劉大雙簡(jiǎn)介： PMP ，中國(guó)科學(xué)院研究生院客座教授，國(guó)家職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)項(xiàng)目管理專業(yè)委員會(huì)委員，曾任微軟（中國(guó)）有限公司 Microsoft Project產(chǎn)品經(jīng)理。劉先生有著多年的IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷和豐富的項(xiàng)目管理的理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參與編寫并出版了一些項(xiàng)目管理方面的書籍，如《軟件開發(fā)的過(guò)程與管理》，《Microsoft Office Project在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用》，《現(xiàn)代項(xiàng)目管理教程》，《Microsoft Project 2002與Server教程》等。



劉大雙

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟簡(jiǎn)介：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟是國(guó)內(nèi)知名的項(xiàng)目管理網(wǎng)站和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)員組織，致力于為國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理人士提供最便捷的信息和交流平臺(tái)，促進(jìn)項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和進(jìn)步。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟同時(shí)也是專業(yè)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)服務(wù)商和人才服務(wù)商，全面提升企業(yè)項(xiàng)目管理與執(zhí)行能力。

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟網(wǎng)站：http://www.mypm.net

（1）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：劉老師，現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多項(xiàng)目管理軟件，請(qǐng)談?wù)勀壳斑@些軟件使用時(shí)還存在哪些局限和不足之處呢？應(yīng)該如何去完善呢？理想中的項(xiàng)目管理軟件應(yīng)該是什么樣子的？

劉大雙：的確，今天市場(chǎng)上存在很多項(xiàng)目管理軟件，有跨國(guó)公司開發(fā)的產(chǎn)品，也有國(guó)內(nèi)公司自主研發(fā)的產(chǎn)品。因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，我本人對(duì)微軟的項(xiàng)目管理軟件Microsoft Project/Microsoft EPM Solution了解更多一些。這些軟件從功能上講，各有特色。不過(guò)，我覺得軟件更應(yīng)從應(yīng)用的角度去評(píng)估，而且還必須考慮到用戶的具體狀況。管理軟件要真正發(fā)揮其最大效益，必須與具體客戶的管理流程和人緊密結(jié)合起來(lái)。項(xiàng)目管理軟件也一樣。

從項(xiàng)目管理軟件提供商發(fā)布的信息可以看出，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)或組織已經(jīng)采用項(xiàng)目管理軟件并已享受到項(xiàng)目管理軟件帶來(lái)的價(jià)值。據(jù)我觀察，當(dāng)前項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用尚有可以改進(jìn)的空間。

一，管理層重視不夠，使得軟件的推廣和普及受到很大阻力；
二，對(duì)軟件的期望過(guò)高，對(duì)項(xiàng)目管理的流程和規(guī)范的建立重視不夠；
三，軟件采購(gòu)后，對(duì)實(shí)施和培訓(xùn)的投入不夠，使得軟件與流程和用戶的結(jié)合不夠緊密，用戶對(duì)軟件的功能和使用方法也不熟悉。以上這幾點(diǎn)都在一定程度上使得項(xiàng)目管理軟件不能充分實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值。

理想中的項(xiàng)目管理軟件是什么樣子？我覺得并不存在“理想的項(xiàng)目管理軟件”，因?yàn)橐粋€(gè)軟件是否“理想”，要看對(duì)誰(shuí)而言。這里我想談一下，如果我選擇項(xiàng)目管理軟件，我會(huì)考慮哪些因素。這些觀點(diǎn)我在其它場(chǎng)合也介紹過(guò)。

首先要考慮的是功能性，也就是說(shuō)選擇的軟件能否滿足企業(yè)的基本需求。這里講的功能性不是指軟件的功能有多強(qiáng)、有多全，而是考察軟件能不能與企業(yè)或組織的項(xiàng)目管理流程和規(guī)范及人員相配合，因?yàn)橹挥羞@樣，軟件才能解決企業(yè)自身的項(xiàng)目管理方面的問(wèn)題。其次是易用性。一套軟件功能再?gòu)?qiáng)，使用起來(lái)非常復(fù)雜也會(huì)極大地降低用戶使用的積極性。這樣，軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的功能就會(huì)大打折扣，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值也會(huì)大打折扣。接下來(lái)是集成性?，F(xiàn)在每個(gè)企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小，都已經(jīng)部署了有各種各樣的信息系統(tǒng)。項(xiàng)目管理軟件如果不能與現(xiàn)有信息系統(tǒng)很好地集成，就會(huì)形成一個(gè)個(gè)信息孤島。很顯然項(xiàng)目管理信息與人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，甚至企業(yè)ERP系統(tǒng)的集成是不可避免的。最后是總體擁有成本（TCO）。成本對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都至關(guān)重要。采購(gòu)軟件不能只考慮購(gòu)買成本而應(yīng)考慮總體擁有成本。其實(shí)，軟件的部署、培訓(xùn)、支持、維護(hù)等成本往往會(huì)遠(yuǎn)高于購(gòu)買成本。如果這四個(gè)方面都考慮到了，應(yīng)該可以為自己的企業(yè)選到理想的項(xiàng)目管理軟件。

