什么是目標(biāo)管理？

　　這個(gè)寓言是這樣的：有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問(wèn)那里的石匠們?cè)诟墒裁矗咳齻€(gè)石匠有三個(gè)不同的回答。

　　 第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！?
　　 第二個(gè)石匠回答：“我在做最棒的石匠工作?！?
　　 第三個(gè)石匠回答：“我正在蓋一座教堂。”

　　 如果我們用“自我期望”、“自我啟發(fā)”和“自我發(fā)展”三個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量這三個(gè)石匠，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)第一個(gè)石匠的自我期望值太低，在職場(chǎng)上，此人缺乏自我啟發(fā)的自覺(jué)和自我發(fā)展的動(dòng)力。第二個(gè)石匠的自我期望值過(guò)高，在團(tuán)隊(duì)中，此人很可能是個(gè)特立獨(dú)行、“笑傲江湖”式的人物。第三個(gè)石匠的目標(biāo)才真正與工程目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度吻合，他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會(huì)與組織目標(biāo)的追求形成和諧的合力。

　　 管理大師德魯克曾說(shuō)：“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過(guò)去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。此種雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會(huì)形成目標(biāo)管理與自我控制。

　　 中國(guó)企業(yè)有一種很不好的傾向，他們似乎認(rèn)為運(yùn)作、MBO、流程重組、ERP、CRM等等才是先進(jìn)的管理方式，而價(jià)值工程、目標(biāo)管理則已經(jīng)落后。事實(shí)上，只要企業(yè)還沒(méi)有改變其贏利組織的屬性，目標(biāo)管理就仍然是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最有效的基礎(chǔ)管理手段之一，是經(jīng)理人技能提升的主要內(nèi)容。

　　 目標(biāo)管理的核心是，建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)的目標(biāo)體系，全體員工各司其職、各盡其能，推進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。在一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)體系中，總經(jīng)理的目標(biāo)、部門(mén)經(jīng)理的目標(biāo)、車間主任的目標(biāo)，是各不相同的，但他們的目標(biāo)都和企業(yè)整體目標(biāo)息息相關(guān)。企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于各部門(mén)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　 一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)制定一個(gè)合理的企業(yè)目標(biāo)，把這個(gè)目標(biāo)分解成一系列的子目標(biāo)，并把這個(gè)目標(biāo)化到每一個(gè)員工的心里去，落實(shí)到每一個(gè)員工的行為中去。

　　 拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)不想當(dāng)元帥的士兵不是一個(gè)好士兵。”士兵有雄心壯志，有非常高的自我期望當(dāng)然是好事。但是一個(gè)總想著當(dāng)元帥的士兵，卻未必是連長(zhǎng)需要的部下。在企業(yè)中，自我期望過(guò)高的員工，通常很難融入團(tuán)隊(duì)，也不能充分施展才能。

　　 我們常聽(tīng)到老總們開(kāi)會(huì)時(shí)會(huì)要求下屬們“各司其職、各盡所能”。可是如果員工、經(jīng)理人不清楚自己的目標(biāo)，你怎么能要求他各司其職、各盡其能呢？

　　 經(jīng)理人、員工的目標(biāo)意識(shí)，是可以通過(guò)后天的培訓(xùn)而獲得的，是需要企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)著力去培養(yǎng)的。我曾憑經(jīng)驗(yàn)比較過(guò)臺(tái)灣企業(yè)和大陸企業(yè)，相比之下，臺(tái)灣企業(yè)沒(méi)有太多的“文化”、“戰(zhàn)略”方面的華美辭藻，但企業(yè)的管理框架都比較清晰，細(xì)節(jié)比較精致。而大陸許多企業(yè)的管理只適合遠(yuǎn)觀，不便近看。

　　 從目標(biāo)管理的方法來(lái)看，我們就發(fā)現(xiàn)第三個(gè)石匠的回答正是企業(yè)所需要的。但更嚴(yán)格地說(shuō)，他的回答仍然有目標(biāo)不夠明確之嫌。如果他能說(shuō)出他是在做教堂的門(mén)柱或者穹頂，那么他對(duì)自己的目標(biāo)就更明確了。當(dāng)然，要石匠更清晰地知道自己的目標(biāo)，恐怕責(zé)任不在石匠，而是在石匠的上司了。

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