項(xiàng)目小組

項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)，必要時(shí)項(xiàng)目小組成員要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃編制的工作，同時(shí)在項(xiàng)目預(yù)算及進(jìn)度等約束條件下完成項(xiàng)目，項(xiàng)目小組可以聘請(qǐng)?jiān)陉P(guān)專家來(lái)實(shí)施項(xiàng)目方案，時(shí)時(shí)要與顧客以及其他項(xiàng)目利益相關(guān)者保持互動(dòng)關(guān)系，以確保需求得到正確的理解與實(shí)施。

項(xiàng)目小組的角色與責(zé)任包括：

1 一般職能

（1）識(shí)別技術(shù)解決可選方案。
（2）在預(yù)成本以及進(jìn)度范圍內(nèi)實(shí)施方案。
（3）同質(zhì)量保證組織的協(xié)調(diào)。
（4）支持項(xiàng)目計(jì)劃編制以及對(duì)項(xiàng)目的跟蹤。

2 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的角色與責(zé)任

（1）為產(chǎn)品開發(fā)提供評(píng)估意見。
（2）保證需求是切合實(shí)際的，并合乎目前可得資源的狀況。
（3）從完整性、相關(guān)性及清晰性等角度分析需求。

3 在項(xiàng)目計(jì)劃編制階段的角色與責(zé)任

（1）開發(fā)技術(shù)方法。
（2）分配并參與開發(fā)任務(wù)。
（3）在編制成本估算以及進(jìn)度編制方面提供支持。
（4）協(xié)助編制質(zhì)量保證計(jì)劃以及配置管理計(jì)劃。
（5）保證所有的項(xiàng)目小組成員理解項(xiàng)目計(jì)劃。
（6）識(shí)別項(xiàng)目人員的培訓(xùn)需求。
（7）保證項(xiàng)目實(shí)施人員充分理解各種需求。

4 在項(xiàng)目實(shí)施階段的角色與責(zé)任

（1）創(chuàng)建產(chǎn)品或流程方案。
（2）跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況以及遞交項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。
（3）編制配置控制文件及其基準(zhǔn)文件。
（4）進(jìn)行內(nèi)部審查以及外部審查。
（5）編制測(cè)試計(jì)劃并協(xié)調(diào)各種測(cè)試活動(dòng)。
（6）實(shí)施分配給的各項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃。

5 在項(xiàng)目控制階段的角色責(zé)任

（1）識(shí)別問(wèn)題并提出變更進(jìn)度申請(qǐng)。
（2）協(xié)調(diào)質(zhì)量保證活動(dòng)、審查質(zhì)量保證結(jié)果以及糾正各種偏差。
（3）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并對(duì)出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)采取應(yīng)對(duì)性措施。
（4）參與變更審查。

6 在項(xiàng)目收尾階段的角色與責(zé)任

（1）參加經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議
（2）識(shí)別能夠改善項(xiàng)目流程的方式。
（3）向項(xiàng)目經(jīng)理交付各種與項(xiàng)目有關(guān)的文件以歸檔。

配置管理人員


配置管理職能通常在大型或中型規(guī)模項(xiàng)目中使用負(fù)責(zé)計(jì)劃，協(xié)調(diào)并實(shí)施項(xiàng)目配置管理的各項(xiàng)活動(dòng)，具體來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目配置管理是通過(guò)嚴(yán)格的程序來(lái)控制和記錄所要設(shè)計(jì)或生產(chǎn)的產(chǎn)品的功能及物理特性。

配置管理人員的角色與責(zé)任包括：

1 一般職能

（1）識(shí)別項(xiàng)目對(duì)配置管理的需求。
（2）支持變更管理。
（3）配置管理應(yīng)用于項(xiàng)目時(shí)，要確認(rèn)需求并編制需求文件。

2 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的角色與責(zé)任

在各種需求以及相關(guān)性標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上提供配置管理方法。

3 在項(xiàng)目計(jì)劃編制階段的角色責(zé)任

（1）編制項(xiàng)目配置管理計(jì)劃，識(shí)別配置管理控制下的各事項(xiàng)。
（2）識(shí)別支持項(xiàng)目需求的配置管理工具。
（3）將已批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃及相關(guān)規(guī)范基準(zhǔn)化。
（4）創(chuàng)建并跟蹤項(xiàng)目基準(zhǔn)庫(kù)。

