炸”帶來的科技飛速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域里都出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴的現(xiàn)象。那么如何讓自己的企業(yè)身在其中不被大浪淘沙所淘盡，更進(jìn)一步如何能夠在同等的技術(shù)條件下獲得最大利潤(rùn)值？這個(gè)思考讓全國(guó)的IT企業(yè)都在想辦法把自己的開發(fā)效率，管理能力提升上去，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的IT圈里爭(zhēng)得一席之地。有許多公司看到了這種危機(jī)，都在向系統(tǒng)集成方向邁進(jìn)，并致力于改進(jìn)項(xiàng)目管理方法，以改變IT項(xiàng)目成功率較低的現(xiàn)狀。

于是國(guó)內(nèi)、外的咨詢和認(rèn)證機(jī)構(gòu)開始對(duì)這塊潛力巨大的市場(chǎng)蜂擁而至，其結(jié)果確實(shí)是培養(yǎng)出一批批的項(xiàng)目管理者，憑著他們以及一些IT企業(yè)自身的努力使得的項(xiàng)目管理方法在國(guó)內(nèi)普遍有所提升但是不是所有的這些項(xiàng)目經(jīng)理都向別人以為的那樣“理想與光榮”相伴而且具有相應(yīng)的必備素質(zhì)呢？首先來看一下PMBOK對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的定義。

項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。因此項(xiàng)目具有獨(dú)特性、臨時(shí)性及需要資源等特性。項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目階段的集合。大部分項(xiàng)目都包括：?jiǎn)?dòng)階段、計(jì)劃階段、實(shí)施階段和收尾階段四個(gè)階段。

項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人的需求得到不同程度的滿足。對(duì)應(yīng)的五個(gè)過程組是：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制和結(jié)束。項(xiàng)目的管理是一項(xiàng)貫穿生命周期的活動(dòng)，在IT產(chǎn)品開發(fā)的每一個(gè)階段都會(huì)存在項(xiàng)目管理工作。同時(shí)項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理有很大的影響，特別是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理所擁有的權(quán)利來說更是如此，三個(gè)基本的組織結(jié)構(gòu)包括職能型、矩陣型和項(xiàng)目型。PMBOK所傾向的組織形式是矩陣型，因?yàn)閮?yōu)化了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的控制。

由此可看到PMBOK在項(xiàng)目管理過程中特別推崇有利于項(xiàng)目經(jīng)理工作的形式與方式，同樣也突出項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的地位。結(jié)合本人在項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)和工作中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。其實(shí)作為一個(gè)有志于改進(jìn)中國(guó)軟件開發(fā)流程的項(xiàng)目經(jīng)理來說，他們承擔(dān)的更多的是“艱辛與痛苦”。具體來說項(xiàng)目經(jīng)理是應(yīng)該 “在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，由培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需能力的八個(gè)途徑總結(jié)出作為一名項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的八項(xiàng)素質(zhì)：

八個(gè)途徑 對(duì)應(yīng)素質(zhì)
1．從實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn) 善于總結(jié)
2．尋求別人的反應(yīng) 循序漸進(jìn)
3．自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤 敢于負(fù)責(zé)、善于總結(jié)
4．與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討 學(xué)無止境
5．參加培訓(xùn)項(xiàng)目 學(xué)無止境
6．參加組織團(tuán)隊(duì) 口才、以身作則且有威信
7．閱讀文章、雜志 學(xué)無止境
8．參加自愿的活動(dòng) 口才、學(xué)無止境
當(dāng)然除此之外還應(yīng)該有：堅(jiān)持、高尚品德、以身作則且有威信。

一． 堅(jiān)持

項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵是：如果你不堅(jiān)持，誰也不會(huì)堅(jiān)持下去的。只要決定進(jìn)行了項(xiàng)目管理流程，就不要后悔或后退，唯有堅(jiān)持，因?yàn)槟闫疵Χx終點(diǎn)只差再邁出一步,你卻不知，最后當(dāng)你決定放棄的時(shí)候也許就是你要成功之時(shí)。