（2）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：很多人在爭(zhēng)取獲得PMP、IPMP專業(yè)認(rèn)證，劉老師，你認(rèn)為通過(guò)認(rèn)證究竟對(duì)從事項(xiàng)目管理的人有什么重要意義，除了通過(guò)專業(yè)認(rèn)證，項(xiàng)目應(yīng)該怎么去提升自己的管理能力呢？

劉大雙：應(yīng)該說(shuō)認(rèn)證在某種程度上是對(duì)認(rèn)證持有人某種專業(yè)能力的承認(rèn)。但是通過(guò)認(rèn)證的人員并不一定能成為合格的項(xiàng)目管理專業(yè)人員。這就要求除了通過(guò)專業(yè)認(rèn)證外，項(xiàng)目管理人員還需要豐富通用的管理知識(shí)和實(shí)踐以及所處行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐。

無(wú)論是通用知識(shí)還是行業(yè)知識(shí)都可以通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)到，但實(shí)踐是不能在課堂上學(xué)到的，必須在實(shí)際工作中接受考驗(yàn)。實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是寶貴的財(cái)富。要通過(guò)不斷的實(shí)踐，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。不斷地經(jīng)歷從理論到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐到理論，才能真正提升自己項(xiàng)目管理的能力，尤其是提升適合本企業(yè)的項(xiàng)目管理的能力。

（3）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：劉老師，另外，想請(qǐng)你談?wù)?，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如果選拔項(xiàng)目經(jīng)理？怎么不斷提高項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力呢？

劉大雙：我對(duì)IT公司有一些觀察。相當(dāng)一些IT公司，尤其是軟件公司的項(xiàng)目經(jīng)理就是從比較資深的開發(fā)人員中直接選拔的。這樣做的好處是他們非常懂業(yè)務(wù)，但是弊端也很明顯。因?yàn)殚_發(fā)工作和項(xiàng)目管理工作可以說(shuō)是兩類性質(zhì)不同的工作，所以這兩類工作的職責(zé)和對(duì)人員的要求也不應(yīng)該一樣。

其實(shí)每個(gè)公司都應(yīng)該具有適合本單位的項(xiàng)目經(jīng)理的選拔方法。在這點(diǎn)上，我們應(yīng)該向一些大公司學(xué)習(xí)。這些公司在轉(zhuǎn)換員工的工作崗位之前，都已經(jīng)對(duì)新的職位進(jìn)行了詳細(xì)的定義。針對(duì)新的職位，還會(huì)對(duì)考慮中的員工進(jìn)行工作崗位評(píng)估。這里不只評(píng)估員工的專業(yè)技能，還要評(píng)估員工的決策、執(zhí)行、溝通等能力，甚至是個(gè)性也要評(píng)估。

談到如何不斷提高項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力，就不僅涉及到項(xiàng)目經(jīng)理本身的努力，而且涉及到公司的在組織和人員上的投入。項(xiàng)目經(jīng)理除了在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷提高以外，還應(yīng)該享受到公司在組織和人員上的投入。例如，現(xiàn)在很多公司都成立了項(xiàng)目管理辦（PMO）或類似的單位并配備相應(yīng)人員。這個(gè)單位的職責(zé)除了制定公司項(xiàng)目管理的流程和規(guī)范以外，還承擔(dān)著對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)的職責(zé)。針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該制定一套適合本公司實(shí)際的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方案，而且在執(zhí)行這個(gè)方案的過(guò)程中還要及時(shí)對(duì)方案的一些方面進(jìn)行調(diào)整，以適合公司的發(fā)展。在這方面同樣有一些成功的案例，值得我們參考。但要切記不要照搬照抄，要針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