4 在項(xiàng)目控制階段的角色與責(zé)任

（1）支持項(xiàng)目控制變更委員會(huì)并分發(fā)變更信息。
（2）對(duì)項(xiàng)目庫(kù)的使用進(jìn)行管理。
（3）進(jìn)行配置管理審計(jì)。
（4）記錄配置管理行動(dòng)并保有行動(dòng)方案列單。
（5）跟蹤問(wèn)題報(bào)告。

5 在項(xiàng)目收尾階段的角色與責(zé)任

（1）參加經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議。
（2）識(shí)別配置管理的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。
（3）將項(xiàng)目庫(kù)進(jìn)行歸檔。

質(zhì)量保證人員

質(zhì)量保證人員的職能是定期評(píng)價(jià)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施情況，以確保項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證是項(xiàng)目小組職能不可分割一部分，項(xiàng)目小組成員應(yīng)當(dāng)把質(zhì)量保證當(dāng)做是每一項(xiàng)工作任務(wù)的關(guān)鍵工作來(lái)對(duì)待。

質(zhì)量保證人員的角色與責(zé)任包括：

1 一般職能

（1）審查并證實(shí)組織的管理流程以及質(zhì)量保證流程。
（2）維護(hù)項(xiàng)目庫(kù)以及項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)。

2 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的角色與責(zé)任

保證需求得以識(shí)別。

3 在項(xiàng)目計(jì)劃編制階段的角色與責(zé)任

（1）確保計(jì)劃已被有關(guān)小組審杳過(guò)。
（2）審查用于計(jì)劃與成本估算的流程。
（3）編制質(zhì)量保證計(jì)劃，識(shí)別質(zhì)量保證活動(dòng)以及資源需求。
（4）在編制質(zhì)量保證成本估計(jì)方面提供幫助。
（5）確保正確識(shí)別并跟蹤各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
（6）確保各種需求是清晰的、可證實(shí)的及可檢查的。
（7）對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目小組成員在質(zhì)量保證中的角色與責(zé)任要定位清楚。
（8）協(xié)調(diào)質(zhì)量保證活動(dòng)。

4 在項(xiàng)目實(shí)施階段的角色與責(zé)任

（1）收集并分析項(xiàng)目數(shù)據(jù)。
（2）識(shí)別那些與計(jì)劃不符合的問(wèn)題并將問(wèn)題置于配置管理中進(jìn)行控制。
（3）觀察檢查情況并在必要時(shí)審查檢查報(bào)告。
（4）落實(shí)可交付成果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的程度。

5 在項(xiàng)目控制階段的角色與責(zé)任

（1）協(xié)調(diào)正式的審查與審計(jì)活動(dòng)并參與非正式的審查活動(dòng)。
（2）落實(shí)組織的政策以及項(xiàng)目的政策得以貫徹。

6 在項(xiàng)目收尾階段的角色與責(zé)任

（1）將項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)歸檔。
（2）確保產(chǎn)品付準(zhǔn)備就緒。
（3）評(píng)價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量。
（4）參加經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議。

顧客

顧客要對(duì)他們的需求表達(dá)是否清晰負(fù)責(zé)，并證實(shí)已結(jié)束的項(xiàng)目是否符合他們的要求，他們?cè)谑褂庙?xiàng)目所創(chuàng)建/制造的產(chǎn)品時(shí)需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。

顧客的角色與責(zé)任包括：

1 一般職能

（1）清晰表述他們的要求。
（2）確保需求得以滿足。
（3）確保人員的培訓(xùn)以隨時(shí)能夠進(jìn)行新產(chǎn)品的驗(yàn)收。
（4）支持新產(chǎn)品應(yīng)用于其他商業(yè)領(lǐng)域。

2 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的角色與責(zé)任

清晰定義他們的需求，以及對(duì)項(xiàng)目小組和項(xiàng)目經(jīng)理們的要求。

3 在項(xiàng)目計(jì)劃編制階段的角色與責(zé)任

（1）審批項(xiàng)目計(jì)劃。
（2）審查項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。
（3）任命與項(xiàng)目小組聯(lián)系的聯(lián)絡(luò)人。
（4）書面批準(zhǔn)各種需求及資格標(biāo)準(zhǔn)。
（5）識(shí)別那些需要培訓(xùn)的人員。

4 在項(xiàng)目實(shí)施階段的角色與責(zé)任

（1）參加培訓(xùn)。
（2）必要時(shí)協(xié)助檢查產(chǎn)品。
（3）批準(zhǔn)交付及安裝程序。
（4）審查當(dāng)前商業(yè)實(shí)踐并分析項(xiàng)目產(chǎn)品對(duì)此的影響。
（5）開發(fā)程序、政策及系統(tǒng)來(lái)支持新產(chǎn)品的應(yīng)用。