二．口才

作為一名項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握溝通能力中最為重要的口才。因?yàn)樘幱谥薪檎咝枰獙㈨?xiàng)目干系人、項(xiàng)目組成員及管理層進(jìn)行良好的溝通。當(dāng)你擁有良好的口才將會(huì)使你無往不利。歷史上的許多名人都因此而成功，如拿破侖等。

三．高尚品德

管理流程是不可能靠項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人維持的，必須要大家支持你。但是這卻需要你多幫助別人，別人才會(huì)幫助你。不管團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生什么事情，你要盡你所能去幫助他，這樣團(tuán)隊(duì)才可能繼續(xù)前進(jìn)。按照中國(guó)獨(dú)有的儒家傳統(tǒng)，只有品德高尚的人才能感染周圍的人，使團(tuán)隊(duì)具有向心力，從成功走向成功。另外從哲學(xué)角度來看人首先是社會(huì)中的人，如果脫離了社會(huì)，人恐怕已不會(huì)成其為人了。因此只有當(dāng)你拋棄私心，主動(dòng)為人，別人才會(huì)反過來支持你，幫助你。所以品德高尚成為項(xiàng)目經(jīng)理需具備的條件之一。

四．循序漸進(jìn)

循序漸進(jìn)就是要在項(xiàng)目工作中按部就班，在確認(rèn)獲得每一步反饋無誤后，再進(jìn)行下一步的工作這些是事物發(fā)展的客觀規(guī)律，凡事必須循序漸進(jìn)，切忌急于求成！急則亂，亂則項(xiàng)目無法正常進(jìn)行下去！

五．學(xué)無止境

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，一名項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要帶著這樣的態(tài)度，而且還要有相應(yīng)目的的進(jìn)行學(xué)習(xí)。只有這樣所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中才具有指導(dǎo)意義。由于作為項(xiàng)目經(jīng)理需要涉及的方面比較廣泛 （“工欲善其物，必先利其器”），故對(duì)各個(gè)方面的知識(shí)都要有所涉獵。項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的整體的能力要求是比較高的。

六．以身作則且有威信

以身作則與有威信是相輔相成的。項(xiàng)目管理的一個(gè)重要工作就是定義各種規(guī)范和制定，這項(xiàng)工作不能只依靠口頭上的宣傳以及冷冰冰的制度來執(zhí)行，更關(guān)鍵還是在于項(xiàng)目經(jīng)理的以身作則。規(guī)范制度的權(quán)威性主要還是靠項(xiàng)目經(jīng)理自己，只有堅(jiān)持以身作則，才能將自己優(yōu)秀的管理思想在整個(gè)項(xiàng)目中貫穿下去，取得最后的成功，也只有這樣說話才會(huì)有人聽，做事才會(huì)有人關(guān)注，才會(huì)取得在項(xiàng)目成員乃至項(xiàng)目干系人中的威信。

七．敢于負(fù)責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系到一個(gè)項(xiàng)目的成敗，是自己的責(zé)任就要敢于承擔(dān)。有相應(yīng)的權(quán)利就必然有相應(yīng)的責(zé)任。如果不負(fù)責(zé)任項(xiàng)目管理中就可以不再需要項(xiàng)目經(jīng)理了。當(dāng)然負(fù)責(zé)歸負(fù)責(zé)，退一步而言并不是要項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)項(xiàng)目中所有的責(zé)任。但只有項(xiàng)目經(jīng)理敢于負(fù)責(zé)，才能使得責(zé)任對(duì)應(yīng)的個(gè)人有勇氣站出來！而這樣也將使項(xiàng)目朝更快更好的方向發(fā)展。

八．善于總結(jié)

項(xiàng)目的執(zhí)行有收尾階段，而其中就包含有績(jī)效評(píng)審?？?jī)效評(píng)審的目的就是為了總結(jié)項(xiàng)目的成功與不足，以歸成經(jīng)驗(yàn)文檔，對(duì)今后的項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和借鑒。其實(shí)個(gè)人的總結(jié)過程就是不斷改進(jìn)的過程，這也是CMM規(guī)范所必需的素質(zhì)。