（4）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：劉老師，您有豐富的項(xiàng)目管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)了，現(xiàn)在我們感覺到項(xiàng)目管理培訓(xùn)市場(chǎng)和其它管理類培訓(xùn)市場(chǎng)一樣，出現(xiàn)混亂狀態(tài)。您對(duì)這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)狀的看法如何？您覺得這個(gè)市場(chǎng)以后將如何發(fā)展并成熟起來(lái)？

劉大雙：由于項(xiàng)目管理培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展只有短短的幾年時(shí)間，這個(gè)市場(chǎng)和其它任何一個(gè)處于發(fā)展初期的市場(chǎng)一樣，存在一些不規(guī)范的地方是很正常的。作為這個(gè)市場(chǎng)的參與者之一，我認(rèn)為項(xiàng)目管理培訓(xùn)市場(chǎng)目前具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、培訓(xùn)服務(wù)提供商的規(guī)模和資質(zhì)的差別還是比較大的，有這個(gè)市場(chǎng)的早期開拓者，有剛剛加入這個(gè)市場(chǎng)的新來(lái)者，還有以自由人身份的個(gè)人參與者。

二、培訓(xùn)的內(nèi)容大都是項(xiàng)目管理基本知識(shí)，與客戶所處的行業(yè)及所從事的項(xiàng)目的結(jié)合還不十分緊密，盡管有一些培訓(xùn)提供商已經(jīng)開始對(duì)客戶的需求進(jìn)行細(xì)分。當(dāng)然，今天的培訓(xùn)市場(chǎng)還包含了專門針對(duì)認(rèn)證的培訓(xùn)，如PMP，IPMP考前培訓(xùn)。

三、由于這個(gè)市場(chǎng)還處于發(fā)展的早期，客戶所能獲取的信息還很有限，這就在一定市場(chǎng)范圍造成了客戶選擇服務(wù)提供商的難度，當(dāng)然也會(huì)造成過(guò)度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。另外，今天相當(dāng)一部分服務(wù)提供商并不擁有自己穩(wěn)定的講師資源，或者自己擁有的資源很有限。對(duì)客戶來(lái)講，個(gè)別服務(wù)提供商增值的空間有限。這也會(huì)造成服務(wù)提供商提供的培訓(xùn)內(nèi)容趨同，進(jìn)一步造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。

我個(gè)人認(rèn)為，在所有市場(chǎng)參與者的不懈努力下，隨著項(xiàng)目管理理念的進(jìn)一步普及和越來(lái)越多的組織對(duì)項(xiàng)目管理理念和方法的實(shí)踐，項(xiàng)目管理培訓(xùn)市場(chǎng)也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。具體表現(xiàn)應(yīng)該是：

一、會(huì)進(jìn)一步細(xì)分，越來(lái)越多的公司和個(gè)人會(huì)加入到服務(wù)提供商的行列中來(lái)，但每一個(gè)參與者都會(huì)給自己一個(gè)非常明確的市場(chǎng)定位。當(dāng)然，也會(huì)有一些市場(chǎng)參與者由于競(jìng)爭(zhēng)或其它原因淡出這個(gè)市場(chǎng)。

二、真正定制的培訓(xùn)服務(wù)會(huì)越來(lái)越多，以滿足客戶不斷提升的管理需求；

三，培訓(xùn)與客戶管理流程的進(jìn)一步融合。這就要求培訓(xùn)公司不但要具有培訓(xùn)（講課）的能力，還須具有一定的行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，甚至咨詢能力。

還有，就是客戶掌握的市場(chǎng)信息會(huì)越來(lái)越充分，從而可以有針對(duì)性地選擇更加適合自身的服務(wù)提供商。

我堅(jiān)信我國(guó)項(xiàng)目管理培訓(xùn)（服務(wù)）市場(chǎng)的廣度和深度都是巨大的。我們這些市場(chǎng)參與者都有責(zé)任共同保護(hù)和培養(yǎng)這個(gè)市場(chǎng)，使得項(xiàng)目管理在大幅提升我國(guó)廣大企業(yè)項(xiàng)目管理能力的同時(shí)，也為我們這些市場(chǎng)參與者帶來(lái)可觀的市場(chǎng)回報(bào)。


項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：感謝劉老師，對(duì)以上問(wèn)題的精彩解答，我們的訪談到此結(jié)束！

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