5 在項(xiàng)目控制階段的角色與責(zé)任

（1）參加需求審查。
（2）必要時(shí)審查設(shè)計(jì)。
（3）協(xié)助解決需求問(wèn)題。

6 在項(xiàng)目收尾階段的角色與責(zé)任

派員參加經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議。

除上述常見的利益相關(guān)者之外，為有效提高政府投資項(xiàng)目的成功性，還有必要特別注意以下兩種利益相關(guān)者的角色與責(zé)任。

政府項(xiàng)目管理辦公室


政府項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)制定政府相關(guān)的項(xiàng)目管理政策，并確保這些政策被各組織所貫徹，同時(shí)負(fù)責(zé)審查項(xiàng)目計(jì)劃的可行性及對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)和高成本項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督。

政府項(xiàng)目管理辦公室的審查職能包括：審查項(xiàng)目計(jì)劃、合同及其他評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)任務(wù)，必要時(shí)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的項(xiàng)目推薦解決方案。

政府項(xiàng)目管理辦公室的角色與責(zé)任包括：

1 一般職能

（1）確定、審查、更新本領(lǐng)域的項(xiàng)目管理體系以及其他各項(xiàng)政策。
（2）為項(xiàng)目管理的改善提供資源。

2 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的角色與責(zé)任

審查項(xiàng)目的概念文件

3 在項(xiàng)目計(jì)劃編制階段的角色與責(zé)任

（1）審查并協(xié)助總識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。
（2）落實(shí)項(xiàng)目目標(biāo)是否定義清楚。
（3）監(jiān)督質(zhì)量保證活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃以及項(xiàng)目啟動(dòng)的各種文件。
（4）批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃。
（5）確保項(xiàng)目計(jì)劃得到書面批準(zhǔn)并基準(zhǔn)化。

4 在項(xiàng)目實(shí)施階段的角色與責(zé)任

（1）進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督。
（2）審查項(xiàng)目進(jìn)展情況。
（3）對(duì)實(shí)施不好的項(xiàng)目有要求暫?；蛘咄９さ臋?quán)利。

5 在項(xiàng)目實(shí)施階段的角色與責(zé)任

（1）收集數(shù)據(jù)并歸檔。
（2）審查項(xiàng)目后實(shí)施報(bào)告歸檔。
（3）參加經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議。

政府相關(guān)項(xiàng)目管理層

政府相關(guān)項(xiàng)目管理層負(fù)責(zé)識(shí)別項(xiàng)目需求，評(píng)價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及批準(zhǔn)要實(shí)施的要工作，為了保證項(xiàng)目符合政府的需求，政府相關(guān)項(xiàng)目管理層負(fù)責(zé)建立相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，若是信息技術(shù)項(xiàng)目，則要建立信息技術(shù)戰(zhàn)略計(jì)劃，同時(shí)建立程序以保證政策得以貫徹實(shí)施。

政府相關(guān)項(xiàng)目管理層的角色與責(zé)任包括：

1 一般職能

（1）將政府需求進(jìn)行排序，同時(shí)將其包含在戰(zhàn)略計(jì)劃中。
（2）確保進(jìn)行各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)所需的資源。
（3）審查/批準(zhǔn)對(duì)外部實(shí)體（如賣方或其他組織）的承諾
（4）保證政府相關(guān)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)。
（5）評(píng)估并推薦所采用的自動(dòng)化工具。

2 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的角色與責(zé)任

（1）選擇項(xiàng)目經(jīng)理以及在人員配備方面提供協(xié)助。
（2）審查并批準(zhǔn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。
（3）確保資金供應(yīng)。

3 在項(xiàng)目計(jì)劃編制階段的角色與責(zé)任

（1）審批項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算及建立管理準(zhǔn)備金。
（2）在成本估計(jì)時(shí)，確保項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)的支持。
（3）保證項(xiàng)目人員的可獲得性。

4 在項(xiàng)目實(shí)施階段的角色與責(zé)任

（1）定期進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管理的審查。
（2）批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃變更。
（3）審查項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
（4）審批合同執(zhí)行中的變更。

5 在項(xiàng)目收尾階段的角色與責(zé)任

（1）參加經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議。
（2）參與并保證顧客以及項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目的驗(yàn)收。
（3）確保會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)收尾。

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