實(shí)際上除了應(yīng)該具備以上素質(zhì)外，項(xiàng)目經(jīng)理還需要有其他一些基本素質(zhì)（如溝通技能中其他的許多要素、個(gè)人的性格方面等），既然項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，那么所列舉出來的就不可能使項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)到完美，但卻達(dá)到了完善的效果。具備了上述基本素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，來進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃管理就不再那么困難了。舉個(gè)例子分析：

某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務(wù)部門分為銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。經(jīng)過近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目。合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運(yùn)行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理小朱做過5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作，但這是他第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。小朱兼任系統(tǒng)分析工作，此外項(xiàng)目還有2名有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員，1名測(cè)試人員，2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項(xiàng)目組成的成員均全程參加項(xiàng)目。在承擔(dān)項(xiàng)目之后，小朱組織大家制定了項(xiàng)目的WBS，并依照以外的經(jīng)歷制訂了本項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，簡(jiǎn)單描述如下：

1、應(yīng)用子系統(tǒng)
1）1月5日～2月5日需求分析
2）2月6日～3月26日系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)
3）3月27日～5月10日編碼
4）5月11日～5月30日系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試
2、綜合布線
2月20日～4月20日完成調(diào)研和布線
3、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)
4月21日～5月21日設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)
4、系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗(yàn)收
1）6月1日～6月20日試運(yùn)行
2）6月28日系統(tǒng)驗(yàn)收

春節(jié)后，在2月17日小朱發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)剛剛開始，由此推測(cè)3月26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。這個(gè)案例突出反映了目前的大部分項(xiàng)目管理都存在的問題：進(jìn)度落后，進(jìn)度計(jì)劃管理不完善。通過項(xiàng)目管理方法可以簡(jiǎn)單分析原因如下：

由于小朱第一次做項(xiàng)目經(jīng)理，而且兼任系統(tǒng)分析工作，所以在完成自身工作同時(shí)便有了自身工作已經(jīng)完成，剩下就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員的工作，難免事不關(guān)己高高掛起的感覺，這是項(xiàng)目成員升為項(xiàng)目經(jīng)理后常會(huì)發(fā)生的慣性做法。

1、小朱的WBS設(shè)置應(yīng)該有問題。
項(xiàng)目組的成員均全程參加，在不同階段應(yīng)該有具體直接的責(zé)任人，責(zé)任人直接對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，小朱則需要保持與直接責(zé)任人的溝通，了解進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)問題；從字面上根本看不出除了小朱之外的階段負(fù)責(zé)人；

2、小朱對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的控制有問題。
進(jìn)度計(jì)劃確定后，應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)和調(diào)整。春節(jié)之后小朱才發(fā)現(xiàn)有問題，可見第一和第二階段的計(jì)劃是失控的。

3、小朱的管理方式有問題。
從小朱的背景看，應(yīng)屬于技術(shù)出身轉(zhuǎn)型作管理的技術(shù)型管理人才。應(yīng)該說在解決技術(shù)問題上具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但是第一次作項(xiàng)目經(jīng)理，難免亦從技術(shù)人員而非管理人員的角度出發(fā)，安排人員、計(jì)劃進(jìn)度，從而在管理上有不到之處。

鑒于以上三點(diǎn)，建議小朱盡快做到：
a、馬上停止著手發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)所在，調(diào)整人員組成和職責(zé)劃分；
b、和所有成員溝通，修正計(jì)劃進(jìn)度，并加強(qiáng)里程碑的控制；
c、轉(zhuǎn)換管理方式，跳出純技術(shù)管理的圈子。

總之，一個(gè)做系統(tǒng)集成的企業(yè)之所以能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，好的規(guī)范的項(xiàng)目管理以及高素質(zhì)肯定是重要原因。希望通過上面的分析討論能夠引起大多數(shù)正在或?qū)⒁獜氖马?xiàng)目管理者的關(guān)注，提高自身的綜合項(xiàng)目素質(zhì)，在以后的工作中能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己的公司能夠健康順利的發(fā)展，也能使中國(guó)的項(xiàng)目管理進(jìn)入更高的一層。

文章來源: 網(wǎng)友原創(chuàng)

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